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摘要 目的:探讨护患沟通流程在临床上应用的优越性。方法:将住院患者392例随机分为两组,研究组和对照组各196例.研究组采用护患沟通流程进行沟通,时照组采用一般的沟通方法进行沟通。通过对两组的住院时间、住院费用、沟通时间进行比较,并采用护患沟通效果评价表,健康教育效果评价表,住院患者满意度调查表、社会满意度调查表进行评估。结果:研究组护患纠纷、沟通耗时、住院时间和住院费用明显低于对照组,患者的满意度和健康教育迭标率明显高于对照组,手术病人术前焦虑也明显低于对照组(P<0.05)。结论:护患沟通流程的应用,指明了沟通的路径和方法,有效地促进和维护了患者的健康。