【摘 要】
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移动通信技术与可信支付技术的成熟，使得近年来O2O商务飞速发展。声誉管理是交易双方建立信任关系的坚实基础，但目前针对O2O商务特点的声誉研究却几近于无，已有的P2P、B2C、C2C
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移动通信技术与可信支付技术的成熟，使得近年来O2O商务飞速发展。声誉管理是交易双方建立信任关系的坚实基础，但目前针对O2O商务特点的声誉研究却几近于无，已有的P2P、B2C、C2C商务的声誉研究又无法反映O2O商务模式的特点，不适用于O2O商家的声誉计算。针对这些问题，提出了一种新的O2O商家声誉计算模型ESRep。模型根据O2O本地服务业的特点进行多维度思考，对商家的运营时间、客流量等因素进行分析，同时也考虑客户的评价、交易价格偏离度、交易双方空间距离等因素，充分体现了O2O商务线上和线下的特点。仿真结
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