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近几年,网上购物在国内外迅猛发展,但由于国内发展电子商务的软硬件环境还很不完善,再加上电子商务本身的特性,使消费者在网上购物时风险加大,不确定性因素增强,从而影响网上购物的健康发展。根据CNNIC2007年7月发布的中国互联网络发展状况统计报告，网民对互联网信任度较低，只有35．1％网民表示对互联网信任。网民过于不信任互联网的现实，将对网上购物产生极大的负面影响。