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近年来,互联网业务的蓬勃发展给传统电信业务的发展带来了巨大的挑战,基于互联网接入的语音业务不断侵蚀传统电信话音业务的收入,语音业务市场逐渐趋于饱和。与此同时,移动用户已不满足于传统的语音业务,在移动通信领域,移动数据业务发展迅速,其业务收入已占移动通信业务收入的二成多,如何围绕以客户体验为中心,提供丰富的数据和多媒体业务应用,是移动运营商所必须考虑的问题。