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摘要：本文首先阐述了民用建筑工程建筑质量的重要性，然后就如何加强质量管理进行了研究，具有较强的价值和意义。
关键词：民用建筑；施工；质量管理
Abstract: this paper expounds the civil engineering construction of the importance of quality, and then how to strengthen quality management research, and has strong value and meaning.
Keywords: civil building construction; The construction; Quality management
中图分类号：TU71文献标识码：A 文章编号：
民用建筑施工质量的优劣与用户对住房的满意度及其社会和谐度、生命财产有直接的影响。它关系到资源的节约、民用建筑的施工质量管理力度的加强及用户的利益保障等。
1民用工程施工质量对建筑质量的重要性
建筑工程项目质量的形成，受众多环节的制约，其中包括项目可行性研究、投资决策、工程勘测设计、工程施工、材料和设备供应，竣工验收、保修服务等等。在众多的环节中，建筑施工活动是关键环节。施工活动是通过有效的组织方法和技术途径，按照设计图纸和说明的要求，使产品得以实现的全过程，是建筑物的物质形成过程，也是建筑工程项目质量形成的实施过程。因此，只有把好质量控制这个关键环节，强化其施工质量，才能控制住产品质量，否则再好的设计再合理的投资决策、进度计划，也不能生产出高质量的建筑产品。
2影响建筑施工质量控制的因素
影响建筑工程项目施工的因素有施工单位本身和外部环境方面的，控制的关键对象是内部因素，具体表现在以下几个方面:
2.1人员素质
人是生产经营活动的主体，也是工程项目建设的决策者、管理者、操作者，工程项目建设的全过程，包括领导干部、技术管理人员、生产和服务人员，他们的文化水平、技术水平、决策能力、管理能力、组织能力、作业能力、控制能力、身体素质及职业道德等都会直接和间接地对规划、决策、勘察、设计和施工的质量产生影响，均对工程质量的形成产生作用，他们是形成工程质量的决定因素。首先是人的思想———质量意识，按照全面质量管理的观点，他们应当树立五大观念，为用户服务的观念和用数据说话的观念，以及社会效益、企业效益、质量、成本、工期相结合的综合效益观念。其次是人的技术素质。领导干部、技术人员应有较高的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导能力;生产人员应有精湛的技术技能，一丝不苟的技术操作精神，服务人员则应做好技术服务和生活服务，以出色的工作质量间接地保证工程质量。
2.2材料和半成品因素
建筑材料、构配件和半成品等，它是工程建设的物质条件，工程质量的基础。有了高水平的建筑材料和半成品的质量，才会有高水平的工程质量。因此对建筑材料和半成品要把好“四关”，就是材料采购关、试验检验关、运输保管关和使用关。抓质量必须抓材料和半成品的质量，抓管理必须高度重视材料管理。采用节约措施绝对不能对质量有丝毫削弱。新材料必须经过鉴定并掌握它的加工和使用技术，方能使其成为质量保证的新因素。针对建材市场产品质量混杂情况，对材料和半成品实行施工全过程的质量预控是很有必要的。如施工项目所有的主要材料必须严格按设计图纸要求，应有符合规范要求的质保书，对没有或项目不全的质保书，应进行机械性能及化学分析复验，不符合要求的，不得使用，杜绝因材料不合格造成的浪费和质量事故。
2.3工艺方法
工艺方法除了前面提到的人的技术素质以外，还包括技术方案、组织设计、技术装备、技术标准与技术规程，设计文件、技术档案和技术资料、技术情报、检验和检测技术、计量等，它存在于生产活动的全过程之中。技术的作用，最终体现在产品质量上，因此，要重视技术装备的配备数量和水平。要在施工的全过程中建立符合技术规律的工艺流程、质量标准、操作规程，并严格执行，建立严格的质量考核制度。加强对设计图纸的学习与审查，对设计文件质量要把好最后一关。技术信息要灵，信息储备要丰富适用。检测、检验、计量等技术服务工作要做好并不断改进和提高工艺水平，是保证工程质量稳定提高的重要因素。
2.4机械因素
随着建筑科学技术的发展，建筑专业化、机械化水平越来越高，机械种类的数量、型号越来越多，机械化程度越来越强。因此要求我们根据工程的工艺特点和技术要求，配置合理的施工机械，并正确管理和使用机械设备。确保机械设备处于良好的运行状态。实行人机固定，机械维修保养责任制;实行持证上岗操作制度，建立机械设备的台帐记录和档案制度;实行机械定期维修保养制度，提高设备运转的可靠性和安全性，降低消耗，提高机械使用效率，延长机械寿命，保证工程质量，创造更大的经济效益。
2.5环境因素
影响建筑工程项目施工质量的环境因素很多，工程技术环境如工程地点的水文地质、气候等;工程作业环境如施工环境作业面的大小、防护设施、通风照明和通讯条件等;工程管理环境，主要指工程实施的合同结构与管理关系的确定，组织体制及管理制度等;竞争环境国家和建设单位的要求，用户的需求，人的观念变化，国家的技术质量政策，政治环境，在质量控制中都应充分注意，做到综合适应，满足要求。在市场经济的环境中，生产者不能闭目塞听、循规蹈矩，而应当在开拓中建立工程项目的质量控制目标和实施质量控制。
3建立质量目标责任制
工程项目质量控制，应强调建立施工现场全面质量管理体系落实质量责任制确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。该体系由质量检验和工序管理两个方面组成。质量检验包括对原材料、半成品、设备的检验，工序检验和竣工单位工程质量检验。工序管理主要是建立质量管理点，消化工艺文件，严格工艺规律，进行工艺分析，管好人、机、料、法、环境诸因素中的主要性要素，开展群众性的质量管理活动做好质量控制的三个环节即施工准备控制、施工过程控制、竣工验收控制。在质量保证体系运行中，应强调质量目标责任制，使参加施工的全体人员都有质量保证职责，任何质量工作都有标准和专人管理。应抓好以下几个方面:
(1)必须贯彻责、权、利相结合的原则。这里所讲的“责”是指保证质量的职责。应当以职论责或以岗位论责。“权”是指完成质量控制任务所需要的权限，它是实现质量承包责任的保证。“利”是指完成质量职责后根据成绩给予的报酬和激励。如发生工程质量事故，造成浪费、返工、修补等，给用户或下一道工序造成损失的，要给予惩罚。“利”必须落实，奖励能激发进一步提高质量的积极性。
(2)质量承包必须有明确的对象和目标。责任目标可以文字表达，也可以定量表达。
(3)参加工程项目施工的所有人员，不论是哪个岗位，均应承担质量保证任务，尤其是项目经理，必须承担质量保证责任。
(4)质量承包的内容随工程的进展而变化，考核标准也随之變化，从而使保证工程质量的工作水平随着质量控制的展开呈逐渐提高的趋势。
(5)各质量目标责任人的责任目标应互相关联，形成体系。做到自检、互检、交接检和专检。
(6)质量目标责任制要征求执行人的意见，然后由质量管理人员同目标责任人签订责任状。
4工程项目质量控制的目标管理
质量控制的目标是质量控制预期应达到的结果，以及应达到的程度和水平。在进行质量控制时实施目标管理可以激发人的质量控制积极性，使关键问题迅速得到解决质量控制的目标管理应抓住目标制订和目标实施管理的两个环节。
(1)目标制订。根据企业的质量目标及所施工的工程质量现状，包括工程的质量通病，以前质量控制中没有解决的问题，没有成熟施工经验的新的施工对象，前一管理循环反馈的问题，用户的意见和特殊要求，质量升级和攻关提出的特殊问题等，制订建筑工程项目施工质量目标。
工程的质量通病是最重要的质量控制目标因为它涉及范围广、危害大，很顽固，控制难度大。如目前普遍存在的“一裂”、“三堵”、“五漏就应当是重要的质量控制目标“一裂”是指地面楼面裂缝;“三堵”是通风道、烟道和下水道堵;“五漏”是指屋面、防水地面、地下室、卫生间、水管漏。工程项目质量控制目标的选定关系到质量控制的各个环节，关系到质量管理的效益，应高度重视。
(2)目标的实施。目标实施的中心环节是明确目标责任，使目标责任制度化。责任明确后就要搞好自我控制即职工按自己所担负的目标责任，按照目标责任制要求在实施过程中进行自主管理，加强检查，开展质量管理小组活动从而实现质量控制目标。
5结束语
施工质量控制是从施工准备开始到竣工验收全过程的控制，关键在于侧重结合建筑企业施工的特点，列出产品实现的各个过程和每个过程的主要活动，并规定相应的资源配置，特别要注重工序过程的质量策划，包括技术交底作业指导和相应的工法策划等，只有这样，管理体系才能真正实现有效性和效率，具体操作中，要对每道工序、各个环节严格把关。坚持三检(自检、互检、交接检)制度，坚持“样板活制度，积极鼓励超“样板”。为了明确质量责任，保证质量事故的可追溯性，要采取作业者平面定位法和名字上墙法，坚持审核员和过程监控人员对现场的重要記录的真实性进行验证和确认。因建筑工程形式多种多样对质量控制要求各有不同，质量控制要做到标准化、规范化、程序化，还有一定难度，但只要做好上述几方面的质量控制工作，就能够达到国家的施工验收规范和房屋的质量验收标准，进而满足用户对房屋质量的要求。
参考文献：
【1】张万祯. 浅谈如何加强工业建筑和民用建筑的施工质量控制[J]. 科技情报开发与经济,2010(34)
【2】王达. 浅谈如何做好民用建筑工程室内环境质量检测[J]. 中国城市经济,2011(30)
注：文章内所有公式及图表请用PDF形式查看。
关键词：民用建筑；施工；质量管理
Abstract: this paper expounds the civil engineering construction of the importance of quality, and then how to strengthen quality management research, and has strong value and meaning.
Keywords: civil building construction; The construction; Quality management
中图分类号：TU71文献标识码：A 文章编号：
民用建筑施工质量的优劣与用户对住房的满意度及其社会和谐度、生命财产有直接的影响。它关系到资源的节约、民用建筑的施工质量管理力度的加强及用户的利益保障等。
1民用工程施工质量对建筑质量的重要性
建筑工程项目质量的形成，受众多环节的制约，其中包括项目可行性研究、投资决策、工程勘测设计、工程施工、材料和设备供应，竣工验收、保修服务等等。在众多的环节中，建筑施工活动是关键环节。施工活动是通过有效的组织方法和技术途径，按照设计图纸和说明的要求，使产品得以实现的全过程，是建筑物的物质形成过程，也是建筑工程项目质量形成的实施过程。因此，只有把好质量控制这个关键环节，强化其施工质量，才能控制住产品质量，否则再好的设计再合理的投资决策、进度计划，也不能生产出高质量的建筑产品。
2影响建筑施工质量控制的因素
影响建筑工程项目施工的因素有施工单位本身和外部环境方面的，控制的关键对象是内部因素，具体表现在以下几个方面:
2.1人员素质
人是生产经营活动的主体，也是工程项目建设的决策者、管理者、操作者，工程项目建设的全过程，包括领导干部、技术管理人员、生产和服务人员，他们的文化水平、技术水平、决策能力、管理能力、组织能力、作业能力、控制能力、身体素质及职业道德等都会直接和间接地对规划、决策、勘察、设计和施工的质量产生影响，均对工程质量的形成产生作用，他们是形成工程质量的决定因素。首先是人的思想———质量意识，按照全面质量管理的观点，他们应当树立五大观念，为用户服务的观念和用数据说话的观念，以及社会效益、企业效益、质量、成本、工期相结合的综合效益观念。其次是人的技术素质。领导干部、技术人员应有较高的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导能力;生产人员应有精湛的技术技能，一丝不苟的技术操作精神，服务人员则应做好技术服务和生活服务，以出色的工作质量间接地保证工程质量。
2.2材料和半成品因素
建筑材料、构配件和半成品等，它是工程建设的物质条件，工程质量的基础。有了高水平的建筑材料和半成品的质量，才会有高水平的工程质量。因此对建筑材料和半成品要把好“四关”，就是材料采购关、试验检验关、运输保管关和使用关。抓质量必须抓材料和半成品的质量，抓管理必须高度重视材料管理。采用节约措施绝对不能对质量有丝毫削弱。新材料必须经过鉴定并掌握它的加工和使用技术，方能使其成为质量保证的新因素。针对建材市场产品质量混杂情况，对材料和半成品实行施工全过程的质量预控是很有必要的。如施工项目所有的主要材料必须严格按设计图纸要求，应有符合规范要求的质保书，对没有或项目不全的质保书，应进行机械性能及化学分析复验，不符合要求的，不得使用，杜绝因材料不合格造成的浪费和质量事故。
2.3工艺方法
工艺方法除了前面提到的人的技术素质以外，还包括技术方案、组织设计、技术装备、技术标准与技术规程，设计文件、技术档案和技术资料、技术情报、检验和检测技术、计量等，它存在于生产活动的全过程之中。技术的作用，最终体现在产品质量上，因此，要重视技术装备的配备数量和水平。要在施工的全过程中建立符合技术规律的工艺流程、质量标准、操作规程，并严格执行，建立严格的质量考核制度。加强对设计图纸的学习与审查，对设计文件质量要把好最后一关。技术信息要灵，信息储备要丰富适用。检测、检验、计量等技术服务工作要做好并不断改进和提高工艺水平，是保证工程质量稳定提高的重要因素。
2.4机械因素
随着建筑科学技术的发展，建筑专业化、机械化水平越来越高，机械种类的数量、型号越来越多，机械化程度越来越强。因此要求我们根据工程的工艺特点和技术要求，配置合理的施工机械，并正确管理和使用机械设备。确保机械设备处于良好的运行状态。实行人机固定，机械维修保养责任制;实行持证上岗操作制度，建立机械设备的台帐记录和档案制度;实行机械定期维修保养制度，提高设备运转的可靠性和安全性，降低消耗，提高机械使用效率，延长机械寿命，保证工程质量，创造更大的经济效益。
2.5环境因素
影响建筑工程项目施工质量的环境因素很多，工程技术环境如工程地点的水文地质、气候等;工程作业环境如施工环境作业面的大小、防护设施、通风照明和通讯条件等;工程管理环境，主要指工程实施的合同结构与管理关系的确定，组织体制及管理制度等;竞争环境国家和建设单位的要求，用户的需求，人的观念变化，国家的技术质量政策，政治环境，在质量控制中都应充分注意，做到综合适应，满足要求。在市场经济的环境中，生产者不能闭目塞听、循规蹈矩，而应当在开拓中建立工程项目的质量控制目标和实施质量控制。
3建立质量目标责任制
工程项目质量控制，应强调建立施工现场全面质量管理体系落实质量责任制确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。该体系由质量检验和工序管理两个方面组成。质量检验包括对原材料、半成品、设备的检验，工序检验和竣工单位工程质量检验。工序管理主要是建立质量管理点，消化工艺文件，严格工艺规律，进行工艺分析，管好人、机、料、法、环境诸因素中的主要性要素，开展群众性的质量管理活动做好质量控制的三个环节即施工准备控制、施工过程控制、竣工验收控制。在质量保证体系运行中，应强调质量目标责任制，使参加施工的全体人员都有质量保证职责，任何质量工作都有标准和专人管理。应抓好以下几个方面:
(1)必须贯彻责、权、利相结合的原则。这里所讲的“责”是指保证质量的职责。应当以职论责或以岗位论责。“权”是指完成质量控制任务所需要的权限，它是实现质量承包责任的保证。“利”是指完成质量职责后根据成绩给予的报酬和激励。如发生工程质量事故，造成浪费、返工、修补等，给用户或下一道工序造成损失的，要给予惩罚。“利”必须落实，奖励能激发进一步提高质量的积极性。
(2)质量承包必须有明确的对象和目标。责任目标可以文字表达，也可以定量表达。
(3)参加工程项目施工的所有人员，不论是哪个岗位，均应承担质量保证任务，尤其是项目经理，必须承担质量保证责任。
(4)质量承包的内容随工程的进展而变化，考核标准也随之變化，从而使保证工程质量的工作水平随着质量控制的展开呈逐渐提高的趋势。
(5)各质量目标责任人的责任目标应互相关联，形成体系。做到自检、互检、交接检和专检。
(6)质量目标责任制要征求执行人的意见，然后由质量管理人员同目标责任人签订责任状。
4工程项目质量控制的目标管理
质量控制的目标是质量控制预期应达到的结果，以及应达到的程度和水平。在进行质量控制时实施目标管理可以激发人的质量控制积极性，使关键问题迅速得到解决质量控制的目标管理应抓住目标制订和目标实施管理的两个环节。
(1)目标制订。根据企业的质量目标及所施工的工程质量现状，包括工程的质量通病，以前质量控制中没有解决的问题，没有成熟施工经验的新的施工对象，前一管理循环反馈的问题，用户的意见和特殊要求，质量升级和攻关提出的特殊问题等，制订建筑工程项目施工质量目标。
工程的质量通病是最重要的质量控制目标因为它涉及范围广、危害大，很顽固，控制难度大。如目前普遍存在的“一裂”、“三堵”、“五漏就应当是重要的质量控制目标“一裂”是指地面楼面裂缝;“三堵”是通风道、烟道和下水道堵;“五漏”是指屋面、防水地面、地下室、卫生间、水管漏。工程项目质量控制目标的选定关系到质量控制的各个环节，关系到质量管理的效益，应高度重视。
(2)目标的实施。目标实施的中心环节是明确目标责任，使目标责任制度化。责任明确后就要搞好自我控制即职工按自己所担负的目标责任，按照目标责任制要求在实施过程中进行自主管理，加强检查，开展质量管理小组活动从而实现质量控制目标。
5结束语
施工质量控制是从施工准备开始到竣工验收全过程的控制，关键在于侧重结合建筑企业施工的特点，列出产品实现的各个过程和每个过程的主要活动，并规定相应的资源配置，特别要注重工序过程的质量策划，包括技术交底作业指导和相应的工法策划等，只有这样，管理体系才能真正实现有效性和效率，具体操作中，要对每道工序、各个环节严格把关。坚持三检(自检、互检、交接检)制度，坚持“样板活制度，积极鼓励超“样板”。为了明确质量责任，保证质量事故的可追溯性，要采取作业者平面定位法和名字上墙法，坚持审核员和过程监控人员对现场的重要記录的真实性进行验证和确认。因建筑工程形式多种多样对质量控制要求各有不同，质量控制要做到标准化、规范化、程序化，还有一定难度，但只要做好上述几方面的质量控制工作，就能够达到国家的施工验收规范和房屋的质量验收标准，进而满足用户对房屋质量的要求。
参考文献：
【1】张万祯. 浅谈如何加强工业建筑和民用建筑的施工质量控制[J]. 科技情报开发与经济,2010(34)
【2】王达. 浅谈如何做好民用建筑工程室内环境质量检测[J]. 中国城市经济,2011(30)
注：文章内所有公式及图表请用PDF形式查看。