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2013年被誉为“大数据元年”,在大数据概念的指引下,房地产开发商也在不同領域运用大数据做了不少功课。其中,花样年的云服务一直走在前列,他们致力于成为中国最大的社区服务运营商,借助彩生活的物理平台,实现了多渠道的增值服务模式。这一时髦的服务,不仅为花样年换来了良好的业主口碑,更为其后市发展独辟蹊径,开启了社区增值服务又一蓝海。
在增值服务的业务创新和探索中,花样年拥有三个杀手锏——轻资产模式、多元化产业和动态调整策略。
杀手锏之一:轻资产模式
花样年致力于在社区运营的平台上激活用户价值,为客户提供全生命周期的多元产品与服务。但显然,全生命周期的特性,将使得花样年整个增值服务的项目运营成本加大。在互联网技术流行的背景下,花样年显然希望从互联网技术中谋求新思路。
花样年在相关企业技术创新的历史路径中寻找到了商业模式的转型思维。其学习了诺基亚、摩托罗拉、三星、苹果的商业变迁历史,进而认为未来平台思维将战胜产品思维。换而言之,只有轻资产转型才是花样年的真正出路。这样一个思路本质上要求从客户思维转向用户思维,使产品和服务真正专注用户需求。在这样一个思路下,用互联网思维开启社区服务的新策略也在形成。
依托新技术、搭建轻资产平台,是花样年致力于增值服务业务的必要前提。发展至今,花样年彩生活平台经历了1.0、2.0、2.1等不同阶段,相继通过互联网、物联网、移动互联网、云计算等技术对商业模式不断升级,由服务的直接提供者转变为服务平台的集成者和支持者,同时将传统物业行业由劳动力密集型转变为管理和服务密集型,最终达成自动化“智慧社区”。
继在港交所主板挂牌上市之后,彩生活在8月8日宣布对彩生活模式进行再次升级,通过移动互联网思维形成自动化“智慧社区”的2.2时代,并集成了e理财、e维修、彩伙伴等多元化平台应用。
在全面完成基于未来移动互联网、客户大数据时代的业务战略布局后,花样年已走到了轻资产转型的行业前沿。而从其未来的发展规划看,也将全面激活平台和资源优势,最终成为中国领先的以金融为驱动、服务为平台、开发为工具的金融控股集团。而在这样一个规划下,轻资产平台的功能更容易得到发挥,反过来又将继续反哺增值服务的推进。
杀手锏之二:多元化产业
如果单纯做传统社区运营,那么可能模式过于单一,也难以形成规模效应。对于花样年而言,由于其本身就是一个多元化发展的企业,自然能够充分让各多元化产业发挥协同效应。具体来看,就是要推动地产开发、彩生活服务、金融服务、国际物业、文化旅游、商业管理、养生养老和教育产业八大板块实现全面战略转型。此类板块既是增值服务背后可充分利用的资源,反过来也充分体现了增值服务的具体内涵,比如说可从金融、租赁、养老等多个板块就能看出来。
通过金融板块的创新,能够实现此类业务快速注入社区增值服务平台。自2013年启动以来,依托于花样年独有的中国最大小区平台,创新性利用互联网金融模式,从而实现社区金融生态圈的构建,并走出了独具特色的“小区金融”发展之路。从具体分类看,目前花样年金融已形成小额贷款、融资租赁及P2P网络金融平台三大业务模式,而且未来在保理、消费金融、保险、支付等相关业务方面也会全力支持社区客户的需求。
此类模式在彩生活社区大规模推进,自然能够挖掘业主的各类金融理财综合需求。比如在租赁业务上,小区租赁业务模式在逐步清晰,在花样年主攻文化消费产业、智慧家居酒店业、小区交通物流业等战略行业的背景下,花样年定义并细化了“1+N”的直租型和回租型的产品类型,极大地满足了社区金融租赁业务的需求。
在养老板块上,花样年积极推出日间照料中心、居家养老服务站等模式,进而积极丰富社区养老产业的内涵。这样一个养老产业的开发,是具备深度和创新意义的。通过搭建多层次的“以养生带养老”的养老体系,辅以居家照顾、健康护理、康复理疗、营养配餐和精神慰藉的“五大产品”,花样年将“服务”的核心理念真正得到了落实。
杀手锏之三:动态调整策略
如果仅仅因为寻找到产业的空白点而进入,那只能意味着成功了一半。花样年在社区增值服务的打造上,比较注重对政策、市场、公司层面变化的学习,进而做出动态的调整策略。
比如在最先提出社区增值服务概念的时候,花样年就对当时的市场走势进行过理性分析,包括未来楼市发展机遇点在哪,互联网技术应如何应用等。通过此类问题的分析,花样年已比较好地洞察了国内消费市场的趋势性变化,在行业内率先提出从传统房地产开发商转型为社区服务运营商的口号。而后,市场行情没有继续恶化,反而有了上升的态势。在10月29日,国务院召开常务会议部署推进消费扩大和升级。对于这样一个变化,花样年认为其基于消费市场挖掘的商业模式颇具前瞻。这也使得其将继续推动立足于社区消费的轻资产战略转型,并为打造中国最大的社区服务运营平台继续谋求新动力。
在增值服务过程中,要破解的一个难题是:自有物业和自有资源明显不够。为了能够进一步夯实花样年的社区服务运营平台优势,花样年积极和全国各类物业管理公司进行合作,全力拓展相应的合作项目。同时,也积极和各类包括家电等在内的供应商合作,通过彩生活线上平台,进而为社区业主提供了一体化的家用电器融资租赁增值服务。此类创新,都是基于花样年增值服务业务不断扩大的趋势而进行的。
要想夯实增值服务基础、快速推进增值服务朝新业务模式发展,积极的组织架构和战略调整也是必须的。比如在9月29日彩生活发布了股权激励方案,覆盖超过九成的中高管理层人员,这为稳定公司中高层管理团队和为彩生活未来的扩张提供了强有力的保障。
这样一种动态调整,除了获得业主的认可外,也在资本市场上获得了各类认可。包括境内外多家券商机构纷纷对花样年、彩生活给予买入评级,都说明对其增值服务模式的认可:在寒冬时筹划增值服务转型,在市场回暖时抓住了第一抹春色。
在增值服务的业务创新和探索中,花样年拥有三个杀手锏——轻资产模式、多元化产业和动态调整策略。
杀手锏之一:轻资产模式
花样年致力于在社区运营的平台上激活用户价值,为客户提供全生命周期的多元产品与服务。但显然,全生命周期的特性,将使得花样年整个增值服务的项目运营成本加大。在互联网技术流行的背景下,花样年显然希望从互联网技术中谋求新思路。
花样年在相关企业技术创新的历史路径中寻找到了商业模式的转型思维。其学习了诺基亚、摩托罗拉、三星、苹果的商业变迁历史,进而认为未来平台思维将战胜产品思维。换而言之,只有轻资产转型才是花样年的真正出路。这样一个思路本质上要求从客户思维转向用户思维,使产品和服务真正专注用户需求。在这样一个思路下,用互联网思维开启社区服务的新策略也在形成。
依托新技术、搭建轻资产平台,是花样年致力于增值服务业务的必要前提。发展至今,花样年彩生活平台经历了1.0、2.0、2.1等不同阶段,相继通过互联网、物联网、移动互联网、云计算等技术对商业模式不断升级,由服务的直接提供者转变为服务平台的集成者和支持者,同时将传统物业行业由劳动力密集型转变为管理和服务密集型,最终达成自动化“智慧社区”。
继在港交所主板挂牌上市之后,彩生活在8月8日宣布对彩生活模式进行再次升级,通过移动互联网思维形成自动化“智慧社区”的2.2时代,并集成了e理财、e维修、彩伙伴等多元化平台应用。
在全面完成基于未来移动互联网、客户大数据时代的业务战略布局后,花样年已走到了轻资产转型的行业前沿。而从其未来的发展规划看,也将全面激活平台和资源优势,最终成为中国领先的以金融为驱动、服务为平台、开发为工具的金融控股集团。而在这样一个规划下,轻资产平台的功能更容易得到发挥,反过来又将继续反哺增值服务的推进。
杀手锏之二:多元化产业
如果单纯做传统社区运营,那么可能模式过于单一,也难以形成规模效应。对于花样年而言,由于其本身就是一个多元化发展的企业,自然能够充分让各多元化产业发挥协同效应。具体来看,就是要推动地产开发、彩生活服务、金融服务、国际物业、文化旅游、商业管理、养生养老和教育产业八大板块实现全面战略转型。此类板块既是增值服务背后可充分利用的资源,反过来也充分体现了增值服务的具体内涵,比如说可从金融、租赁、养老等多个板块就能看出来。
通过金融板块的创新,能够实现此类业务快速注入社区增值服务平台。自2013年启动以来,依托于花样年独有的中国最大小区平台,创新性利用互联网金融模式,从而实现社区金融生态圈的构建,并走出了独具特色的“小区金融”发展之路。从具体分类看,目前花样年金融已形成小额贷款、融资租赁及P2P网络金融平台三大业务模式,而且未来在保理、消费金融、保险、支付等相关业务方面也会全力支持社区客户的需求。
此类模式在彩生活社区大规模推进,自然能够挖掘业主的各类金融理财综合需求。比如在租赁业务上,小区租赁业务模式在逐步清晰,在花样年主攻文化消费产业、智慧家居酒店业、小区交通物流业等战略行业的背景下,花样年定义并细化了“1+N”的直租型和回租型的产品类型,极大地满足了社区金融租赁业务的需求。
在养老板块上,花样年积极推出日间照料中心、居家养老服务站等模式,进而积极丰富社区养老产业的内涵。这样一个养老产业的开发,是具备深度和创新意义的。通过搭建多层次的“以养生带养老”的养老体系,辅以居家照顾、健康护理、康复理疗、营养配餐和精神慰藉的“五大产品”,花样年将“服务”的核心理念真正得到了落实。
杀手锏之三:动态调整策略
如果仅仅因为寻找到产业的空白点而进入,那只能意味着成功了一半。花样年在社区增值服务的打造上,比较注重对政策、市场、公司层面变化的学习,进而做出动态的调整策略。
比如在最先提出社区增值服务概念的时候,花样年就对当时的市场走势进行过理性分析,包括未来楼市发展机遇点在哪,互联网技术应如何应用等。通过此类问题的分析,花样年已比较好地洞察了国内消费市场的趋势性变化,在行业内率先提出从传统房地产开发商转型为社区服务运营商的口号。而后,市场行情没有继续恶化,反而有了上升的态势。在10月29日,国务院召开常务会议部署推进消费扩大和升级。对于这样一个变化,花样年认为其基于消费市场挖掘的商业模式颇具前瞻。这也使得其将继续推动立足于社区消费的轻资产战略转型,并为打造中国最大的社区服务运营平台继续谋求新动力。
在增值服务过程中,要破解的一个难题是:自有物业和自有资源明显不够。为了能够进一步夯实花样年的社区服务运营平台优势,花样年积极和全国各类物业管理公司进行合作,全力拓展相应的合作项目。同时,也积极和各类包括家电等在内的供应商合作,通过彩生活线上平台,进而为社区业主提供了一体化的家用电器融资租赁增值服务。此类创新,都是基于花样年增值服务业务不断扩大的趋势而进行的。
要想夯实增值服务基础、快速推进增值服务朝新业务模式发展,积极的组织架构和战略调整也是必须的。比如在9月29日彩生活发布了股权激励方案,覆盖超过九成的中高管理层人员,这为稳定公司中高层管理团队和为彩生活未来的扩张提供了强有力的保障。
这样一种动态调整,除了获得业主的认可外,也在资本市场上获得了各类认可。包括境内外多家券商机构纷纷对花样年、彩生活给予买入评级,都说明对其增值服务模式的认可:在寒冬时筹划增值服务转型,在市场回暖时抓住了第一抹春色。