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铜陵金威铜业有限公司目前员工满意度情况严重制约着企业的发展，如何对公司目前的薪酬、福利、晋升、培训等体系进行合理公平的再设计，以帮助公司改进和完善现有的薪酬体系与管理制度，有效预防人才的流失，吸引优秀人才的加盟，为企业的可持续发展提供可靠的人才保障？是企业亟待解决的难题。为此笔者根据近期金威公司员工满意度调查结果为基础，具体分析研究了金威公司目前员工满意度现状以及存在的缺陷与不足，并提出了相应的对策。
为了了解员工的工作状态和公司管理上的成绩和不足，以改善公司管理，提高员工的满意度和工作绩效，公司开展了一次员工满意度抽样调查。本次调查以问卷法为主，访谈法为辅。为了此次调查的全面性、准确性，此表中被调查人员范围涵盖了各个阶层，其中包括公司管理人员、专业技术人员、生产操作工。
一、 金威公司员工满意度调查问卷汇总分析
通过对调查结果的收集整理、汇总分析（见表一），从中暴露出金威公司在管理机制上存在许多潜在问题。
1、汇总后的员工满意度综合指数仅为0.6499，对照“员工总体满意度指数图”（系数0.6表示一般满意），说明企业应该予以高度重。
2、在五大维度中，员工对工作背景最不满意，工作回报满意度中主要包含物质回报、精神回报、成长与发展等因素。这一维度是直接与每一位员工切身利益直接相关的。而实际统计平均指数仅为0.5919，看来公司仍有许多员工对公司感到不太满意。
二、分析存在问题
笔者通过长期调查研究和大量的数据分析，总结归纳了金威公司现行制度存在的主要问题如下：
1、薪酬制度存在问题：（1）现行岗位工资制度不太合理，缺乏岗位价值度评估基础（2）岗位工资差距小，低岗工资不低，高岗工资不高（3）工资结构不太合理，员工实发固定工资比例偏低（4）绩效奖金的分配有待规范。
2、员工晋升体系存在问题：（1）员工晋升体系不够系统完整，缺少整体的通盘考虑（2）各级职位任职资格标准不明确（3）缺乏正常的晋升机制和明确的退出机制（4）生产服务系列的晋升通道激励性不强（5）不同层级岗位职责和工作权限不明确。
3、员工福利待遇方面存在问题：（1）福利项目有待进一步完善（2）福利分配不合理，行政色彩浓厚（3）一些福利项目设置不太规范，且存在偏差。
三、解决措施与方法
通过本次员工满意度问卷调查，总体来讲，我公司的员工满意度为一般满意，员工满意度偏低的地方主要集中在薪酬制度、员工晋升、福利待遇，员工培训，企业管理等五大方面。目前，公司内有相当部分员工有兼职或跳槽的倾向，这为企业生产经营、可持续发展埋下了隐患。针对这种倾向，笔者利用层次分析法，对生产、技术岗位与管理岗位进行分析，认为可以从如下几个主要方面入手：
1、 改革公司薪酬制度 （1） 基本工资制度设计步骤：① 改革薪酬模式。选择合适的薪酬制度模式，建议公司仍然实行一岗多薪的岗位工资模式。其次，按照新模式的要求重新设置薪酬单元，为了充分体现岗位工资“以岗定薪、岗变薪变”的特点。② 薪酬单元比重安排。调整岗位工资与绩效工资的比重，要改变员工现行工资体系岗位工资与绩效工资失衡的局面，整体提高岗位工资比重。③ 薪酬管理运行机制安排。基于构建经营管理、工程技术、营销业务、技能人员队伍等四支队伍建设的要求，公司薪酬分配要逐步向四类岗位中的关键岗位、骨干人员倾斜。而公司各类服务岗位的工资则要逐步实行与当地劳动力市场工资指导价位相衔接。（2） 合理理顺薪酬分配关系：① 测算验证新的分配关系是否合理② 对于薪酬改革后薪酬分配有不合理之处进行调整矫正。（3） 补充完善有关津补贴：对公司现有津补贴进行全面清理，并对清理出的津补贴进行分析，分析其合理性。对于合理的津补贴项目，继续保留；对于保留的津补贴项目，金额较低的予以适当提高；对于不合理的或者在岗位工资得以体现的津补贴项目，予以取消。
2. 拓宽员工晋升通道：即在对公司全部岗位进行科学的分类分层的基础上，规范职位名称，构建各层级职位的任职资格体系及晋升调整机制，为员工职业生涯规划和管理创造条件。具体建议如下：
（1） 健全职位（岗位）分层分类体系：本着优化结构、合理配置的原则，依据铜板带加工行业的特点和金威公司的管理实践，公司全部岗位将分为行政管理类、专业管理类、工程技术类、技能操作类、辅助服务类五大类.（2） 职位名称规范（见表二）：在对公司所有岗位进行分类分层的基础上，按照社会约定俗成、历史习惯和金威有色特定企业文化的要求，合理确定相应的职位名称，科学安排各岗位系列的权责关系。
上述岗类及层级安排在岗位工资体系中的体现是，每一个岗位除了按岗位价值度进行排序纵向表现为不同工资等级外，横向按岗位层级还要安排不同的工资档次。
（3）健全职位晋升和调整机制：建立健全不同类型不同岗位层级任职资格标准和岗位升降运行机制，并将之与薪酬调整挂钩，为促进员工职业生涯管理搭建平台，奠定基础。
3、 改善员工福利待遇：明确公司福利体系设计的基本思路：即在全面盘点公司现有福利项目及水平的基础上，通过优化福利结构，准确定位福利水平，改变金威公司现有的、分散的、普惠式福利和特殊人群福利相结合的福利模式，建立集中统一的、规范的弹性化福利模式。
长远来看，金威要提高员工的满意度，必须要建立适合自己需要独特的企业文化。如在企业发展战略中的“高精尖”文化，这样有利于金威公司增强凝聚力，培养员工对企业的认同感，留住员工。
笔者希望金威公司能够以本次调查数据为基础，密切关注基层员工动态，坚持以员工满意为中心和可持续发展战略，最终实现企业的快速持续健康发展。
参考文献
[1] 孙鹏，“NH公司知识型员工满意度调查分析与对策研究”， 辽宁科技大学，2007年。
[2] 冯志波，“全员激励的企业薪酬体系研究与设计”， 郑州大学，2005年
[3]孙瑜，《企业应重视提升员工满意度》，经贸 北方，2008年第7期
[4]恩、蒙迪，罗伯特．M．诺埃，人力资源管理，经济科学出版社2006年
[5]东华，我国民营企业薪酬管理存在的问题与对策研究，宁波职业技术学院学报，2007年第4期
安徽工商管理学院MBA论文：金威公司员工满意度研究
（作者单位：铜陵金威铜业有限公司）
为了了解员工的工作状态和公司管理上的成绩和不足，以改善公司管理，提高员工的满意度和工作绩效，公司开展了一次员工满意度抽样调查。本次调查以问卷法为主，访谈法为辅。为了此次调查的全面性、准确性，此表中被调查人员范围涵盖了各个阶层，其中包括公司管理人员、专业技术人员、生产操作工。
一、 金威公司员工满意度调查问卷汇总分析
通过对调查结果的收集整理、汇总分析（见表一），从中暴露出金威公司在管理机制上存在许多潜在问题。
1、汇总后的员工满意度综合指数仅为0.6499，对照“员工总体满意度指数图”（系数0.6表示一般满意），说明企业应该予以高度重。
2、在五大维度中，员工对工作背景最不满意，工作回报满意度中主要包含物质回报、精神回报、成长与发展等因素。这一维度是直接与每一位员工切身利益直接相关的。而实际统计平均指数仅为0.5919，看来公司仍有许多员工对公司感到不太满意。
二、分析存在问题
笔者通过长期调查研究和大量的数据分析，总结归纳了金威公司现行制度存在的主要问题如下：
1、薪酬制度存在问题：（1）现行岗位工资制度不太合理，缺乏岗位价值度评估基础（2）岗位工资差距小，低岗工资不低，高岗工资不高（3）工资结构不太合理，员工实发固定工资比例偏低（4）绩效奖金的分配有待规范。
2、员工晋升体系存在问题：（1）员工晋升体系不够系统完整，缺少整体的通盘考虑（2）各级职位任职资格标准不明确（3）缺乏正常的晋升机制和明确的退出机制（4）生产服务系列的晋升通道激励性不强（5）不同层级岗位职责和工作权限不明确。
3、员工福利待遇方面存在问题：（1）福利项目有待进一步完善（2）福利分配不合理，行政色彩浓厚（3）一些福利项目设置不太规范，且存在偏差。
三、解决措施与方法
通过本次员工满意度问卷调查，总体来讲，我公司的员工满意度为一般满意，员工满意度偏低的地方主要集中在薪酬制度、员工晋升、福利待遇，员工培训，企业管理等五大方面。目前，公司内有相当部分员工有兼职或跳槽的倾向，这为企业生产经营、可持续发展埋下了隐患。针对这种倾向，笔者利用层次分析法，对生产、技术岗位与管理岗位进行分析，认为可以从如下几个主要方面入手：
1、 改革公司薪酬制度 （1） 基本工资制度设计步骤：① 改革薪酬模式。选择合适的薪酬制度模式，建议公司仍然实行一岗多薪的岗位工资模式。其次，按照新模式的要求重新设置薪酬单元，为了充分体现岗位工资“以岗定薪、岗变薪变”的特点。② 薪酬单元比重安排。调整岗位工资与绩效工资的比重，要改变员工现行工资体系岗位工资与绩效工资失衡的局面，整体提高岗位工资比重。③ 薪酬管理运行机制安排。基于构建经营管理、工程技术、营销业务、技能人员队伍等四支队伍建设的要求，公司薪酬分配要逐步向四类岗位中的关键岗位、骨干人员倾斜。而公司各类服务岗位的工资则要逐步实行与当地劳动力市场工资指导价位相衔接。（2） 合理理顺薪酬分配关系：① 测算验证新的分配关系是否合理② 对于薪酬改革后薪酬分配有不合理之处进行调整矫正。（3） 补充完善有关津补贴：对公司现有津补贴进行全面清理，并对清理出的津补贴进行分析，分析其合理性。对于合理的津补贴项目，继续保留；对于保留的津补贴项目，金额较低的予以适当提高；对于不合理的或者在岗位工资得以体现的津补贴项目，予以取消。
2. 拓宽员工晋升通道：即在对公司全部岗位进行科学的分类分层的基础上，规范职位名称，构建各层级职位的任职资格体系及晋升调整机制，为员工职业生涯规划和管理创造条件。具体建议如下：
（1） 健全职位（岗位）分层分类体系：本着优化结构、合理配置的原则，依据铜板带加工行业的特点和金威公司的管理实践，公司全部岗位将分为行政管理类、专业管理类、工程技术类、技能操作类、辅助服务类五大类.（2） 职位名称规范（见表二）：在对公司所有岗位进行分类分层的基础上，按照社会约定俗成、历史习惯和金威有色特定企业文化的要求，合理确定相应的职位名称，科学安排各岗位系列的权责关系。
上述岗类及层级安排在岗位工资体系中的体现是，每一个岗位除了按岗位价值度进行排序纵向表现为不同工资等级外，横向按岗位层级还要安排不同的工资档次。
（3）健全职位晋升和调整机制：建立健全不同类型不同岗位层级任职资格标准和岗位升降运行机制，并将之与薪酬调整挂钩，为促进员工职业生涯管理搭建平台，奠定基础。
3、 改善员工福利待遇：明确公司福利体系设计的基本思路：即在全面盘点公司现有福利项目及水平的基础上，通过优化福利结构，准确定位福利水平，改变金威公司现有的、分散的、普惠式福利和特殊人群福利相结合的福利模式，建立集中统一的、规范的弹性化福利模式。
长远来看，金威要提高员工的满意度，必须要建立适合自己需要独特的企业文化。如在企业发展战略中的“高精尖”文化，这样有利于金威公司增强凝聚力，培养员工对企业的认同感，留住员工。
笔者希望金威公司能够以本次调查数据为基础，密切关注基层员工动态，坚持以员工满意为中心和可持续发展战略，最终实现企业的快速持续健康发展。
参考文献
[1] 孙鹏，“NH公司知识型员工满意度调查分析与对策研究”， 辽宁科技大学，2007年。
[2] 冯志波，“全员激励的企业薪酬体系研究与设计”， 郑州大学，2005年
[3]孙瑜，《企业应重视提升员工满意度》，经贸 北方，2008年第7期
[4]恩、蒙迪，罗伯特．M．诺埃，人力资源管理，经济科学出版社2006年
[5]东华，我国民营企业薪酬管理存在的问题与对策研究，宁波职业技术学院学报，2007年第4期
安徽工商管理学院MBA论文：金威公司员工满意度研究
（作者单位：铜陵金威铜业有限公司）