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摘 要：新世纪以来，随着现代互联网技术的不断发展，人类社会进入了信息化时代。随着现代信息技术的不断完善，其相关技术也被应用到各个行业的发展当中。作为知识传播的主要形式之一，图书馆图书借阅一直以来都发挥着非常积极的意义。但是随着互联网技术的发展，图书馆借阅和咨询服务在一定程度上受到了冲击。基于此，本文对互联网时代下图书馆读者借阅咨询服务工作展开了相关的探讨。
关键词：互联网时代；图书馆；借阅；咨询；研究
互联网时代的到来，使人们获取知识信息的渠道越来越广泛，人们可以根据自身的实际需求，选择符合自己的信息获取方式。这就给图书馆的服务模式带来了较大冲击，因此，在实际的图书馆工作过程中，相关工作人员只有不断对读者借阅和咨询服务工作模式进行创新，才能吸引更多的读者，并在此基础上实现图书馆工作长期有效的发展和进步。
一、互联网时代概述
网络技术的不断发展，使人们进入一个新的历史发展阶段，即互联网时代。“互联网+”概念的提出，加快了互联网技术与我国各个行业间的相互结合。“互联网+”作为国家性的发展战略，对于我国现代化的发展有着非常积极的作用。随着“互联网+”的落地实施，为我国各个传统行业的发展提供了更加广阔的发展空间[1]。图书馆作为我国一项公共服务行业，由于其受众群体较为宽泛，因此，在实际的发展过程中，要想满足人民群众对于图书馆日益增长的具体要求，必须结合“互联网+”相关技术，对图书馆借阅和咨询服务工作进行创新，不断提高图书馆现代建设水平。
二、互联网时代图书馆借阅和咨询服务发展现状
在我国现阶段的图书馆服务主要是由资源、读者、途径和图书管理员组成。其具体的服务流程为：读者通过相关的检索，从图书馆获取自己所需要的资料；图书管理员的主要职责就是帮助读者获取其所需要的资源，通过解答读者的咨询、加工整理资源极易帮助检索文献来对读者进行相关服务活动。随着互联网时代的到来，这种模式的弊端也日益显现。笔者研究发现，现阶段图书馆借阅和咨询服务弊端主要包括以下几个方面。
（一）检索文献过程太过繁琐
在现阶段的图书馆借阅和咨询服务过程中，尽管大部分图书馆已经实现了馆藏书目的联合检索，但是并未实现对所有图书资源的统一检索。这样一来，就极易造成文献检索过程过于繁琐，不能及时对读者的需求进行反馈，极大的降低了图书馆借阅和咨询服务的工作效率[2]。例如，当部分读者需要检索某一个具体的知识点时，不仅需要对所涉及到的书目进行系统检索，而且还需要结合不同的数据库的不同检索引擎进行相关书目的检索，整个过程下来，会变得十分繁琐，甚至有时候遇到较为冷门的知识点，检索过程更加麻烦。
（二）传统纸质文献利用率较低
我国现阶段的图书馆大多根据文献性质的不同对文献浏览区域进行划分。当读者再进行借阅的过程中，如果单一借阅某一种文献，或者借阅某一专业的相关文献时，无论是借阅，还是咨询，其效率相对来说都较高。但是由于现在工作或者学习的综合性相对来说较强，因此，读者在借阅过程中，往往需要对多个门类的书籍进行借阅，也就是需要跨越多个区域实现对图书的借阅，这样一来，将会极大的降低读者的节约效率。除此之外，读者还会面对例如图书破损、孤本等情况，在较大程度上降低了纸质文献的利用率。
（三）文献获取方式较为单一
在整个图书借阅和咨询过程中，当读者检索到自己所需要的文献后，如果是纸质的文献，需要在特定的阅览室进行阅读。如果是电子资源，也需要在特定的范圍内使用固定的IP地质进行查阅，这样一来，就使得文献获取方式变得较为单一，对于提高借阅效率有着非常消极的影响。
三、互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务的发展策略
（一）建立专业的图书馆信息服务平台
在互联网时代，人们获取信息的方式大多也是通过各类互联网平台进行相关信息的获取。这样就给互联网时代下图书馆读者借阅与咨询服务的发展带来了诸多新的启示。图书馆方面可以在实际的工作过程中，通过建立专业图书管信息服务平台的方式来不断提高读者借阅与咨询水平。该服务平台以互联网技术为依托，待对用户信息确认后对其进行借阅和咨询服务。读者可以通过平台内导航页对自身需求进行检索、查阅、下载等动作。这样一来，才真正实现了读者对于图书借阅和咨询的一站式服务。除此之外，图书馆通过建立信息服务平台，将所有的资源整合到一起，使用户在通过信息平台进行借阅和咨询时，不仅可以对本馆馆藏进行查阅，对互联网内的所有图书馆馆藏进行查阅。
（二）提高图书管理员的综合素质
随着“互联网+”的不断推广使用，图书馆的服务对象也会不断的增加，服务对象的范围也会不断的扩大。这样一来，对于图书馆的借阅和咨询服务就提出了新的要求。除了不断完善图书馆信息化建设程度外，对于图书管理人员的综合素质提升工作也应引起足够的重视。在互联网时代，图书管理员不仅要具备扎实的专业知识，还应做到对互联网信息技术的熟练使用，只有这样，才能在互联网时代为读者提供更加优质的服务[3]。图书馆在实际的管理工作中，应不断加强对于图书管理员的培训工作，并根据实际的需求制定有针对性的培训计划，使图书管理人员不断提高自身职业技能，为读者提供更加优质的服务。
随着互联网时代的到来，人们获取信息的途径业越来越多，这样就给图书馆发展带来了严峻的挑战。尽管互联网时代下的图书馆借阅和咨询服务存在着诸多的弊端，但是也给我国图书馆未来的发展方向指明了道路。因此，图书馆应在其发展的过程中，充分认识自身存在的问题，借助现代网络信息技术，为读者提供一个综合借阅和咨询服务平台，并以此为基础不断存进图书馆的有效发展。
参考文献：
[1]李甜，武元磊.互联网+时代公共图书馆的阅读推广服务[J].科技创新导报，2017，14（20）：239-240.
[2]何张金.互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务工作研究[J].才智，2017（03）：259.
[3]姜蕾.互联网+时代下图书馆馆员素质提升路径的思考[J].科技资讯，2015，13（31）：187+189.
作者简介：
胡敏（1967—），女，汉族，重庆合川人，大专，馆员。
关键词：互联网时代；图书馆；借阅；咨询；研究
互联网时代的到来，使人们获取知识信息的渠道越来越广泛，人们可以根据自身的实际需求，选择符合自己的信息获取方式。这就给图书馆的服务模式带来了较大冲击，因此，在实际的图书馆工作过程中，相关工作人员只有不断对读者借阅和咨询服务工作模式进行创新，才能吸引更多的读者，并在此基础上实现图书馆工作长期有效的发展和进步。
一、互联网时代概述
网络技术的不断发展，使人们进入一个新的历史发展阶段，即互联网时代。“互联网+”概念的提出，加快了互联网技术与我国各个行业间的相互结合。“互联网+”作为国家性的发展战略，对于我国现代化的发展有着非常积极的作用。随着“互联网+”的落地实施，为我国各个传统行业的发展提供了更加广阔的发展空间[1]。图书馆作为我国一项公共服务行业，由于其受众群体较为宽泛，因此，在实际的发展过程中，要想满足人民群众对于图书馆日益增长的具体要求，必须结合“互联网+”相关技术，对图书馆借阅和咨询服务工作进行创新，不断提高图书馆现代建设水平。
二、互联网时代图书馆借阅和咨询服务发展现状
在我国现阶段的图书馆服务主要是由资源、读者、途径和图书管理员组成。其具体的服务流程为：读者通过相关的检索，从图书馆获取自己所需要的资料；图书管理员的主要职责就是帮助读者获取其所需要的资源，通过解答读者的咨询、加工整理资源极易帮助检索文献来对读者进行相关服务活动。随着互联网时代的到来，这种模式的弊端也日益显现。笔者研究发现，现阶段图书馆借阅和咨询服务弊端主要包括以下几个方面。
（一）检索文献过程太过繁琐
在现阶段的图书馆借阅和咨询服务过程中，尽管大部分图书馆已经实现了馆藏书目的联合检索，但是并未实现对所有图书资源的统一检索。这样一来，就极易造成文献检索过程过于繁琐，不能及时对读者的需求进行反馈，极大的降低了图书馆借阅和咨询服务的工作效率[2]。例如，当部分读者需要检索某一个具体的知识点时，不仅需要对所涉及到的书目进行系统检索，而且还需要结合不同的数据库的不同检索引擎进行相关书目的检索，整个过程下来，会变得十分繁琐，甚至有时候遇到较为冷门的知识点，检索过程更加麻烦。
（二）传统纸质文献利用率较低
我国现阶段的图书馆大多根据文献性质的不同对文献浏览区域进行划分。当读者再进行借阅的过程中，如果单一借阅某一种文献，或者借阅某一专业的相关文献时，无论是借阅，还是咨询，其效率相对来说都较高。但是由于现在工作或者学习的综合性相对来说较强，因此，读者在借阅过程中，往往需要对多个门类的书籍进行借阅，也就是需要跨越多个区域实现对图书的借阅，这样一来，将会极大的降低读者的节约效率。除此之外，读者还会面对例如图书破损、孤本等情况，在较大程度上降低了纸质文献的利用率。
（三）文献获取方式较为单一
在整个图书借阅和咨询过程中，当读者检索到自己所需要的文献后，如果是纸质的文献，需要在特定的阅览室进行阅读。如果是电子资源，也需要在特定的范圍内使用固定的IP地质进行查阅，这样一来，就使得文献获取方式变得较为单一，对于提高借阅效率有着非常消极的影响。
三、互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务的发展策略
（一）建立专业的图书馆信息服务平台
在互联网时代，人们获取信息的方式大多也是通过各类互联网平台进行相关信息的获取。这样就给互联网时代下图书馆读者借阅与咨询服务的发展带来了诸多新的启示。图书馆方面可以在实际的工作过程中，通过建立专业图书管信息服务平台的方式来不断提高读者借阅与咨询水平。该服务平台以互联网技术为依托，待对用户信息确认后对其进行借阅和咨询服务。读者可以通过平台内导航页对自身需求进行检索、查阅、下载等动作。这样一来，才真正实现了读者对于图书借阅和咨询的一站式服务。除此之外，图书馆通过建立信息服务平台，将所有的资源整合到一起，使用户在通过信息平台进行借阅和咨询时，不仅可以对本馆馆藏进行查阅，对互联网内的所有图书馆馆藏进行查阅。
（二）提高图书管理员的综合素质
随着“互联网+”的不断推广使用，图书馆的服务对象也会不断的增加，服务对象的范围也会不断的扩大。这样一来，对于图书馆的借阅和咨询服务就提出了新的要求。除了不断完善图书馆信息化建设程度外，对于图书管理人员的综合素质提升工作也应引起足够的重视。在互联网时代，图书管理员不仅要具备扎实的专业知识，还应做到对互联网信息技术的熟练使用，只有这样，才能在互联网时代为读者提供更加优质的服务[3]。图书馆在实际的管理工作中，应不断加强对于图书管理员的培训工作，并根据实际的需求制定有针对性的培训计划，使图书管理人员不断提高自身职业技能，为读者提供更加优质的服务。
随着互联网时代的到来，人们获取信息的途径业越来越多，这样就给图书馆发展带来了严峻的挑战。尽管互联网时代下的图书馆借阅和咨询服务存在着诸多的弊端，但是也给我国图书馆未来的发展方向指明了道路。因此，图书馆应在其发展的过程中，充分认识自身存在的问题，借助现代网络信息技术，为读者提供一个综合借阅和咨询服务平台，并以此为基础不断存进图书馆的有效发展。
参考文献：
[1]李甜，武元磊.互联网+时代公共图书馆的阅读推广服务[J].科技创新导报，2017，14（20）：239-240.
[2]何张金.互联网时代图书馆读者借阅与咨询服务工作研究[J].才智，2017（03）：259.
[3]姜蕾.互联网+时代下图书馆馆员素质提升路径的思考[J].科技资讯，2015，13（31）：187+189.
作者简介：
胡敏（1967—），女，汉族，重庆合川人，大专，馆员。