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随着社会的发展,人民生活水平的提高,人们越来越感时间宝贵,越来越需要一流的医疗服务,加之患者受病魔折磨,急需确诊治疗,早日康复[1]。为适应这一形势,各级各类医院都应开展导诊服务。导诊服务就是在患者进院后确诊就医前这一阶段为其提供服务,解决就医难问题[2]。1导诊服务的重要意义1.1服务患者的需要开展导诊服务,是急患者之所急、想患者之所想的具体体现,是患者至上、服务患者的实际行动。