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“服务利润链”是一种描述成功业绩关系的观点。财产保险公司通过“服务利润链”管理．可营造自身的竞争能力。“服务利润链”的要素．同样也成为了财产保险公司经营单位业绩评价的关键因素。财产保险公司经营单位营造“服务利润链”能力的途径可通过始终贯彻以增长和盈利能力为目标的发展战略；建立顾客忠诚。获得全面顾客满意；根据顾客价值等式管理，改进顾客价值让渡过程；提高员工满意度等方面加以实现。