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在这个人人都可能成为媒体的时代，企业内部的移动互联网学习面临着史无前例的冲击。作为运营者，电信学院不得不与游戏、社交应用及其他APP软件抢夺入口，用尽十八般武艺、消耗大量成本吸引学习者回到我们的平台或客户端，然而往往却只得到微小收益。此外，随着移动互联网越来越多地渗透到人们的工作与学习中，人们愈发需要无边界的可自由交流的空间，因此，我们选择了类似微信的自有通讯及社交产品“易信”，建立了中国电信的易信公众学习账号“中国电信网上大学”，对学习账号的运营进行探索与实践。该账号由中国电信学院的团队负责运营，图1是该账号的部分内容截图。我们将从运营的定位、架构、内容设计和互动设计4个方面的探索来进行介绍。