论文部分内容阅读
又是“自杀”又是“毁谤”,一淘网近日公布的一份报告让京东暴跳如雷。
在这份报告中,京东商品价格的涨幅明显超前于国内B2C网站。自去年9月下旬至今年元旦,其价格尽管有涨有落,但上涨却是整体趋势,平均涨价指数在5%~15%。作为对比,报告也显示当当、亚马逊的涨幅远远低于京东,而与一淘网有万千联系的“天猫”,价格指数在两个多月的稳定之后,从去年12月开始下跌。
京东不满了,在其声明中斥责一淘“完全凭空捏造的毁谤行为”,因为,“京东既没有也绝对不可能涨价15%,那纯属自杀行为。”
然后是当当网李国庆支持京东“没有涨价”的说辞,以及阿里巴巴集团副总裁陶然犀利的回应,接着又是李国庆炮轰京东的“反涨价行动”……
我们注意到,在“TOP B2C商家2011 Q4价格指数”折线图中,京东贡献了两个涨幅高峰,当当制造了两个小高峰,亚马逊也有一个小高峰。另一份“B2C商家3C家电商品价格指数”中,国庆节前后大半个月,京东上涨幅度最大,10月1日当天超过25%。这与陶然拿出的证据正好契合。
但也有业内人士指出,一淘存在漏洞。其一,在“光棍节“海量交易中,淘宝的价格居然纹丝不动,不合常情。这确有几分道理。其二,一淘的证据太少,“太不科学了,起码要做大样本”。在一淘没有公开其抽样指标之前,这样的指责也经不起推敲。
就京东的激烈反应来看,似乎是因为这份报告戳穿了其“全网最低价”的自我标榜,动摇了其利益基础。在商言利原本是极为正常之事,在企业的不同发展阶段以及市场的变化情境下,调整商品价格是理所当然的事情,哪怕增幅走在同期CPI的前面也无可厚非。涨价了而不敢承认,固守低价牌坊,反而是自杀行为。再则,低价真的能保证企业长久发展么?作为一种“部分商品低价而已”的营销手段和宣传噱头,街头小贩都懂,并非电商才有,更非京东之专利。
更重要的是,低价作为营销利器的前提是,有优质服务作保障、适度慎用。但现在,不少电商对其商品质量与后续服务避而不谈,反以低价为荣,争相低价,仿佛生活在《镜花缘》的“君子国”中。
我们并不鼓励电商涨价,更不是反对低价,而是希望,不管定价如何,都能为消费者提供优质服务,名副其实,甚至物超所值。从电商企业的角度来看,自我设限也大可不必,言行不一则是自损之举。
在这份报告中,京东商品价格的涨幅明显超前于国内B2C网站。自去年9月下旬至今年元旦,其价格尽管有涨有落,但上涨却是整体趋势,平均涨价指数在5%~15%。作为对比,报告也显示当当、亚马逊的涨幅远远低于京东,而与一淘网有万千联系的“天猫”,价格指数在两个多月的稳定之后,从去年12月开始下跌。
京东不满了,在其声明中斥责一淘“完全凭空捏造的毁谤行为”,因为,“京东既没有也绝对不可能涨价15%,那纯属自杀行为。”
然后是当当网李国庆支持京东“没有涨价”的说辞,以及阿里巴巴集团副总裁陶然犀利的回应,接着又是李国庆炮轰京东的“反涨价行动”……
我们注意到,在“TOP B2C商家2011 Q4价格指数”折线图中,京东贡献了两个涨幅高峰,当当制造了两个小高峰,亚马逊也有一个小高峰。另一份“B2C商家3C家电商品价格指数”中,国庆节前后大半个月,京东上涨幅度最大,10月1日当天超过25%。这与陶然拿出的证据正好契合。
但也有业内人士指出,一淘存在漏洞。其一,在“光棍节“海量交易中,淘宝的价格居然纹丝不动,不合常情。这确有几分道理。其二,一淘的证据太少,“太不科学了,起码要做大样本”。在一淘没有公开其抽样指标之前,这样的指责也经不起推敲。
就京东的激烈反应来看,似乎是因为这份报告戳穿了其“全网最低价”的自我标榜,动摇了其利益基础。在商言利原本是极为正常之事,在企业的不同发展阶段以及市场的变化情境下,调整商品价格是理所当然的事情,哪怕增幅走在同期CPI的前面也无可厚非。涨价了而不敢承认,固守低价牌坊,反而是自杀行为。再则,低价真的能保证企业长久发展么?作为一种“部分商品低价而已”的营销手段和宣传噱头,街头小贩都懂,并非电商才有,更非京东之专利。
更重要的是,低价作为营销利器的前提是,有优质服务作保障、适度慎用。但现在,不少电商对其商品质量与后续服务避而不谈,反以低价为荣,争相低价,仿佛生活在《镜花缘》的“君子国”中。
我们并不鼓励电商涨价,更不是反对低价,而是希望,不管定价如何,都能为消费者提供优质服务,名副其实,甚至物超所值。从电商企业的角度来看,自我设限也大可不必,言行不一则是自损之举。