改变CIO服务理念促进CIO顺利发展

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  摘 要:随着时代的不断发展,作为CIO,应该拥有自己的理念。因此,本文针对CIO理念进行了初步的探讨。
  关键词:CIO;理念;服务
  面对换下来的台式电脑和多功能一体打印机,堆积如山,感慨万千,每一台背后都有一段精彩的故事。必须说明,每一次淘汰电脑,我都心如刀绞!就像割自己的肉,剜自己的心,自残自虐,但我又告诫自己:这就是发展,任何力量都抵挡不住!所谓IT潮流,浩浩荡荡,顺之者昌,逆之者亡!“主人翁的意识和积极的工作态度会产生许多意外的结果。”“我是深受其益!我一直认为自己是学院的CIO(其实还有更确切的职位名称),所以才724工作,从不浪费时间,除了《IT概观》,收获将凝成接下来的几部著作:《IT观澜》、《IT大观》、《IT观》、《云哲学》。另外还有一部《从IT的观点看教育》。庆幸自己没有成为数学家,更庆幸自己能与数学人朝夕相处,并为之服务,每天得到启示与灵感。”
  1 服务理念——遵循IT规律,满足数学人的需求
  这是在2003年任职之时,领导问起我的“管理理念”时,确立下来的,一眨眼就坚持了十几年,伴随着学院的发展,时代的进步,技术的升级,人们需求的变化,成就已经斐然,可谓前无古人后无来者,那无处不在的电脑,就像著作等身一样[1]。
  比如,平均每人购置至少4台纯电脑,成为大家每天不可或缺的伙伴,使用至今。我认为,电脑,是互联网时代,惟一重要的,物质。所以,每一次购置,都格外慎重,不仅要影响5年,10年,甚至一生,堪比爱人。
  数学人的特点是纯净。一张纸,一支笔,就可以征服世界,与宇宙对话,并为自己换来生存的资料。所以要求电脑必须稳定、可靠。于是历经千难万险,实现了硬件的正品化和软件的正版化,同时彻底解决了信息安全和办公的自动化。
  电脑的配备早已经形成了严格的流程,我们乘着联想收购IBM-PC的东风,统一了Think的标准;缅怀乔布斯“活着就是为了改变世界”的情景,摘下并尝到了苹果的味道。
  IT的规律更集中地体现着时代的节奏,每18个月更新一代,我们实实在在在中流击水,并走向前列。我们曾经从DOS进化到windows,从windows95迈向98,又跨越世纪,在XP时代实现统一,在Windows7下实现全面正版化,使得win10来临之时,面对又一波的升级换代,从容不迫。
  2 合理升级,实现以人为本
  升级是每天必须做的事情,会经常遇到许多新的问题,最理想的状态当然是在后台,神不知鬼不觉,完成所有的升级,包括软件和硬件,而我们距离这一天,就像云彩一样近……
  以人为本,是所有事情的核心。尊重人,相信人,为人服务,成为每天活动的主旋律。当然包括遵照领导部署,满足每个人的需求。
  众所周知,经费的使用是有诸多限制的,所以合法成为一切事务的首须。那么所有的购置,均须经过政府采购,使得学院作为一个整体,满足了国家和政府对使用科研经费的所有条件。但是每个人的需求又是千差万别的,尤其还有许多人挣扎在生存线上,服务必须因人而异,通过内部调节,满足个性需求。这就是合情服务。
  在合法与合情之间,用合理连结。其间的委屈-无奈-愤懑,数不胜数,我们也因此赢得了广泛的支持-信赖和拥护,更加接近了世界存在与发展的真理。
  十余年来,每天1台电脑,从未间断过。包括:台式-笔记本-工作站-服务器-平板-掌上-手持-打印-一體-数码,或购、或修、或升级、或换代,从未停止过,就像IT技术的永续发展一样。
  同时,我们的工作效率-生活质量-生命体验,也因此全面提升。在此,不得不说的是,一贯坚持的原则:海纳百川-有容乃大,壁立千仞-无欲则刚。不管是谁,什么电脑,只要要求合理,无不尽力解决。比如iPad安装Xp就不太“合理”,还有许多的非分要求,所以,经常不是修电脑,而是修人,所谓以人为本[2]。
  3 严于律己,宽以待人
  但每天遇到的最值得高兴的是:愿意“在公家机器上花私人钱”的,日渐增多。
  电脑与别的东西不同,时时刻刻需要维护与升级,有时候需要花钱。这本来不是很难理解的道理,限于体制与思维惯性,事实上举步维艰,进展缓慢,就像歌中所唱:巨龙腾飞的时候,沉重的翅膀诉说艰难……
  鉴于此,不得不对自己苛刻要求:不仅不要人手一台的办公电脑,也不要任何办公家具,甚至摒弃人人有份的高额经费,以此来正人先正己。这种状态下,单纯的服务是不存在的,不得不进行必要的管理。
  这就是,严于律己,宽以待人。
  4 结语
  在此,有一个帐可以算一下,这些年来,费尽心机,普及的打印机EpsonK200,省下了多少经费。以HP5500DN为例,共省下¥(32500-1250)×100=3125000!!目前,正在带领学院,迈向云时代,也就是《IT概观》中所预言的5W时代。
  参考文献
  [1]孟凡君.信息化进程加速CIO作用不容小觑[N].中国工业报,2012-01-19(A02).
  [2]刘玉龙.CIO妙用外脑六招[J].知识经济,2003,(12):72-73.
  (作者单位:北京师范大学)
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