论文部分内容阅读
由IxDC主办的主题為“交互——让生活更美好”2012中国交互设计体验日于9月14日开幕，活动為期三天。IxDC携手北京国际设计周為大家提供一个交流、学习与展示的平台。参加本届体验日大会的人数近1200人，超过往届水平。参会人员分别来自北京、上海、广州、杭州、深圳、武汉等全国各地，从事行业覆盖互联网、移动互联网、工业设计、消费电子、教育、娱乐、医疗、智能家居等不同领域。
本届体验日包括大会演讲、实践工作坊、教育系列会议，还开展交互科技展、设计之旅、设计师之夜、中外志愿者交流会等形式多样的活动，為大家提供一场全方位的交互设计体验盛宴。通过本次体验日活动，聚集国内外交互设计先驱者；展示中国交互设计优秀成果；為交互设计教育与企业搭建一个交流的平台；促进中国交互设计产业与国际设计前沿的同步发展。共同引领中国交互设计行业发展，為改善生活、提高质量与体验、创造美好生活而努力。清华大学美术学院柳冠中教授為本届体验日致开幕词，同时还有9名行业内的佼佼者带来精彩主题演讲，如江南大学设计学院院长辛向阳、加意网联合创始人郭宇、IDEO中国区副总裁Charles Hayes、三星设计研究所用户体验创新部负责人林敏等等。
作為协调关系的设计思维
柳冠中（清华大学美术学院责任教授、博士生导师）
柳冠中教授结合中国传统生活文化、自然造物的观点和现今社会生活的变化，犀利地点出当下国内设计领域的诸多问题。设计的范畴超越了工业设计、产品设计、平面设计等狭义的设计领域，而是上升到关乎整个人类社会进步和人类文明发展的极端重要的高度。并且，对设计的关系和机制、工业设计本性、可持续发展观、生存方式变革、生成观念等概念做了独特而颇具颠覆性的探讨。他认為“交互”根植于一种复杂的“社会形态”，“交互设计”应该探索基于复杂社会学这一新的角度来解释和创造，即遵循“社会形态生成”的规律，而不只是尾随技术。“交互生成型”的社会设计研究将是未来设计的立足之本，而设计则要综合科学真理、建构技术、道德是非、艺术品鉴、社会评价等综合因素去创造人类更健康更合理的生存方式。
交互设计和组织创新
辛向阳（江南大学设计学院院长、教授）
辛向阳教授介绍了不同理论对交互设计的诠释以及管理实践的在不同时期的发展特点以期望让它们之间的关系更清晰、具体。他和与会者探讨了设计与其他学科交叉所带来的全新的也是更有实践意义的概念，使设计师们意识到交互设计更应渗透到社会组织、社会服务当中，交互设计有能力去改善人们生活中交通、医疗、教育等各个方面的矛盾和问题。他希望有更多的人参与讨论学科交叉或职业融合，了解交互设计究竟是如何影响一个组织：从整体的规划，到执行层面，再到最后完成这个任务，组织三个层面的交互设计和组织的关系。交互的五个元素可以说与规划和目的有直接的关系，环境最后在手段层面有什么样的行為。组织里的人，需要做的事，组织里各种工具、各种手段和组织所处的社会环境、人际关系等，各个环节和元素让大家认识到交互设计和组织创新之间的关系，不仅仅可以拓展交互设计的定义，也将丰富管理学或组织学的内涵。通过解读交互设计中动作和路径等属性，以及组织变革中行為或执行计划之间的相互关系，来初步明确两个领域之间的关联。
打破交互设计的边界
查尔斯·海斯（Charies Hayes）（IDEO中国副总裁）
基于IDEO的设计和人才理念，查尔斯·海斯从设计师团队文化出发，分析了交互设计师经常面临的沟通困境，探讨有效的知识共享系统、信息沟通系统以及有助设计师突破表达和沟通障碍的团队合作。查尔斯以实际案例讲述“打破边界”，对于团队内部具有重要的意义。一个打破边界的交互设计团队在一个企业或组织中可以发挥内核的创新力和领导力，对周边产生积极的辐射效应，使交互设计不再成為孤岛。这样的文化和思路贯彻在实际设计中可以打破许多交互领域的边界，為使用者带来更好、更人性的体验。电子化仍将继续塑造和驱动许多商业策略和体验，而交互设计是释放电子化的商业与文化价值的关键因素。交互设计应该借助主动沟通联接设计本身与企业所追求的商业目标，通过团队文化打破个体边界从而实现协同与分享。一个内部充满协同分享的设计团队又将对外产生怎样的辐射效应，為企业和客户带来全新的交互体验。
以用户為中心的商业模式设计
郭宇（加意网创意社区联合创始人兼CEO）
郭宇首先分享了他对于设计的理解，分别阐述了四个阶段的不同意义：从自我到超我。第一阶段自我，不断追求自己的风格。推出一款产品，时常处于一种自我的波动的状态。第二阶段无我：不考虑太多自己的风格，这种状态通常不会有明确的设计风格。第三种状态是创业者的心态，知我：真正地引导用户，而不是简单地了解用户的情况适应他们，即创业者的心态，拥有一种冲动和激情要改变世界。第四种状态為超我，用自己所赚的钱组建一个基金，用所有的精力去做教育、医疗、改善人们的健康状态。创业公司与成长型公司的根本区别在于后者的关键在于执行，而前者需要在有限的资源内不断寻找产品和市场的接合点。所谓你不愿意把有限的生命浪费在没有用户的产品上。很多创业公司以产品為导向而不是以用户為导向，花巨资建立庞大的团队，努力数月甚至数年后推出产品却没有用户而最终走向失败。以用户為导向的商业模式设计可以帮助创业者将工作重点从产品模式转向用户模式，借用一些简单的工具和可以实践的方法，从而加大了创业的成功机率。演讲结合了一些实例，从可用性到用户体验，体验的大旗在短短数年里插满神州大地。用户体验成了企业高管们的必备用语，就业市场的繁华之下掩盖的是浮躁和无序，从小团队到大企业毫无二致。
体验之困——泡沫上的华彩
林敏（三星设计研究所用户体验创新部负责人）
林敏通过实例探讨当下的发展困局，就交互设计行业发展中遇到的各种问题以及现状，给予了从业人员、大小企业如何破除泡沫实现跨越的思考和建议。实际上，交互行业在中国还是发展中的，因此设计者以及团队对于进行中的迷茫不可避免。每个人都在思考，我们能做什么？為什么这样做？究竟可以带来怎样的价值？借用诺曼的三个层次的体验来看，从感官层、功能层、反思层看设计的话，感官层设计体验的设计比较纯粹。从功能层看的设计体现的是使用上的价值，解决你的问题，所以它强调的是使用上的价值。而在反思层，其实设计表达的是品牌的价值，留给你有故事的东西，很美好的心理感受，即品牌的价值。 林敏简要概述了用户体验在中国的成长：整个交互行业里，人越来越多，越来越繁荣，但设计师的能力整体来讲进步很慢，这是表象。但本质的问题在哪里？是中层阶级的领导自己的能力在原地踏步，自己不学习、不思考，然后在管理上面不负责任，没有对团队的责任，只关心自己的责任，这是很可怕的一件事情。包容的含义不仅仅是在设计上包容不同的思想，用户体验，或者说“体验”是对品牌的一个表达，设计只是表达的一种形式，而设计团队的领导者的角色是一种承上启下的作用，一方面，领导者的责任是包容充分了解团队里面不同的人、不同的个性，将他们的潜质得到最好的发挥；另—方面，需要真正了解设计师以及客户，理解用户体验以及交互设计实际意义。
情境图表在家电设计中的应用
主讲人：刘伟（代尔夫特理工大学交互设计专业博士研究员）
情境是用户在工作、生活中所处的环境。用户在不同环境中对产品的需求会有所不同。情境研究在家电交互设计中的重要体现在两个方面：首先它帮助设计师根据产品使用环境的特殊本质来开发针对产品的新应用；其次它能帮助设计师為家用电器定制更為人性化的服务。
用户研究人员从用户需求入手，利用访谈，问卷等各种方法收集准确的、有效的用户研究数据。情境图表采取实地考察的方法，对用户的工作和生活环境进行细致的研究，并对用户在该环境下可能体验到的情境进行分类，然后将用户会使用到的设备和工具针对各种不同的情境进行归类，从而快速有效的了解在特定情境下，设备的何种功能将能满足用户的特殊需求，又能够通过观察和访谈等方法对用户需求进行细致的探索。这种研究方法从了解用户工作、生活环境出发，充分融合了实地观察和访谈、问卷等数据收集方法，在不脱离实际的情况下，对用户需求进行敏捷的挖掘，数据直接、有效并且有针对性。它同时要求用户研究院有敏锐的观察力，良好的访谈技巧和数据归纳能力。
IS09241-11中定义可用性為：特定的用户在特定的情境下使用产品并达到特定目标的效力、效率和满意的程度。情境定义作為以用户為中心设计的一个重要环节在产品生产周期的一开始就起着重要的作用。情境通常能够帮助设计师理解在什么样的情况下用户会有什么样的需求，继而反应到产品的功能上。情境除了描述用户生活和工作的环境外，还包含特定环境下和用户相关的社会和文化层面的问题。其中，情境家电设计一改以往作為家电创意的设计，而现在则更為广泛地将其定义為以用户為中心的设计。推广到整体设计层面，现在和以后的用户和家电的交互设计将不再仅仅局限于简单的功能反馈，取而代之的将是更人文，更為自然的交互方式。
多设备交互和智能家居
主讲人：金鑫垚（三星中国研发中心设计师）
近年，随着无线网络技术和云端服务技术的发展，智能家居的概念在逐步得到增强。智能家居是以住宅為平台，将家居生活有关的设备集成，构建生活、娱乐一体化的家庭事务管理系统。家用电子设备的激增已经是现今家庭生活环境的主要特点之一。这些设备大到电视、冰箱类的常用家电，小到手机、MP3类的手持设备；而通常这些家用电器又拥有各自不同的输入，控制设备，如遥控器，显示屏等，以及不同的配件，如电线、充电器，适配器和存储器等。智能家居的一个核心问题就是在何种程度上通过什么样的设备和技术来组合这些家电，用户又如何改变原有的操作习惯，通过何种交互方式去实现对多设备的控制。从用户本身的角度来看，不论是从用户身体条件上或是个体能力上都存在着各种局限性，例如，听力、视力、科技接受度和交互方式的熟悉程度等；从家居环境来看，有限的空间，布线以及设备的布置也都是对多设备交互普及的制约。现阶段的智能家居大多停留在对单一用户使用不同设备的不同用户界面的简单支持，即用户需要用不同的交互方式面对不同的家用电器，电器大多以独立的个体存在于家居环境中，与其他设备的联系并不紧密。随着家庭成员的增多和更多的不同交互方式的引入，实际上对用户在使用家电的过程中带来的负担正在逐步增加。以上均说明想要将新的设备或新的交互方式整合到现有的系统和应用中并不是一件容易的事情。
创新训练营
主讲人：郭宇（加意网CEO）
创新模版的核心通常是发现问题，再解决问题。发现问题的方式有很多，如市场调研、头脑风暴，鼓励更多疯狂的想法，这是美国四五十年代发现的方式。但是现在用户越来越复杂，你不知是否能找到目标用户，于是现在的方式是先找到解决问题的方式，再找用户。
四个创新模板分别是：第一，无中生有：可以通过增加功能模块方式，但是这种方式用户研究的成本更高，效果不一定好，因此可以反方向——减法价值会更高。第一，列出所有环节部件，第二，减掉一个环节部件，第三，想象这个虚拟产品。第四，去掉的环节可能由环境中的另外一个部件所取代。这种方式叫功能追随形式，之前包豪斯是“形式追随功能”，现在我们反过来先决定形式再思考功能，去掉一些功能反而价值更高。（分享案例：没有腿的椅子，给小孩用的，可以卡在桌子上，以适应各种的桌子高度，放在海滩上比较稳；ipod nano是没有屏幕的播放器，因為它很小，所以它的价值在于随时夹在任何地方听音乐）第二，属性依赖：改变物体的属性。（分享案例：装满水的矿泉水瓶可以当做贫困区的采光替代品；刀叉头，可以插到笔上，这样可以在办公室使用；智能手表，把ipod和iphone手机上信息状态传送到手表上，女孩子不用从包里掏手机就可以看信息；亚历山大灯塔的建筑师，如何在国王只想在灯塔上刻上自己名字时，让世人知道灯塔是自己建造的）。第三，局部复制，通过复制物品某一个局部来进行创新设计。第四，草船借箭：还是产品的所有部件，但是把部件赋予新的功能来创新（分享案例：爱迪生的故事，经常有人去家里拜访他，但是他家的门需要很大力气才能打开，于是朋友问他為何作為发明家自己家的门却如此难开，爱迪生把他带到后院，发现原来门上装了一个装置，推开时连接着井，每个朋友拜访他都相当于替他打水；可以立手机的手机套、ipad套；可以缠绕的照明灯，下井工作的矿工可以缠在任何地方解放双手）
本届体验日包括大会演讲、实践工作坊、教育系列会议，还开展交互科技展、设计之旅、设计师之夜、中外志愿者交流会等形式多样的活动，為大家提供一场全方位的交互设计体验盛宴。通过本次体验日活动，聚集国内外交互设计先驱者；展示中国交互设计优秀成果；為交互设计教育与企业搭建一个交流的平台；促进中国交互设计产业与国际设计前沿的同步发展。共同引领中国交互设计行业发展，為改善生活、提高质量与体验、创造美好生活而努力。清华大学美术学院柳冠中教授為本届体验日致开幕词，同时还有9名行业内的佼佼者带来精彩主题演讲，如江南大学设计学院院长辛向阳、加意网联合创始人郭宇、IDEO中国区副总裁Charles Hayes、三星设计研究所用户体验创新部负责人林敏等等。
作為协调关系的设计思维
柳冠中（清华大学美术学院责任教授、博士生导师）
柳冠中教授结合中国传统生活文化、自然造物的观点和现今社会生活的变化，犀利地点出当下国内设计领域的诸多问题。设计的范畴超越了工业设计、产品设计、平面设计等狭义的设计领域，而是上升到关乎整个人类社会进步和人类文明发展的极端重要的高度。并且，对设计的关系和机制、工业设计本性、可持续发展观、生存方式变革、生成观念等概念做了独特而颇具颠覆性的探讨。他认為“交互”根植于一种复杂的“社会形态”，“交互设计”应该探索基于复杂社会学这一新的角度来解释和创造，即遵循“社会形态生成”的规律，而不只是尾随技术。“交互生成型”的社会设计研究将是未来设计的立足之本，而设计则要综合科学真理、建构技术、道德是非、艺术品鉴、社会评价等综合因素去创造人类更健康更合理的生存方式。
交互设计和组织创新
辛向阳（江南大学设计学院院长、教授）
辛向阳教授介绍了不同理论对交互设计的诠释以及管理实践的在不同时期的发展特点以期望让它们之间的关系更清晰、具体。他和与会者探讨了设计与其他学科交叉所带来的全新的也是更有实践意义的概念，使设计师们意识到交互设计更应渗透到社会组织、社会服务当中，交互设计有能力去改善人们生活中交通、医疗、教育等各个方面的矛盾和问题。他希望有更多的人参与讨论学科交叉或职业融合，了解交互设计究竟是如何影响一个组织：从整体的规划，到执行层面，再到最后完成这个任务，组织三个层面的交互设计和组织的关系。交互的五个元素可以说与规划和目的有直接的关系，环境最后在手段层面有什么样的行為。组织里的人，需要做的事，组织里各种工具、各种手段和组织所处的社会环境、人际关系等，各个环节和元素让大家认识到交互设计和组织创新之间的关系，不仅仅可以拓展交互设计的定义，也将丰富管理学或组织学的内涵。通过解读交互设计中动作和路径等属性，以及组织变革中行為或执行计划之间的相互关系，来初步明确两个领域之间的关联。
打破交互设计的边界
查尔斯·海斯（Charies Hayes）（IDEO中国副总裁）
基于IDEO的设计和人才理念，查尔斯·海斯从设计师团队文化出发，分析了交互设计师经常面临的沟通困境，探讨有效的知识共享系统、信息沟通系统以及有助设计师突破表达和沟通障碍的团队合作。查尔斯以实际案例讲述“打破边界”，对于团队内部具有重要的意义。一个打破边界的交互设计团队在一个企业或组织中可以发挥内核的创新力和领导力，对周边产生积极的辐射效应，使交互设计不再成為孤岛。这样的文化和思路贯彻在实际设计中可以打破许多交互领域的边界，為使用者带来更好、更人性的体验。电子化仍将继续塑造和驱动许多商业策略和体验，而交互设计是释放电子化的商业与文化价值的关键因素。交互设计应该借助主动沟通联接设计本身与企业所追求的商业目标，通过团队文化打破个体边界从而实现协同与分享。一个内部充满协同分享的设计团队又将对外产生怎样的辐射效应，為企业和客户带来全新的交互体验。
以用户為中心的商业模式设计
郭宇（加意网创意社区联合创始人兼CEO）
郭宇首先分享了他对于设计的理解，分别阐述了四个阶段的不同意义：从自我到超我。第一阶段自我，不断追求自己的风格。推出一款产品，时常处于一种自我的波动的状态。第二阶段无我：不考虑太多自己的风格，这种状态通常不会有明确的设计风格。第三种状态是创业者的心态，知我：真正地引导用户，而不是简单地了解用户的情况适应他们，即创业者的心态，拥有一种冲动和激情要改变世界。第四种状态為超我，用自己所赚的钱组建一个基金，用所有的精力去做教育、医疗、改善人们的健康状态。创业公司与成长型公司的根本区别在于后者的关键在于执行，而前者需要在有限的资源内不断寻找产品和市场的接合点。所谓你不愿意把有限的生命浪费在没有用户的产品上。很多创业公司以产品為导向而不是以用户為导向，花巨资建立庞大的团队，努力数月甚至数年后推出产品却没有用户而最终走向失败。以用户為导向的商业模式设计可以帮助创业者将工作重点从产品模式转向用户模式，借用一些简单的工具和可以实践的方法，从而加大了创业的成功机率。演讲结合了一些实例，从可用性到用户体验，体验的大旗在短短数年里插满神州大地。用户体验成了企业高管们的必备用语，就业市场的繁华之下掩盖的是浮躁和无序，从小团队到大企业毫无二致。
体验之困——泡沫上的华彩
林敏（三星设计研究所用户体验创新部负责人）
林敏通过实例探讨当下的发展困局，就交互设计行业发展中遇到的各种问题以及现状，给予了从业人员、大小企业如何破除泡沫实现跨越的思考和建议。实际上，交互行业在中国还是发展中的，因此设计者以及团队对于进行中的迷茫不可避免。每个人都在思考，我们能做什么？為什么这样做？究竟可以带来怎样的价值？借用诺曼的三个层次的体验来看，从感官层、功能层、反思层看设计的话，感官层设计体验的设计比较纯粹。从功能层看的设计体现的是使用上的价值，解决你的问题，所以它强调的是使用上的价值。而在反思层，其实设计表达的是品牌的价值，留给你有故事的东西，很美好的心理感受，即品牌的价值。 林敏简要概述了用户体验在中国的成长：整个交互行业里，人越来越多，越来越繁荣，但设计师的能力整体来讲进步很慢，这是表象。但本质的问题在哪里？是中层阶级的领导自己的能力在原地踏步，自己不学习、不思考，然后在管理上面不负责任，没有对团队的责任，只关心自己的责任，这是很可怕的一件事情。包容的含义不仅仅是在设计上包容不同的思想，用户体验，或者说“体验”是对品牌的一个表达，设计只是表达的一种形式，而设计团队的领导者的角色是一种承上启下的作用，一方面，领导者的责任是包容充分了解团队里面不同的人、不同的个性，将他们的潜质得到最好的发挥；另—方面，需要真正了解设计师以及客户，理解用户体验以及交互设计实际意义。
情境图表在家电设计中的应用
主讲人：刘伟（代尔夫特理工大学交互设计专业博士研究员）
情境是用户在工作、生活中所处的环境。用户在不同环境中对产品的需求会有所不同。情境研究在家电交互设计中的重要体现在两个方面：首先它帮助设计师根据产品使用环境的特殊本质来开发针对产品的新应用；其次它能帮助设计师為家用电器定制更為人性化的服务。
用户研究人员从用户需求入手，利用访谈，问卷等各种方法收集准确的、有效的用户研究数据。情境图表采取实地考察的方法，对用户的工作和生活环境进行细致的研究，并对用户在该环境下可能体验到的情境进行分类，然后将用户会使用到的设备和工具针对各种不同的情境进行归类，从而快速有效的了解在特定情境下，设备的何种功能将能满足用户的特殊需求，又能够通过观察和访谈等方法对用户需求进行细致的探索。这种研究方法从了解用户工作、生活环境出发，充分融合了实地观察和访谈、问卷等数据收集方法，在不脱离实际的情况下，对用户需求进行敏捷的挖掘，数据直接、有效并且有针对性。它同时要求用户研究院有敏锐的观察力，良好的访谈技巧和数据归纳能力。
IS09241-11中定义可用性為：特定的用户在特定的情境下使用产品并达到特定目标的效力、效率和满意的程度。情境定义作為以用户為中心设计的一个重要环节在产品生产周期的一开始就起着重要的作用。情境通常能够帮助设计师理解在什么样的情况下用户会有什么样的需求，继而反应到产品的功能上。情境除了描述用户生活和工作的环境外，还包含特定环境下和用户相关的社会和文化层面的问题。其中，情境家电设计一改以往作為家电创意的设计，而现在则更為广泛地将其定义為以用户為中心的设计。推广到整体设计层面，现在和以后的用户和家电的交互设计将不再仅仅局限于简单的功能反馈，取而代之的将是更人文，更為自然的交互方式。
多设备交互和智能家居
主讲人：金鑫垚（三星中国研发中心设计师）
近年，随着无线网络技术和云端服务技术的发展，智能家居的概念在逐步得到增强。智能家居是以住宅為平台，将家居生活有关的设备集成，构建生活、娱乐一体化的家庭事务管理系统。家用电子设备的激增已经是现今家庭生活环境的主要特点之一。这些设备大到电视、冰箱类的常用家电，小到手机、MP3类的手持设备；而通常这些家用电器又拥有各自不同的输入，控制设备，如遥控器，显示屏等，以及不同的配件，如电线、充电器，适配器和存储器等。智能家居的一个核心问题就是在何种程度上通过什么样的设备和技术来组合这些家电，用户又如何改变原有的操作习惯，通过何种交互方式去实现对多设备的控制。从用户本身的角度来看，不论是从用户身体条件上或是个体能力上都存在着各种局限性，例如，听力、视力、科技接受度和交互方式的熟悉程度等；从家居环境来看，有限的空间，布线以及设备的布置也都是对多设备交互普及的制约。现阶段的智能家居大多停留在对单一用户使用不同设备的不同用户界面的简单支持，即用户需要用不同的交互方式面对不同的家用电器，电器大多以独立的个体存在于家居环境中，与其他设备的联系并不紧密。随着家庭成员的增多和更多的不同交互方式的引入，实际上对用户在使用家电的过程中带来的负担正在逐步增加。以上均说明想要将新的设备或新的交互方式整合到现有的系统和应用中并不是一件容易的事情。
创新训练营
主讲人：郭宇（加意网CEO）
创新模版的核心通常是发现问题，再解决问题。发现问题的方式有很多，如市场调研、头脑风暴，鼓励更多疯狂的想法，这是美国四五十年代发现的方式。但是现在用户越来越复杂，你不知是否能找到目标用户，于是现在的方式是先找到解决问题的方式，再找用户。
四个创新模板分别是：第一，无中生有：可以通过增加功能模块方式，但是这种方式用户研究的成本更高，效果不一定好，因此可以反方向——减法价值会更高。第一，列出所有环节部件，第二，减掉一个环节部件，第三，想象这个虚拟产品。第四，去掉的环节可能由环境中的另外一个部件所取代。这种方式叫功能追随形式，之前包豪斯是“形式追随功能”，现在我们反过来先决定形式再思考功能，去掉一些功能反而价值更高。（分享案例：没有腿的椅子，给小孩用的，可以卡在桌子上，以适应各种的桌子高度，放在海滩上比较稳；ipod nano是没有屏幕的播放器，因為它很小，所以它的价值在于随时夹在任何地方听音乐）第二，属性依赖：改变物体的属性。（分享案例：装满水的矿泉水瓶可以当做贫困区的采光替代品；刀叉头，可以插到笔上，这样可以在办公室使用；智能手表，把ipod和iphone手机上信息状态传送到手表上，女孩子不用从包里掏手机就可以看信息；亚历山大灯塔的建筑师，如何在国王只想在灯塔上刻上自己名字时，让世人知道灯塔是自己建造的）。第三，局部复制，通过复制物品某一个局部来进行创新设计。第四，草船借箭：还是产品的所有部件，但是把部件赋予新的功能来创新（分享案例：爱迪生的故事，经常有人去家里拜访他，但是他家的门需要很大力气才能打开，于是朋友问他為何作為发明家自己家的门却如此难开，爱迪生把他带到后院，发现原来门上装了一个装置，推开时连接着井，每个朋友拜访他都相当于替他打水；可以立手机的手机套、ipad套；可以缠绕的照明灯，下井工作的矿工可以缠在任何地方解放双手）