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在服务性企业,情绪劳动管理受到越来越多的关注。情绪劳动可以提高组织的服务质量和增加组织绩效。情绪劳动策略在情绪智力和员工的工作绩效、情绪耗竭、工作满意度中间起中介作用。本文分析了情绪劳动对员工心理健康的影响因素,提出了服务性企业加强员工情绪劳动管理的相应措施。
服务性企业改善情绪劳动管理的对策
【摘 要】
：
在服务性企业,情绪劳动管理受到越来越多的关注。情绪劳动可以提高组织的服务质量和增加组织绩效。情绪劳动策略在情绪智力和员工的工作绩效、情绪耗竭、工作满意度中间起中
【机 构】
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南京工程学院
【出 处】
：
当代经济
【发表日期】
：
2015年02期
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