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读者体验:高校图书馆读者服务理念上的飞跃
读者体验:高校图书馆读者服务理念上的飞跃
来源 :新乡教育学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:suenger
【摘 要】
:
从客户体验到读者体验,没有不可逾越的鸿沟.倡导读者体验,不仅仅是追求一种管理时尚,关键是为了改善与读者的关系,提升高校图书馆读者服务的价值,为读者提供个性化的完美体验
【作 者】
:
张振台
敖亚非
【机 构】
:
平原大学
【出 处】
:
新乡教育学院学报
【发表日期】
:
2007年3期
【关键词】
:
读者体验
高校图书馆
读者服务
客户体验
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从客户体验到读者体验,没有不可逾越的鸿沟.倡导读者体验,不仅仅是追求一种管理时尚,关键是为了改善与读者的关系,提升高校图书馆读者服务的价值,为读者提供个性化的完美体验.
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