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接待群众来信来访、倾听群众呼声、了，解社情民意是各级党报的一项重要工作职能，为此，各级党报都设置了群众工作部。党报群众工作部是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，肩负着关注社会生活热点、难点、焦点问题和通过舆论监督缓解各种矛盾及平抚群众情绪的重任。它的新闻载体一般说来是读者来信，占据了党报舆论监督前沿和窗口地位。正因如此，各界人士、广大群众便把党报群众工作部视为倾诉烦恼和投诉不公的好去处。