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从客户体验到读者体验,没有不可逾越的鸿沟.倡导读者体验,不仅仅是追求一种管理时尚,关键是为了改善与读者的关系,提升高校图书馆读者服务的价值,为读者提供个性化的完美体验.
读者体验:高校图书馆读者服务理念上的飞跃
【摘 要】
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从客户体验到读者体验,没有不可逾越的鸿沟.倡导读者体验,不仅仅是追求一种管理时尚,关键是为了改善与读者的关系,提升高校图书馆读者服务的价值,为读者提供个性化的完美体验
【机 构】
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平原大学
【出 处】
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新乡教育学院学报
【发表日期】
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2007年3期
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