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内部营销就是把员工视为组织的内部顾客,在组织内部营造一种市场氛围,使员工在这种氛围中能够像外部顾客一样,生理、安全、社交、尊重和自我实现等多种需要会得到充分的满足,并最终通过员工的优质服务赢得客户的满意,从而提高组织的绩效.本文分析了我国商业银行构建内部营销体系的必要性和可行性,并结合商业银行的特点给出具体实施步骤.