尊重,心动不如行动

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  “礼不下庶人”的时代虽然早已一去不复返,而“尊重员工”的口号也正日益显得苍白,毕竟,行动才能产生最高级的感动。
  
  两年前,某企业集团兼并重组了另一家企业,该集团从总部派来的管理层上任后,对原企业的员工动辄训斥和惩罚,不少员工辞职离去。新来的管理者对此有自己的看法:“三条腿的蛤蟆难找,两条腿的人到处都是,谁想走谁走。”“我们集团不缺人才,像某某那样的,我们集团多的是……。”不到一年,原来的优秀员工流失过半,企业为此付出很大代价。
  经过调查,该企业薪酬待遇在当地处于中上等水平,企业的前景也很看好。是什么原因导致员工大量流失呢?原因是多方面的,但有一点非常清楚,那就是管理者未能给予员工足够的尊重。那么,尊重员工,该从哪几方面入手呢?。
  
  ●尊重之一——信任员工
  
  信任是尊重的基础,是与员工建立良好关系的保证。著名管理学者莱恩哈德·斯普伦格在其《信任》一书中指出,信任不是刻意去建立起来的,它支持源自员工内在的积极性,离开信任,就没有持久的积极性。
  用人不疑,疑人不用。轻易对员工产生怀疑,不仅容易伤害与员工之间的感情,更会破坏团结,影响工作,尤其是对骨干员工。三军易得,一将难求。大凡优秀者,都少不了白璧微瑕,进谗言者有之,诽谤者亦有之,极容易产生信任危机问题,这对管理者明辨是非的能力提出了挑战。
  集思广益、群力群策。三个臭皮匠顶个诸葛亮,道理简单,寓意却很深刻。集体的力量并不是简单的加和,有时甚至会出现数倍的放大效应。员工的智慧,往往会给企业带来意想不到的收获。管理者应该适当授权,让员工感觉自己与企业是命运共同体,使员工有持续的动力和合作的愿望。
  
  ●尊重之二——理解员工
  
  士为知己者死,可见理解获得的回报是多么丰厚。但实际上,真正做到理解二字并不容易,关键之处就是管理者要学会换位思考。
  相传春秋战国时期,晋国权臣赵简子为显示“善举”,在过年时喜欢让百姓送斑鸠到他府中,再将其放生。当然,赵会给进献斑鸠的人很多赏赐。赵的门客了解百姓为得到斑鸠争抢捕捉,结果打死打伤的斑鸠比捉到的还多,就对赵简子说:“您对生灵有如此仁慈之心很难得。可是您不知道,百姓为给您捉到斑鸠让您放生,有比献给您多数倍的斑鸠遭殃,您的仁慈还不足以抵偿人为造成的灾祸啊!“
  这篇寓言从另一个角度说明了没有站在对方的位置上想问题的弊处。有的企业开展“今天我当经理”的活动,就是一种换位思考,但这种形式往往只是让员工暂时换位,管理者本身可能并不换位,真正的效果难以评价。管理者只有真正从员工的角度思考问题,才能真正地理解员工。
  
  ●尊重之三——爱护员工
  
  管理者要有爱人之心,容人之量,方能真正做到爱护员工。
  松下集团创始人松下幸之助十分懂得爱护员工,有一次松下先生与员工在公司餐厅就餐,用餐后,他让人把做牛排的厨师找来,心平气和地对他说:“你做的牛排很好吃,我只是胃口不好,所以吃得很少,不是你做得不好,不找你来说清楚我怕你会误会。”这个厨师非常感动,松下先生高尚的做人准则为松下集团长盛不衰注入了活力。
  水至清则无鱼,人至察则无徒。管理者要体现宽容之心,不能事事追求理想的完美状态。宽容,不但是处理员工关系的润滑剂;同时,对于管理者而言,更能够体现他的人格魅力,只有将友爱、体贴、理解和气度凝聚于一体,方能显出宽容本色。
  同时,管理者要注重维护员工的利益,否则,就可能挫伤员工的积极性。就企业内部而言,体现为薪酬福利、安全保障、劳动保护等多个方面,管理者必须关注和不断完善维护员工利益的事情,才能赢得人心,提升员工对企业的忠诚度。
  尊重员工,是管理者智慧的钥匙,是员工自信力爆发的催化剂,是企业获得生命力的源泉。相信这一法则是企业管理者明智的选择,因为,智者生存。
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