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在发达国家的银行业中,个人零售业务收入已成为银行收入的重要来源。在过去几年里,国外的私人银行业务利润率一直高达35%~40%,个人理财业务普遍成为外资银行重要的核心竞争力。因此,细分零售业务市场,抓住个人高端客户,已成为国内银行业发展的必然。不久前,上级行明确提出要把个人客户的营销维护作为全行