论文部分内容阅读
通过拓展人际沟通技巧在药学服务中的应用,转变门诊药房窗口服务模式,优化服务流程,提供优质服务,以期提高药物治疗安全性、有效性与经济性,提高门诊药房服务质量。方法:结合具体的工作实际,对服务过程中的人际沟通技巧进行分析探讨。结论:增强门诊药房工作人员的药学服务意识,提高门诊药房服务技能,促进药患关系的良好发展。