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宅在家里不出门，就是对抗击新型冠状病毒疫情作贡献。在此期间，多家银行在APP上推出了“抗击疫情服务专区”，服务范围不断拓展，满足了抗疫期间的金融需求。
随着银行服务线上化的逐步强化，银行APP不仅提供金融服务，也开始涵盖越来越多的社会服务，更加重视社会效益。在抗击新型冠状病毒疫情的过程中，多家银行在 APP 上推出了“抗击疫情服务专区”，通过外链享受线上医疗咨询等服务，还上线了口罩预约、开设线上捐款绿色通道等服务。
开设“抗击疫情服务专区”
打开各大银行的APP，第一眼就能看到新开设的“抗击疫情服务专区”，通过外链查询疫情实时状态，享受线上医疗咨询服务，线上问诊、疫情防治、口罩预约等功能。建行、农行、光大、浦发、平安等多家银行还联合微医集团推出“新冠肺炎实时救助平台”线上义诊服务，为公众提供线上免费问诊服务、疫情最新动态、疫情防治知识。
据悉，自1月23日微医“新冠肺炎实时救助平台”上线，一周之内，平台就动员了 15000 多名呼吸科、感染科、内科等医生参与在线义诊。“抗疫专栏”“疫情动态”“疫情防御”等栏目分别对应医生在线义诊、各地疫情动态、新型冠状病毒感染的肺炎最新预防资讯等内容。在“在线义诊”专区，可获得专业医生7*24小时的导诊咨询、心理健康关怀等服务，通过互联网医院的远程医疗，在疫情期间能分流患者，筛查轻症，避免患者前往医院交叉感染的风险，也缓解了医院的救治压力。截至2月7日，该平台已经提供100余万例咨询，参与义诊医生近2万人，累计访问量已突破9000万次。
除了开设“新冠肺炎实时救助平台”外，多家银行还推出了综合抗疫服务。部分银行拓宽和延伸了服务范围，通过外链可查询确诊患者相同行程查询等各类型抗疫服务。
建设银行上线手机银行“一键捐款”功能，客户可通过建行手机银行便捷地向湖北地区防疫专用账户捐款，只需选择捐款机构，捐款金额即可快速完成。
平安银行的“抗击新型肺炎”专题中，除了在线问诊、防疫咨询外，还推出了送药上门、爱心捐助、延期还款、求助通道等功能。此外，平安银行还推出了免费领取“肺炎保障险”，在平安口袋银行APP注冊成为会员后，就可领取守护金。“E生平安疾病”覆盖了40种法定传染病，新冠肺炎可保，不限行业与职业，0～65周岁的人群均可领取，领取次日生效，保险期限为62天，免费提供10万元守护保障;“E路平安”则包括 10 万元的新型冠状病毒感染肺炎的身故/伤残保险金（扩展责任）、20万元的航空意外身故/伤残保险金以及10万元的公共交通意外身故/伤残保险金，0～65周岁的人群均可领取，保险期限为90天。
光大银行手机银行APP的首页上，除了专家24小时在线义诊外，开设了新冠肺炎实时求助平台、消费者权益投诉、网点营业时间查询以及人民好医生疫情防控平台。
针对部分地区市民购买口罩的需求，浦发银行APP在2月3日上线“口罩预约登记”服务，可为各机构配置生成个性化链接，再由各机构发送至对应服务的社区居民群，为居民进行物资预约登记服务。据悉，上海地区已有多个小区开始使用该项预约登记服务。
针对疫情流行地区一线人员，工商银行、建设银行联合集团其他子公司还为湖北疫情防控医护人员提供免费人身保险，每人保额100万元，如有感染新冠肺炎的，住院治疗期间每人每天获得300元补助金等。
银行业务“在家办”
宅在家里不出门，就是对抗疫保卫战作出贡献。银行凭借“金融+科技”的优势，加强电子渠道服务力度，充分利用客服电话、银行APP、微信公众号等线上服务渠道，为客户提供 7×24 小时不间断金融服务，足不出户就可随时办理自助缴费、在线理财等日常业务。针对现钞存取业务，银行统一对现钞进行消毒后对外投放，提升了金融服务的便捷性和可得性，降低了病疫传染风险。
如平安银行推出“在家办”服务平台，客户在疫情期间足不出户就能通过平安口袋银行APP线上办理开户、转账、还款、投资、理财等多项金融服务。产品交易服务方面，平安银行借助AI智能视讯等科技，提供线上产品咨询及认购服务;跨境服务方面，个人结售汇、跨境汇款、境外汇入申报、外币理财等业务，也可通过APP自助申请或办理。此外，为保障日常金融服务正常进行，平安银行通过AI客服，为客户提供7*24小时全产品咨询，减少客户出行。据统计，从1月20日到2月5日期间，平安银行全行AI客服累计达305万人次服务量，其中疫情相关服务量接近4.5万人次。
兴业银行加大线上金融服务力度，网银、手机银行等线上渠道、自助渠道7*24小时运行，95561电话银行随时提供金融咨询与服务，及时处理客户日常金融需求。同时加大手续费减免，个人客户通过个人网银、手机银行等渠道的转账交易、捐款免收手续费;企业客户通过企业网银向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户汇划捐款、防疫专用款项，一律免收转账手续费。
建设银行手机银行除了快速转账免手续费、生活缴费、账户查询、信用卡还款、额度调整等基本业务外，推出了粉丝“宅福利”，新用户可享1元肯德基代金券、1元腾讯视频月卡以及1元哈啰单车月卡，新老用户均可以2折购买上述代金券，每周三、周五12点开奖“1分手气王”，宅在家中也可参与一些趣味活动。
对公“绿色通道”畅通无阻
对公业务怎么办？多家银行优化对公线上金融服务，可以满足企业正常的业务经营需求。
建行推出“企业线上经营工具箱”，帮助企业线上实现建门户、找客户、管经营、发薪酬、快融资等功能。建行还发挥网络供应链平台优势，对纳入各级疫情防控物资重点生产企业名单的核心企业，加大供应链融资支持及白名单准入，并对核心企业供应商减免相应费用。在“建融智合”平台，还帮助政府机构、企事业单位发布与防疫相关的供需信息，并对重要信息予以置顶。
疫情防控，无法上班怎么办？平安银行口袋财务为企业客户提供便利的移动办公服务，企业可足不出户处理培训、考勤、发薪、审批、投保等工作，远程设立空中柜台，为企业客户提供全天候线上运营服务，包括预约服务、账户服务等。疫情期间，除口袋财务APP企业转账手续费全免政策之外，新增企业网银手续费全免（含本行及跨行）、金卫士短信服务费用全免。针对全国范围内从事医药生产流通等疫情防控相关的企业、湖北地区所有企业，疫情期间提供代发工资、票据业务、单位结算卡、条码收款等基础银行业务专属费用减免。
在防控疫情的同时，多家银行还在助力小微企业良好运转上动足脑筋，打好保护小微企业的防控战。农业银行、建设银行、交通银行、渤海银行等多家银行纷纷表示，对湖北省内普惠性小微企业、个体工商户和私营企业主经营性贷款，在现有利率基础上下调0.5个百分点，降低小微企业融资成本。
随着银行服务线上化的逐步强化，银行APP不仅提供金融服务，也开始涵盖越来越多的社会服务，更加重视社会效益。在抗击新型冠状病毒疫情的过程中，多家银行在 APP 上推出了“抗击疫情服务专区”，通过外链享受线上医疗咨询等服务，还上线了口罩预约、开设线上捐款绿色通道等服务。
开设“抗击疫情服务专区”
打开各大银行的APP，第一眼就能看到新开设的“抗击疫情服务专区”，通过外链查询疫情实时状态，享受线上医疗咨询服务，线上问诊、疫情防治、口罩预约等功能。建行、农行、光大、浦发、平安等多家银行还联合微医集团推出“新冠肺炎实时救助平台”线上义诊服务，为公众提供线上免费问诊服务、疫情最新动态、疫情防治知识。
据悉，自1月23日微医“新冠肺炎实时救助平台”上线，一周之内，平台就动员了 15000 多名呼吸科、感染科、内科等医生参与在线义诊。“抗疫专栏”“疫情动态”“疫情防御”等栏目分别对应医生在线义诊、各地疫情动态、新型冠状病毒感染的肺炎最新预防资讯等内容。在“在线义诊”专区，可获得专业医生7*24小时的导诊咨询、心理健康关怀等服务，通过互联网医院的远程医疗，在疫情期间能分流患者，筛查轻症，避免患者前往医院交叉感染的风险，也缓解了医院的救治压力。截至2月7日，该平台已经提供100余万例咨询，参与义诊医生近2万人，累计访问量已突破9000万次。
除了开设“新冠肺炎实时救助平台”外，多家银行还推出了综合抗疫服务。部分银行拓宽和延伸了服务范围，通过外链可查询确诊患者相同行程查询等各类型抗疫服务。
建设银行上线手机银行“一键捐款”功能，客户可通过建行手机银行便捷地向湖北地区防疫专用账户捐款，只需选择捐款机构，捐款金额即可快速完成。
平安银行的“抗击新型肺炎”专题中，除了在线问诊、防疫咨询外，还推出了送药上门、爱心捐助、延期还款、求助通道等功能。此外，平安银行还推出了免费领取“肺炎保障险”，在平安口袋银行APP注冊成为会员后，就可领取守护金。“E生平安疾病”覆盖了40种法定传染病，新冠肺炎可保，不限行业与职业，0～65周岁的人群均可领取，领取次日生效，保险期限为62天，免费提供10万元守护保障;“E路平安”则包括 10 万元的新型冠状病毒感染肺炎的身故/伤残保险金（扩展责任）、20万元的航空意外身故/伤残保险金以及10万元的公共交通意外身故/伤残保险金，0～65周岁的人群均可领取，保险期限为90天。
光大银行手机银行APP的首页上，除了专家24小时在线义诊外，开设了新冠肺炎实时求助平台、消费者权益投诉、网点营业时间查询以及人民好医生疫情防控平台。
针对部分地区市民购买口罩的需求，浦发银行APP在2月3日上线“口罩预约登记”服务，可为各机构配置生成个性化链接，再由各机构发送至对应服务的社区居民群，为居民进行物资预约登记服务。据悉，上海地区已有多个小区开始使用该项预约登记服务。
针对疫情流行地区一线人员，工商银行、建设银行联合集团其他子公司还为湖北疫情防控医护人员提供免费人身保险，每人保额100万元，如有感染新冠肺炎的，住院治疗期间每人每天获得300元补助金等。
银行业务“在家办”
宅在家里不出门，就是对抗疫保卫战作出贡献。银行凭借“金融+科技”的优势，加强电子渠道服务力度，充分利用客服电话、银行APP、微信公众号等线上服务渠道，为客户提供 7×24 小时不间断金融服务，足不出户就可随时办理自助缴费、在线理财等日常业务。针对现钞存取业务，银行统一对现钞进行消毒后对外投放，提升了金融服务的便捷性和可得性，降低了病疫传染风险。
如平安银行推出“在家办”服务平台，客户在疫情期间足不出户就能通过平安口袋银行APP线上办理开户、转账、还款、投资、理财等多项金融服务。产品交易服务方面，平安银行借助AI智能视讯等科技，提供线上产品咨询及认购服务;跨境服务方面，个人结售汇、跨境汇款、境外汇入申报、外币理财等业务，也可通过APP自助申请或办理。此外，为保障日常金融服务正常进行，平安银行通过AI客服，为客户提供7*24小时全产品咨询，减少客户出行。据统计，从1月20日到2月5日期间，平安银行全行AI客服累计达305万人次服务量，其中疫情相关服务量接近4.5万人次。
兴业银行加大线上金融服务力度，网银、手机银行等线上渠道、自助渠道7*24小时运行，95561电话银行随时提供金融咨询与服务，及时处理客户日常金融需求。同时加大手续费减免，个人客户通过个人网银、手机银行等渠道的转账交易、捐款免收手续费;企业客户通过企业网银向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户汇划捐款、防疫专用款项，一律免收转账手续费。
建设银行手机银行除了快速转账免手续费、生活缴费、账户查询、信用卡还款、额度调整等基本业务外，推出了粉丝“宅福利”，新用户可享1元肯德基代金券、1元腾讯视频月卡以及1元哈啰单车月卡，新老用户均可以2折购买上述代金券，每周三、周五12点开奖“1分手气王”，宅在家中也可参与一些趣味活动。
对公“绿色通道”畅通无阻
对公业务怎么办？多家银行优化对公线上金融服务，可以满足企业正常的业务经营需求。
建行推出“企业线上经营工具箱”，帮助企业线上实现建门户、找客户、管经营、发薪酬、快融资等功能。建行还发挥网络供应链平台优势，对纳入各级疫情防控物资重点生产企业名单的核心企业，加大供应链融资支持及白名单准入，并对核心企业供应商减免相应费用。在“建融智合”平台，还帮助政府机构、企事业单位发布与防疫相关的供需信息，并对重要信息予以置顶。
疫情防控，无法上班怎么办？平安银行口袋财务为企业客户提供便利的移动办公服务，企业可足不出户处理培训、考勤、发薪、审批、投保等工作，远程设立空中柜台，为企业客户提供全天候线上运营服务，包括预约服务、账户服务等。疫情期间，除口袋财务APP企业转账手续费全免政策之外，新增企业网银手续费全免（含本行及跨行）、金卫士短信服务费用全免。针对全国范围内从事医药生产流通等疫情防控相关的企业、湖北地区所有企业，疫情期间提供代发工资、票据业务、单位结算卡、条码收款等基础银行业务专属费用减免。
在防控疫情的同时，多家银行还在助力小微企业良好运转上动足脑筋，打好保护小微企业的防控战。农业银行、建设银行、交通银行、渤海银行等多家银行纷纷表示，对湖北省内普惠性小微企业、个体工商户和私营企业主经营性贷款，在现有利率基础上下调0.5个百分点，降低小微企业融资成本。