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【摘 要】 由于建设工程项目管理日益复杂，建设工程项目进行集成管理成为该研究领域的热点。介绍了过程管理概念模型、过程集成管理的重要性和内涵，分析了建设工程项目过程集成和组织集成的关系，指出过程集成由组织集成和技术集成支撑。分析了过程管理集成的内涵和特性、基本要素，建立了过程管理组织集成的层次模型，即操作层组织集成、执行层组织集成和决策层组织集成，以实现资源利用的优化。
【关键词】建设工程项目；过程管理；组织集成
多元化、复杂工艺技术的完善、项目管理论逐渐成熟等因素的影响，建设工程项目呈现出复杂化、系统化、动态化的趋势。作为一个开放的复杂巨系统，建设工程项目具有参与单位多、建设周期长和不确定性因素多等特点，这决定了建设工程项目管理是一个复杂的系统工程。而出于过程复杂性和专业分工的需要，传统项目管理对建设工程项目的启动、计划、执行、控制和收尾过程阶段进行独立的管理并往往由不同的单位主导执行，使得整体实施过程具有很大的分离性，无法从全局范围进行优化。这种过程分离式管理产生诸多弊端，直接表现为项目各参与方在项目过程阶段和组织上的隔离与分散，具体体现在实施过程中的相互割裂、信息管理落后，组织方式不适应新形势的要求等问题。
1. 过程集成管理
建设工程项目过程集成管理是解决传统工程项目实施方式产生问题的根本途径。
1.1 过程管理与过程集成管理
过程管理是从过程层面切入，关注过程是否增值，形成一套“认识过程、建立过程、运作过程、优化过程”的体系，并在此基础上，开始一套“认识过程、建立过程、运作过程、优化过程”的体系，并在此基础上，开始一个“再认识过程”的新的循环，同时，也有着过程描述与过程改进等一系列方法、技术和工具。图1描述了过程管理的概念模型。
过程集成管理是系统集成的概念，它是针对过程系统改进提出的。过程集成的实质是在完成过程之间的信息集成和协调后，进一步消除过程中各种冗余与非增值的子过程（活动），以及由人为因素和资源问题造成的影响过程效率的一切障碍，使过程总体达到最优。
建设工程项目过程集成就是把项目寿命周期的各个过程阶段互相联系起来，用系统的观点把各个过程从整体上来考虑，从而优化项目的质量、费用和工期等系统目标，通过优化配置实现项目的价值最大化。
从系统学的观点来看，建设工程项目过程管理是一个开放的复杂过程系统，是面向项目全过程生命周期的综合有效的优化管理。其研究方向是想着集成化、智能化方向发展。而现在能用的唯一有效处理开放的复杂巨系统（包括社会系统）的方法，就是定性定量相结合的综合集成方法，就其实质而言，是将专家群体（各种有关的专家）、数据和各种信息与计算机技术有机结合起来，把各种学科的科学理论和人的经验知识结合起来，这三者本身也构成了一个系统。
1.2 过程集成与组织集成的关系
建设工程项目过程集成的实现包括技术支持和组织支持两个方面。
技术支持侧重于信息技术手段的应用。它通过采用信息技术手段来实现项目各参与方的信息集成，促进各参与方的沟通和合作，消除项目实施过程中“非增值”的过程，减少人为因素影响过程效率的障碍，从而提高工程项目建设过程的集成度。
组织支持侧重于组织与合同手段的应用。它是通过采用具有较高集成度的项目管理模式或对项目管理组织进行重组来减少建设过程分离所带来的负面影响。其中，技术支持是运用具体的技术手段，而组织支持是集成度高的宏观层面的组织手段，信息技术是建设工程项目集恒华管理的实施基础，合适的项目管理组织模式及科学的管理团队组织是建设工程项目集成化管理的实施保证。这两种方法都不同程度的提高了建设过程的集成度，且相互支持、相互促进（见图2）。
2. 过程管理组织集成
2.1 过程管理组织集成的内涵
过程管理组织集成就是把具有不同功能的过程管理组织基本元素，如系统、过程、子过程和单元（活动）的过程管理组织，集合成一个开放复杂的有机组织统一整体，其目的是将过程管理组织有机整体的功能发生质变，取得较大建设效益和建设成果，达到项目资源的最优配置；同时，促进过程管理组织中的信息流和工作流的产生、传递和应用。
2.2 过程管理组织集成的特性
过程管理组织集成具有柔性化与扁平化、模糊化与不确定性、功能倍增性与高效性、系统层次性与高度协同性的特征。
（1） 柔性化与扁平化。柔性化主要表现为过程管理组织结构具有能够快速反映市场的能力，同时也要具有及时和迅速地应变能力；组织扁平化主要表现在过程管理组织的结构幅度减少，能适应市场快速变化的特性。
（2） 模糊化与不确定性。信息技术的快速发展带来了过程管理组织结构体系的模糊化，不仅能够使得过程管理组织边界模糊，而且也使得过程管理组织队伍、过程管理组织方式模糊化；同时，人的不稳定性带来了过程管理组织的不稳定性。因此，综合集成使得组织结构体系由清晰变为模糊，甚至出现了较多的不可预见性因素，导致项目出现的风险几率呈现增大的趋势，带来较大的不确定性。
（3） 功能倍增性与高效性。集成通过过程管理组织的重组、组织过程重组而实现，包括过程管理组织的功能集成、信息集成等，而功能的集成方式一般为互惠集成、互补型集成和聚合重组集成三种方式，但目的就是吸取集成部分的各自优势、精华，功能发生质变，集合成一个能够适应外界变化的环境，其功能为一个更加有效的合成功能，具有功能倍增性和高效性。
（4） 系统层次性与高度协同性。系统层次性与高度协同性，复杂性系统决定了项目过程管理组织的系统层次性。而各个层次之间绝非是彼此孤立、毫不相干的，只有各个层次在过程管理组织结构、过程管理组织机制等方面有系统固有功能，最大限度地法会过程管理组织的整体效益，达到资源的最优配置。 2.3 过程管理组织集成的基本要素
过程管理组织集成旨在通过集成，整合资源，衍生创新，分散风险，降低成本，使得集成后的过程管理组织具有整体最优、功能最佳，信息的产生、传递和应用的时效性最好，达到整合增效的目的，包括集成单元、集成模式、集成界面、集成条件、集成环境5个要素。
3. 过程管理组织集成的层次模型
根据系统的范围、能及，建设工程项目过程复杂巨系统可以分为系统、过程、子过程和单元（活动），分别对应于过程管理组织的决策层、执行层、操作层（见表1）。3个层次的管理分别对应三层方法论体系。
在工程施工现场，工程组织的管理更多地基于专业化、标准化与程序化的管理方法论。在工程管理子（分）系统，如质量、进度、安全等管理领域，较多地基于系统方法论。在工程的宏观、整体层面上，则需要基于系统复杂性管理方法论。以上3种不同的方法论的进一步综合构成了建设工程项目过程管理的更为完整的集成方法论体系。
3.1 操作层组织集成
操作层：即基层管理层，对应于项目的子过程和单元（活动），包括项目单元组织、过程管理组织、项目经理层组织和项目团队。操作层组织集成包括单元集成、过程集成、项目经理管理层集成和过程团队集成。
（1） 单元集成。单元集成是过程管理组织中规模最小的集成组织。在该组织中，要素通过单元的功能并利用集成界面单元组织联系在一起，其集成介质，即信息流，交叉较小。
（2） 过程集成。过程集成是集成单元按照一定的有序进行的过程集合而成的集成组织。在该组织中，集成单元利用统一的集成介质产生的集成界面能够自发地形成一种有序关系。
（3） 项目经理管理层集成与过程团队集成。项目经理管理层集成是建设项目过程集成组织的基础部分，包括基于项目过程组织行为与决策的一切过程活动和行为的集成、项目管理团队的集成，项目经理管理层是项目实施的核心地位。基于过程组织行为与决策的一切过程活动和行为的集成，是项目经理管理层内部的技术集成和项目过程组织集成。
项目经理管理层与项目团队集成是以项目组织的动态行为为基础，在保持项目团队核心人员不变的情况下，其他人员随着过程组织的动态行为而对项目团队进行的组织集成，项目矩阵组织结构（见图3）。
该组织结构较好的发挥了矩阵式组织的优点，适用于项目过程组织行为的动态性，同时适用于和项目团队进行集成。集成介质是过程组织内的信息，集成界面是过程组织结构。
3.2 执行层组织集成
执行层：即中间管理层，对应于项目的过程，包括各个职能部门和项目经理部。以矩阵式组织结构为例，由图4可知，项目的执行层由各个职能部门及其相关经理组成，其集成基础是基于项目经理管理层所发生的组织的动态行为；集成介质是组织结构内部的信息流；集成界面是每个集成单元部分的组织界面；执行层组织的团队集成是以该组织的核心成员保持不变，以与组织动态行为和决策相关的一切活动所需的职位要求所做的集成。
3.3 决策层组织集成
决策层即高层管理层，对应于项目的系统，包括高层管理部门。
决策层组织包括总经理团队、业主及相关专家小组。
决策层内部进行集成时，集成介质是内部决策信息，集成界面是该层次的组织结构，集成的基础是执行层组织的集成。当决策层组织要和执行层组织进行集成时还要和相关的利益组织进行集成。
4. 结语
建设工程项目过程管理的组织集成是以契约网络为组带，组成利益紧密相连的利益共同体，以良好的诚信促成合作的成功，有望其它项目上的再次联手，以减少交易成本，提高市场份额和企业的核心竞争力。
（1） 从组织角度研究建设工程项目的过程集成管理，本文介绍了过程管理组织集成的内涵、特征及其基本要素，但还需要实证分析团队建设的相关内容。
（2） 针对项目管理的动态特性，一方面采用具有较高集成度的项目管理模式，另一方面对项目管理组织进行重组，从管理层面上建立包括决策层在内的过程管理组织集成层次模型，建立动态性层次管理组织，促进过程系统内信息、物质和能量的交流来消除建设过程分离所引起的弊端。
综上分析，由定性到定量的综合集成方法是解决复杂系统过程管理的唯一方法。因此，应当按照系统科学的理念，运用综合集成的思想，将定性研究与定量研究、宏观研究与微观研究有机地结合起来，对建设工程项目的过程管理组织系统进行研究，以促进过程内信息、能量、物质方面的交换，加强过程系统的整体功能倍增性，实现系统功能最优化。
参考文献：
[1] 王玉荣.过程管理[M].北京：机械工业出版社，2002：3.
[2] 钱学森，于景之，戴汝为.一个科学新领域—开放的复杂巨系统及其方法论[J].自然杂志，1990（1）：1-8.
[3] 孙立波.工程项目全寿命期过程集成管理研究[D].天津：天津大学，2006
[4] 陈国权.关于并行工程组织集成模式的研究[J].计算机集成制造系统，1998（5）：33-36.
[5] 海峰.管理集成论[M].北京：经济管理出版社，2003：22.
【关键词】建设工程项目；过程管理；组织集成
多元化、复杂工艺技术的完善、项目管理论逐渐成熟等因素的影响，建设工程项目呈现出复杂化、系统化、动态化的趋势。作为一个开放的复杂巨系统，建设工程项目具有参与单位多、建设周期长和不确定性因素多等特点，这决定了建设工程项目管理是一个复杂的系统工程。而出于过程复杂性和专业分工的需要，传统项目管理对建设工程项目的启动、计划、执行、控制和收尾过程阶段进行独立的管理并往往由不同的单位主导执行，使得整体实施过程具有很大的分离性，无法从全局范围进行优化。这种过程分离式管理产生诸多弊端，直接表现为项目各参与方在项目过程阶段和组织上的隔离与分散，具体体现在实施过程中的相互割裂、信息管理落后，组织方式不适应新形势的要求等问题。
1. 过程集成管理
建设工程项目过程集成管理是解决传统工程项目实施方式产生问题的根本途径。
1.1 过程管理与过程集成管理
过程管理是从过程层面切入，关注过程是否增值，形成一套“认识过程、建立过程、运作过程、优化过程”的体系，并在此基础上，开始一套“认识过程、建立过程、运作过程、优化过程”的体系，并在此基础上，开始一个“再认识过程”的新的循环，同时，也有着过程描述与过程改进等一系列方法、技术和工具。图1描述了过程管理的概念模型。
过程集成管理是系统集成的概念，它是针对过程系统改进提出的。过程集成的实质是在完成过程之间的信息集成和协调后，进一步消除过程中各种冗余与非增值的子过程（活动），以及由人为因素和资源问题造成的影响过程效率的一切障碍，使过程总体达到最优。
建设工程项目过程集成就是把项目寿命周期的各个过程阶段互相联系起来，用系统的观点把各个过程从整体上来考虑，从而优化项目的质量、费用和工期等系统目标，通过优化配置实现项目的价值最大化。
从系统学的观点来看，建设工程项目过程管理是一个开放的复杂过程系统，是面向项目全过程生命周期的综合有效的优化管理。其研究方向是想着集成化、智能化方向发展。而现在能用的唯一有效处理开放的复杂巨系统（包括社会系统）的方法，就是定性定量相结合的综合集成方法，就其实质而言，是将专家群体（各种有关的专家）、数据和各种信息与计算机技术有机结合起来，把各种学科的科学理论和人的经验知识结合起来，这三者本身也构成了一个系统。
1.2 过程集成与组织集成的关系
建设工程项目过程集成的实现包括技术支持和组织支持两个方面。
技术支持侧重于信息技术手段的应用。它通过采用信息技术手段来实现项目各参与方的信息集成，促进各参与方的沟通和合作，消除项目实施过程中“非增值”的过程，减少人为因素影响过程效率的障碍，从而提高工程项目建设过程的集成度。
组织支持侧重于组织与合同手段的应用。它是通过采用具有较高集成度的项目管理模式或对项目管理组织进行重组来减少建设过程分离所带来的负面影响。其中，技术支持是运用具体的技术手段，而组织支持是集成度高的宏观层面的组织手段，信息技术是建设工程项目集恒华管理的实施基础，合适的项目管理组织模式及科学的管理团队组织是建设工程项目集成化管理的实施保证。这两种方法都不同程度的提高了建设过程的集成度，且相互支持、相互促进（见图2）。
2. 过程管理组织集成
2.1 过程管理组织集成的内涵
过程管理组织集成就是把具有不同功能的过程管理组织基本元素，如系统、过程、子过程和单元（活动）的过程管理组织，集合成一个开放复杂的有机组织统一整体，其目的是将过程管理组织有机整体的功能发生质变，取得较大建设效益和建设成果，达到项目资源的最优配置；同时，促进过程管理组织中的信息流和工作流的产生、传递和应用。
2.2 过程管理组织集成的特性
过程管理组织集成具有柔性化与扁平化、模糊化与不确定性、功能倍增性与高效性、系统层次性与高度协同性的特征。
（1） 柔性化与扁平化。柔性化主要表现为过程管理组织结构具有能够快速反映市场的能力，同时也要具有及时和迅速地应变能力；组织扁平化主要表现在过程管理组织的结构幅度减少，能适应市场快速变化的特性。
（2） 模糊化与不确定性。信息技术的快速发展带来了过程管理组织结构体系的模糊化，不仅能够使得过程管理组织边界模糊，而且也使得过程管理组织队伍、过程管理组织方式模糊化；同时，人的不稳定性带来了过程管理组织的不稳定性。因此，综合集成使得组织结构体系由清晰变为模糊，甚至出现了较多的不可预见性因素，导致项目出现的风险几率呈现增大的趋势，带来较大的不确定性。
（3） 功能倍增性与高效性。集成通过过程管理组织的重组、组织过程重组而实现，包括过程管理组织的功能集成、信息集成等，而功能的集成方式一般为互惠集成、互补型集成和聚合重组集成三种方式，但目的就是吸取集成部分的各自优势、精华，功能发生质变，集合成一个能够适应外界变化的环境，其功能为一个更加有效的合成功能，具有功能倍增性和高效性。
（4） 系统层次性与高度协同性。系统层次性与高度协同性，复杂性系统决定了项目过程管理组织的系统层次性。而各个层次之间绝非是彼此孤立、毫不相干的，只有各个层次在过程管理组织结构、过程管理组织机制等方面有系统固有功能，最大限度地法会过程管理组织的整体效益，达到资源的最优配置。 2.3 过程管理组织集成的基本要素
过程管理组织集成旨在通过集成，整合资源，衍生创新，分散风险，降低成本，使得集成后的过程管理组织具有整体最优、功能最佳，信息的产生、传递和应用的时效性最好，达到整合增效的目的，包括集成单元、集成模式、集成界面、集成条件、集成环境5个要素。
3. 过程管理组织集成的层次模型
根据系统的范围、能及，建设工程项目过程复杂巨系统可以分为系统、过程、子过程和单元（活动），分别对应于过程管理组织的决策层、执行层、操作层（见表1）。3个层次的管理分别对应三层方法论体系。
在工程施工现场，工程组织的管理更多地基于专业化、标准化与程序化的管理方法论。在工程管理子（分）系统，如质量、进度、安全等管理领域，较多地基于系统方法论。在工程的宏观、整体层面上，则需要基于系统复杂性管理方法论。以上3种不同的方法论的进一步综合构成了建设工程项目过程管理的更为完整的集成方法论体系。
3.1 操作层组织集成
操作层：即基层管理层，对应于项目的子过程和单元（活动），包括项目单元组织、过程管理组织、项目经理层组织和项目团队。操作层组织集成包括单元集成、过程集成、项目经理管理层集成和过程团队集成。
（1） 单元集成。单元集成是过程管理组织中规模最小的集成组织。在该组织中，要素通过单元的功能并利用集成界面单元组织联系在一起，其集成介质，即信息流，交叉较小。
（2） 过程集成。过程集成是集成单元按照一定的有序进行的过程集合而成的集成组织。在该组织中，集成单元利用统一的集成介质产生的集成界面能够自发地形成一种有序关系。
（3） 项目经理管理层集成与过程团队集成。项目经理管理层集成是建设项目过程集成组织的基础部分，包括基于项目过程组织行为与决策的一切过程活动和行为的集成、项目管理团队的集成，项目经理管理层是项目实施的核心地位。基于过程组织行为与决策的一切过程活动和行为的集成，是项目经理管理层内部的技术集成和项目过程组织集成。
项目经理管理层与项目团队集成是以项目组织的动态行为为基础，在保持项目团队核心人员不变的情况下，其他人员随着过程组织的动态行为而对项目团队进行的组织集成，项目矩阵组织结构（见图3）。
该组织结构较好的发挥了矩阵式组织的优点，适用于项目过程组织行为的动态性，同时适用于和项目团队进行集成。集成介质是过程组织内的信息，集成界面是过程组织结构。
3.2 执行层组织集成
执行层：即中间管理层，对应于项目的过程，包括各个职能部门和项目经理部。以矩阵式组织结构为例，由图4可知，项目的执行层由各个职能部门及其相关经理组成，其集成基础是基于项目经理管理层所发生的组织的动态行为；集成介质是组织结构内部的信息流；集成界面是每个集成单元部分的组织界面；执行层组织的团队集成是以该组织的核心成员保持不变，以与组织动态行为和决策相关的一切活动所需的职位要求所做的集成。
3.3 决策层组织集成
决策层即高层管理层，对应于项目的系统，包括高层管理部门。
决策层组织包括总经理团队、业主及相关专家小组。
决策层内部进行集成时，集成介质是内部决策信息，集成界面是该层次的组织结构，集成的基础是执行层组织的集成。当决策层组织要和执行层组织进行集成时还要和相关的利益组织进行集成。
4. 结语
建设工程项目过程管理的组织集成是以契约网络为组带，组成利益紧密相连的利益共同体，以良好的诚信促成合作的成功，有望其它项目上的再次联手，以减少交易成本，提高市场份额和企业的核心竞争力。
（1） 从组织角度研究建设工程项目的过程集成管理，本文介绍了过程管理组织集成的内涵、特征及其基本要素，但还需要实证分析团队建设的相关内容。
（2） 针对项目管理的动态特性，一方面采用具有较高集成度的项目管理模式，另一方面对项目管理组织进行重组，从管理层面上建立包括决策层在内的过程管理组织集成层次模型，建立动态性层次管理组织，促进过程系统内信息、物质和能量的交流来消除建设过程分离所引起的弊端。
综上分析，由定性到定量的综合集成方法是解决复杂系统过程管理的唯一方法。因此，应当按照系统科学的理念，运用综合集成的思想，将定性研究与定量研究、宏观研究与微观研究有机地结合起来，对建设工程项目的过程管理组织系统进行研究，以促进过程内信息、能量、物质方面的交换，加强过程系统的整体功能倍增性，实现系统功能最优化。
参考文献：
[1] 王玉荣.过程管理[M].北京：机械工业出版社，2002：3.
[2] 钱学森，于景之，戴汝为.一个科学新领域—开放的复杂巨系统及其方法论[J].自然杂志，1990（1）：1-8.
[3] 孙立波.工程项目全寿命期过程集成管理研究[D].天津：天津大学，2006
[4] 陈国权.关于并行工程组织集成模式的研究[J].计算机集成制造系统，1998（5）：33-36.
[5] 海峰.管理集成论[M].北京：经济管理出版社，2003：22.