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作为网络和客户规模全球第一的通信运营商，中国移动的网络、产品和服务与数以亿计客户的日常生活息息相关;作为中央企业，中国移动在落实国家发展战略、促进经济转型发展、改善民生和推动社会文明进步等方面均肩负着光荣的使命和责任。而这一切，也意味着利益相关方对于中国移动也有超于一般的履责期望。
2006年新修订的《中华人民共和国公司法》中首次明文提出“企业要承担社会责任”，这一年被认为是中国企业社会责任元年。也正是这一年，中国移动明确提出了自己的企业责任观“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”，并以此为发端，不断深化社会责任理念，完善责任管理体系，努力将社会责任融入企业经营，并围绕利益相关方关键诉求，持续创新社会责任实践，为可持续发展贡献积极力量。
初心：建立履责长效推进机制
中国移动自2006年以来逐步搭建了管理层深度参与、横向协调各专业部门、纵向覆盖各下属单位的企业社会责任管理组织体系，建立了责任管理的规范工作模块和相应流程，形成了企业与利益相关方的定期沟通机制，完善了社会责任绩效评价的科学指标体系和评估工具，从而在企业内部建立起了与公司战略、文化和运营密切融合的社会责任履行的长效推进机制。
中国移动深深地意识到，“积极履行社会责任”作为一种理念信仰和管理要求，如果不能落实到公司具体的经营实践活动、不能内化为中国移动50万员工的自觉行为，将意味着“知”与“行”的巨大落差，“积极履责”很难不沦为一种美丽的愿景和口号。
如何保证责任理念和履责行为“知行合一”？为确保社会责任履行的长期性和有效性，企业必须结合自身经营对于利益相关方影响最大的方面，识别企业具有不可替代作用和独特优势的关键领域，积极发挥特长，寻找能为企业和社会创造共享价值的机会。
基于此，自2008年起中国移动连续11年组织开展了面向全公司的优秀企业社会责任实践评选活动，评审、选拔优秀实践案例，推广优秀实践成果，以鼓励各级单位持续开展丰富多样的企业社会责任实践活动，有效促进企业社会责任理念传播，提升企业社会责任影响力。此举的“初心”有如下三点：
首先是统一思想。中国移动制定发布了《中国移动年度优秀企业社会责任实践评选及奖励办法》，对公司社会责任实践的范畴和评选标准等作出了明确界定。通过责任观及制度规范的树立，推动集团上下形成统一认识，从切合企业战略的角度来识别履责重点、创新实践方式，进一步形成覆盖全公司的良好履责氛围。
其次是鼓励创新。通过选拔和表彰优秀实践案例，引导集团各单位结合行业特点及自身优势，积极寻求商业价值与社会价值双赢的解决方案。中国移动着眼于共享价值的诸多实践探索，旨在给利益相关方带来更加便利、高效、丰富和安全的生产生活，也给自身的业务创新和市场拓展赢得新机遇。
最后是促进沟通。对内传播公司在社会责任实践中积累的宝贵经验，加深公司全员对在本职工作中履行社会责任的理解，提升全集团的社会责任意识和实践水平。对外作为公司年度可持续发展报告的重要补充，帮助利益相关方更加全面地了解中国移动，并能够就如何更好地开展社会责任实践活动得到利益相关方的宝贵反馈意见。
成效：履责实践活动蓬勃开展
中国移动优秀企业社会责任实践评选活动成效显著，开展11年来已累计收到来自集团各单位的实践成果逾750项，其中184项实践成果获得表彰，有效激励了各级单位履责实践活动蓬勃开展。
2011年首次引入公众网络投票活动，进一步提升评选的客观公正性，2018年在官方网站社会责任专区开辟了网上评选专栏，历时两周，累计有效投票量超过64万，吸引了社会各界的广泛关注。2012年起，评选增设“中国移动年度公益之星”奖项，已表彰20位长期支持社会公益的“明星员工”。2013年，中国移动出版了《移动让生活更美好：中国移动优秀企业社会责任实践精选》一书，将优秀责任案例汇编成册，最新一册的案例汇编也即将发布，旨在通过对最佳實践的推广与传播，与相关方共同推动社会责任实践创新与应用。
评选活动开展以来，得到了来自政府主管部门、非政府组织、学术机构、权威媒体的外部专家的参与和支持。11年来，中国移动共邀请到39位权威外部专家参与优秀责任实践评审，在评选活动组织、责任实践创新、社会责任管理等方面充分吸纳专家们的专业意见与建议，并针对性地进行回应与改进，为公司持续开展好优秀责任实践评选活动奠定了重要基础。
影响：深耕成就行业履责排头兵
经过11年的沉淀，优秀企业社会责任实践评选活动已成为中国移动深化责任履行“知行合一”的重要手段和必要保障。随着中国移动企业社会责任工作的持续开展，一个个生动典型的履责案例纷纷涌现，其带来的积极变化和影响也是显而易见的。可以说，中国移动已经成为中国通信行业企业社会责任实践的排头兵。
一是关键时刻发挥央企骨干作用。从通信保障、信息安全、公益慈善、节能减排到减小数字鸿沟、促进信息惠民、助力精准扶贫、建设生态文明，中国移动的社会责任实践与公司战略及责任理念紧密融合，在体现鲜明企业特色的同时，注重把责任履行的重点与国家社会发展的重大现实需求相结合，力求在关键性领域发挥不可替代的作用。
面对“5·12”汶川大地震的严重灾情，中国移动全力以赴捍卫网络生命线，灾后仅用10小时就基本缓解了四川省内通信严重拥塞的状况，为灾区人民和抗震救灾队伍搭建起一条通往外界的通信“生命”路。
作为北京奥运会移动通信服务合作伙伴，中国移动担负起了奥运圣火勇攀珠峰的通信保障任务，在长达两年多的时间里，中国移动员工累计在高寒恶劣条件下作业150天，行程3万多公里，在珠峰建成世界最高通信基站，确保圣火在珠峰闪耀。
2011年，中国移动与海军以军民合建的方式完成对南沙群岛的网络建设，实现了南沙群岛移动通信网络全覆盖，结束了南沙群岛孤悬海外、信息不通的时代，沉寂万年的宝岛时刻与祖国紧密相连。 二是业务融合打造特色履责实践。随着信息通信技术的演进升级，中国移动特色责任实践也不断与时俱进。在持续利用新方法、新技术承担重大通信保障任务的同时，全力保障人民群众的通信信息安全。想群众所想，积极利用信息化手段帮助弱势群体。
中国移动始终坚持以客户为中心，近年来从实名制实施、重点业务整顿、技术手段拦截等方面创新责任实践，全面加强客户隐私保护、推进防范打击通讯信息诈骗与不良信息治理工作，努力保障客户信息安全。
自2011年起，中国移动启动爱“心”行动——贫困先心病儿童救助计划。通过搭载“移动医疗”系统的流动筛查车，攻克了传统救助项目“最后一公里”难题，将筛查送到边远地区和贫困家庭身边，共为超过4万名孩子进行了免费先心病筛查，并对确诊的5千多名患儿提供了免费手术救治。
为解决中西部贫困地区农村教师培训缺失、农村学校教学设备缺乏等问题，中国移动联合教育部连续13年开展了“蓝色梦想”教育捐助计划，为超过10万名农村中小学校长提供了高质量的培训，并在农村学校捐资建设爱心图书馆和多媒体教室。
中国移动积极助力精准扶贫工作，自主开发了创新扶贫产品：精准扶贫系统。该系统通过连接扶贫工作的各个角色——贫困人群、扶贫管理者、帮扶人员和社会力量，帮助解决以往扶贫工作中的信息统计难、扶贫队伍管理难、社会资源连接难等痛点问题。截至2018年底，该系统已覆盖811万贫困群众与74万名一线扶贫干部。
中国移动全力支持污染防治工作，连续12年开展以节能减排为核心的“绿色行动计划”，对内不断完善管理体系，大力推广成熟的节能技术，开展技术创新，推动企业低成本高效率运营;对外积极发挥影响力，通过信息化杠杆促进和带动产业链及全社会共同实现节能减排、低碳发展。
目标：探索以“连接”助力可持续发展的履责之路
这些年来，中國移动一直在实践中探索具有自身特色的履责之路。随着企业自身发展、技术进步以及社会文化环境等的不断变迁，企业履行社会责任的内涵和外延需要不断拓展。归本溯源，要履行好企业社会责任，需要牢牢把握两个方面：一是不做坏事，及时研判、快速研究解决新技术、新业务发展所带来的超出现有法律和监管要求的新问题，以强有力的履责约束机制负责任地开展经营;二是多做好事，以创新的思维，结合企业特长为帮助解决国家社会发展、民生改善的现实难题提供平台、产品和服务支持，以“连接”的力量打造共同履责的新生态。
简而言之，面向新时代的履责要求，中国移动将进一步把践行企业社会责任融入到国家社会发展的大格局中，发挥“连接”的特长，立足网络强国、数字中国战略全局，在重点领域创新履责实践，助力解决发展不平衡、不充分的问题，与利益相关方共创、共享可持续的美好生活。
中国移动通信集团有限公司发展战略部供稿
2006年新修订的《中华人民共和国公司法》中首次明文提出“企业要承担社会责任”，这一年被认为是中国企业社会责任元年。也正是这一年，中国移动明确提出了自己的企业责任观“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”，并以此为发端，不断深化社会责任理念，完善责任管理体系，努力将社会责任融入企业经营，并围绕利益相关方关键诉求，持续创新社会责任实践，为可持续发展贡献积极力量。
初心：建立履责长效推进机制
中国移动自2006年以来逐步搭建了管理层深度参与、横向协调各专业部门、纵向覆盖各下属单位的企业社会责任管理组织体系，建立了责任管理的规范工作模块和相应流程，形成了企业与利益相关方的定期沟通机制，完善了社会责任绩效评价的科学指标体系和评估工具，从而在企业内部建立起了与公司战略、文化和运营密切融合的社会责任履行的长效推进机制。
中国移动深深地意识到，“积极履行社会责任”作为一种理念信仰和管理要求，如果不能落实到公司具体的经营实践活动、不能内化为中国移动50万员工的自觉行为，将意味着“知”与“行”的巨大落差，“积极履责”很难不沦为一种美丽的愿景和口号。
如何保证责任理念和履责行为“知行合一”？为确保社会责任履行的长期性和有效性，企业必须结合自身经营对于利益相关方影响最大的方面，识别企业具有不可替代作用和独特优势的关键领域，积极发挥特长，寻找能为企业和社会创造共享价值的机会。
基于此，自2008年起中国移动连续11年组织开展了面向全公司的优秀企业社会责任实践评选活动，评审、选拔优秀实践案例，推广优秀实践成果，以鼓励各级单位持续开展丰富多样的企业社会责任实践活动，有效促进企业社会责任理念传播，提升企业社会责任影响力。此举的“初心”有如下三点：
首先是统一思想。中国移动制定发布了《中国移动年度优秀企业社会责任实践评选及奖励办法》，对公司社会责任实践的范畴和评选标准等作出了明确界定。通过责任观及制度规范的树立，推动集团上下形成统一认识，从切合企业战略的角度来识别履责重点、创新实践方式，进一步形成覆盖全公司的良好履责氛围。
其次是鼓励创新。通过选拔和表彰优秀实践案例，引导集团各单位结合行业特点及自身优势，积极寻求商业价值与社会价值双赢的解决方案。中国移动着眼于共享价值的诸多实践探索，旨在给利益相关方带来更加便利、高效、丰富和安全的生产生活，也给自身的业务创新和市场拓展赢得新机遇。
最后是促进沟通。对内传播公司在社会责任实践中积累的宝贵经验，加深公司全员对在本职工作中履行社会责任的理解，提升全集团的社会责任意识和实践水平。对外作为公司年度可持续发展报告的重要补充，帮助利益相关方更加全面地了解中国移动，并能够就如何更好地开展社会责任实践活动得到利益相关方的宝贵反馈意见。
成效：履责实践活动蓬勃开展
中国移动优秀企业社会责任实践评选活动成效显著，开展11年来已累计收到来自集团各单位的实践成果逾750项，其中184项实践成果获得表彰，有效激励了各级单位履责实践活动蓬勃开展。
2011年首次引入公众网络投票活动，进一步提升评选的客观公正性，2018年在官方网站社会责任专区开辟了网上评选专栏，历时两周，累计有效投票量超过64万，吸引了社会各界的广泛关注。2012年起，评选增设“中国移动年度公益之星”奖项，已表彰20位长期支持社会公益的“明星员工”。2013年，中国移动出版了《移动让生活更美好：中国移动优秀企业社会责任实践精选》一书，将优秀责任案例汇编成册，最新一册的案例汇编也即将发布，旨在通过对最佳實践的推广与传播，与相关方共同推动社会责任实践创新与应用。
评选活动开展以来，得到了来自政府主管部门、非政府组织、学术机构、权威媒体的外部专家的参与和支持。11年来，中国移动共邀请到39位权威外部专家参与优秀责任实践评审，在评选活动组织、责任实践创新、社会责任管理等方面充分吸纳专家们的专业意见与建议，并针对性地进行回应与改进，为公司持续开展好优秀责任实践评选活动奠定了重要基础。
影响：深耕成就行业履责排头兵
经过11年的沉淀，优秀企业社会责任实践评选活动已成为中国移动深化责任履行“知行合一”的重要手段和必要保障。随着中国移动企业社会责任工作的持续开展，一个个生动典型的履责案例纷纷涌现，其带来的积极变化和影响也是显而易见的。可以说，中国移动已经成为中国通信行业企业社会责任实践的排头兵。
一是关键时刻发挥央企骨干作用。从通信保障、信息安全、公益慈善、节能减排到减小数字鸿沟、促进信息惠民、助力精准扶贫、建设生态文明，中国移动的社会责任实践与公司战略及责任理念紧密融合，在体现鲜明企业特色的同时，注重把责任履行的重点与国家社会发展的重大现实需求相结合，力求在关键性领域发挥不可替代的作用。
面对“5·12”汶川大地震的严重灾情，中国移动全力以赴捍卫网络生命线，灾后仅用10小时就基本缓解了四川省内通信严重拥塞的状况，为灾区人民和抗震救灾队伍搭建起一条通往外界的通信“生命”路。
作为北京奥运会移动通信服务合作伙伴，中国移动担负起了奥运圣火勇攀珠峰的通信保障任务，在长达两年多的时间里，中国移动员工累计在高寒恶劣条件下作业150天，行程3万多公里，在珠峰建成世界最高通信基站，确保圣火在珠峰闪耀。
2011年，中国移动与海军以军民合建的方式完成对南沙群岛的网络建设，实现了南沙群岛移动通信网络全覆盖，结束了南沙群岛孤悬海外、信息不通的时代，沉寂万年的宝岛时刻与祖国紧密相连。 二是业务融合打造特色履责实践。随着信息通信技术的演进升级，中国移动特色责任实践也不断与时俱进。在持续利用新方法、新技术承担重大通信保障任务的同时，全力保障人民群众的通信信息安全。想群众所想，积极利用信息化手段帮助弱势群体。
中国移动始终坚持以客户为中心，近年来从实名制实施、重点业务整顿、技术手段拦截等方面创新责任实践，全面加强客户隐私保护、推进防范打击通讯信息诈骗与不良信息治理工作，努力保障客户信息安全。
自2011年起，中国移动启动爱“心”行动——贫困先心病儿童救助计划。通过搭载“移动医疗”系统的流动筛查车，攻克了传统救助项目“最后一公里”难题，将筛查送到边远地区和贫困家庭身边，共为超过4万名孩子进行了免费先心病筛查，并对确诊的5千多名患儿提供了免费手术救治。
为解决中西部贫困地区农村教师培训缺失、农村学校教学设备缺乏等问题，中国移动联合教育部连续13年开展了“蓝色梦想”教育捐助计划，为超过10万名农村中小学校长提供了高质量的培训，并在农村学校捐资建设爱心图书馆和多媒体教室。
中国移动积极助力精准扶贫工作，自主开发了创新扶贫产品：精准扶贫系统。该系统通过连接扶贫工作的各个角色——贫困人群、扶贫管理者、帮扶人员和社会力量，帮助解决以往扶贫工作中的信息统计难、扶贫队伍管理难、社会资源连接难等痛点问题。截至2018年底，该系统已覆盖811万贫困群众与74万名一线扶贫干部。
中国移动全力支持污染防治工作，连续12年开展以节能减排为核心的“绿色行动计划”，对内不断完善管理体系，大力推广成熟的节能技术，开展技术创新，推动企业低成本高效率运营;对外积极发挥影响力，通过信息化杠杆促进和带动产业链及全社会共同实现节能减排、低碳发展。
目标：探索以“连接”助力可持续发展的履责之路
这些年来，中國移动一直在实践中探索具有自身特色的履责之路。随着企业自身发展、技术进步以及社会文化环境等的不断变迁，企业履行社会责任的内涵和外延需要不断拓展。归本溯源，要履行好企业社会责任，需要牢牢把握两个方面：一是不做坏事，及时研判、快速研究解决新技术、新业务发展所带来的超出现有法律和监管要求的新问题，以强有力的履责约束机制负责任地开展经营;二是多做好事，以创新的思维，结合企业特长为帮助解决国家社会发展、民生改善的现实难题提供平台、产品和服务支持，以“连接”的力量打造共同履责的新生态。
简而言之，面向新时代的履责要求，中国移动将进一步把践行企业社会责任融入到国家社会发展的大格局中，发挥“连接”的特长，立足网络强国、数字中国战略全局，在重点领域创新履责实践，助力解决发展不平衡、不充分的问题，与利益相关方共创、共享可持续的美好生活。
中国移动通信集团有限公司发展战略部供稿