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物业服务行业在我国尚属新兴行业，物业管理活动中存在各种矛盾纠纷。健康和谐的物业管理似乎很遥远。“怎么办？”这或许是很多物业管理同仁们在内心深处呐喊了很长时间的问题。但是，当我们开始思考问题的时候，我们已经距离答案很近了。在物业管理过程中，政府无疑扮演着一个重要的角色。从政府管理的角度，应如何思考这一问题呢？本文将结合北京物业管理的实践，就其中的几个点进行分析评述.