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【摘 要】如今，我国各地的加油站在硬件设施、产品数量质量都趋于同质。面对竞争激烈的市场环境、要求多样化的客户，成品油零售企业只有积极运用网络技术及信息化手段，优化终端数据收集，与客户构建紧密，实现服务差异化，才能提高客户满意度和忠诚度，形成企业竞争优势。
目前，我国的加油站信息管理存在许多急需改进的问题。诸如，由工作人员手工输入信息，工作量大且繁琐，浪费人力、物力、财力。另外，如今数据传输速度飞速增长，企业应当充分发挥资源优势，引进互联网技术来解决终端数据收集难得问题。
本文在目前加油站管理现状的基础上，结合网络时代的网络资源的优势，为我国加油站在建设信息化平台的过程提出几点改进的措施，希望有所借鉴。
【关键词】网络时代；加油站；信息化管理
网络时代的到来，各种信息数据蜂拥而来。网络的到来，带来了许多商业机会，不仅包括与之相关的软硬件，也包括了必不可少的基础设施设备，以及网络功能相关的商业及生活服务。成品油市场一直是终端为王的市场，其中加油站又是成本和价格之间价差最大的关键环节。我国的各个加油站分布的区域范围跨度大，导致其管理难度也大。加上我国的市场竞争日益激烈，客户需求多元。部分加油站销量低、效益差，严重阻碍成品油零售网络的经营创效。加上，我国的加油站存在品牌建设方面还很缺失，知名度低；加油站与企业的各个部门缺乏协同能力，审批流程与市场的需求不匹配；另外我国的加油站网络布局急需优化；上游产业链缺失，竞争力不高。整治“双低”加油站刻不容缓。使用网络数据库，根据公司、片区及站点进行管理，建立信息自动归集、查询、利用等功能于一体的管理信息系统，实现系统管理的信息化。企业通过系统的管理端，随时掌握公司主要客户的消费情况、行车动态、加油频次、频率。
因而，要想在激烈的市场竞争中赢得客户谁能赢得客户谁就拥有市场，提高市场占有率。不仅要在加油站内部进行管理的改革提升，提高企业工作人员的要求，要求其既要有专业管理知识和能力，还应具有网络信息的相关知识技术，熟练掌握计算机系统，也要积极应用信息时代背景下的先进技术，通过信息化手段，加强对客户数据的管理和维护。企业必须在网络时代这一背景下，利用信息技术所带来的资源，创新企业的管理理念、手段与模式，在长时间内保持健康发展。随着信息时代的来临，其数据传输速度迅速，企业应该要更加充分地发挥信息资源这一优势，要充分利用好加油站的信息化平台，才能真正提高企业管理水平。
一、网络时代的加油站管理现状及存在问题分析
1.信息专业队伍建设及基层员工素质提升尚待改进
目前看来，我国大部分加油站的基层员工在文化水平方面普遍较低，且一线员工流失率普遍较高。在网络时代，缺乏信息技术与网络运用的相关知识。甚至在我国的加油站存在有站长自身都对电脑的操作不熟练的现象，导致信息系统的运行效果差，效率低。加油站一线的油站管理规定以及员工管理的相关考核激励规定都没有进行全国范围内的统一和彻底的执行。有的加油站所在的企业在设计网站时临时聘请企业外部的人员进行设计，但是却忽视后续的维护工作，使得所在的网站失去其存在的意义。许多加油站缺乏配备专业的网络技术的人才，也没有有效地利用信息网络为企业获取更多有利的信息。
另一方面，在加油站管理过程中，网络技术人才的数量严重匮乏，缺少专业的信息管理员。现存的信息管理人员业务繁杂，专业性不强，即使是网线的连接这种小问题都需其处处跟进。这使得专业的信息人员，不仅平日工作量大，工作繁杂。而且缺少相关业务部门的理解、支持，最终导致其从业的稳定性、工作的连续性被破坏。因此，目前我国的加油站信息化建设在企业管理和提升的地位逐渐重要，能够帮助企业提高工作效率和市场竞争力、提升管理水平。
企业运用欧洲先进国家相关的管理经验，在经过全面的销售信息管理化、信息化之后，数据的及时性增加50%，数据准确性提高了25% ，同时，在油品调配方面灵活性增加20%，流通效率提高30%，资金周转率提高超过20%。因此，加油站信息化网络系统建设至关重要，越来越成为加油站提高效率、提升服务管理水平的有力武器，是我国加油站下一个阶段需要着重加强和努力的方向。
2.业务流程再造与信息化建设相结合仍需强化
目前我国的很多加油站，在业务流程所应用的系统之间，数据无法得到共享，信息孤岛现象普遍存在。作为石油企业的零售终端，加油站的管理系统中的基础数据无法实现与企业实物资产系统的无缝连接，造成重复性劳动，浪费人力物力财力。有些加油站相互间的产品调拨主要采取的是纸质调拨申请模式，这种传统的方式影响了非油品调拨的速度和企业运行的水平。管理滞后，业务数据采集仍然沿用手工操作，间隔时间很长、传递速度也慢、导致所传递的数据不真实、不准确，企业的管理层无法准确及时地掌握各加油站的经营情况，从而缺乏有效的监管手段。
部分加油站的管理人员自身缺乏企业信息化认识，固守传统流程。各个业务流程之间的信息化程度高低不均，信息化建设的整体效果难以体现，导致流程之间所产生的市场信息不确定，信息流通不对称。国内成品油零售价格毛利屡创新高，导致我国加油站的投资成本一直保持比较高的未知，甚至还存在着继续上升的可能，据预测其在短时间内也很难有实质性下降。
3.加油站终端数据自动化程度仍然有待提高
目前，加油站的数据包括：非油品销售库存情况、加油机的加油信息、客户信息、進油数据、油罐实时监测数据、基础设备设施数据等等。其中，以是加油信息、油罐实时数据、非油品销售数据量最为庞大，对数据的实时性和准确性要求高。然而，目前加油站存在管理层次多、环节杂乱、责权不清、成本也很高、费用大、效率低。加油站对网络信息技术的运用不够重视，在企业的日常经营管理过程中还趋于疲惫，以致于加油站经营缺乏剩余的经济投入到应用信息技术中。部分加油站虽然已经安装了液位仪，但是加油站油罐的实时数据却未能够自动收集，汇集到加油站的中央数据库，加油站内的液位仪大多数情况都是由人工来进行测量的，无法做到自动收录，仪器没有得到充分的运用。 但是，就我国目前加油站的现状看来，数据大多来自零售管理系统，需要加油站记账员对数据进行二次抄录数据，进油核对单存在输入错误的风险。有的加油站由于网络带宽的限制，导致数据效率低下。采集自动化程度低、出错率高的问题都大大影响了加油站的信息化建设，导致员工的劳动强度降低。可见，我国现今的加油站数据的采集自动化程度还比较低。
二、网络时代的加油站管理改进措施
1.加强信息队伍建设，重视基层员工素质培训
随着时代的发展，网络信息技术是当代具发展活力的技术，尤其是随着网络时代的来临，企业信息化日益深入，对信息队伍、专业信息人员的需求更加迫切。因此，领导干部自身要重视掌握信息技术的技能，同时重视对基层员工相关素质的培训和学习，确保信息化建设的顺利实施，和建立的信息系统的安全、平稳运行。组建起具有专业知识的信息化管理队伍，定期对系统的运行进行维护，有效率地应用系统，提高工作效率。同时，进一步加大对基层员工的指导和培训力度，定期考察，考察结果记入绩效，建立信息技术的专兼职队伍，晋升与报酬制度与其表现相结合。
明确管理人员各自的工作职责，制定出比较规范有效的循环考核办法，采用奖励措施来激励全体人员参与客户的管理工作之中，实现客户信息动态更新。做到“客户人人管、人人管客户”。领导要重视和关注本企业内部各业务职能部门和加油站对于信息系统的使用情况，追踪记录，鼓励督促他们积极介入，才能真正地确保管理系统的成功实施和二次开发的顺利进行，这也是企业对信息管理系统能够有效实施，深入应用的重要保障。客户信息统一记录到企业的管理信息系统，鼓励员工进行微信平台的推广，实现“微客服”服务，各个加油站采取差异化服务，推出客户的个性化营销和服务。
2.加强业务流程再造，致力于实现与信息化的良性互动
加油站根据企业自身实际的情况出发，使用符合企业发展需要的信息系统。重要的一点是要方便员工快捷使用，对员工进行培训，达到提高效率的结果。加强信息的管理，实现加油站内车辆管理以及客户管理的全程自动化、信息化。最大限度地加油站的管理水平，才能再生产服务过程中，为企业的服务供应保障和管理水平注入新的活力。在各个加油站营业点安装远程电视监控，利用网络将加油站的经营实时图像传输到总部的公司，以便企业的管理人员能够在办公室内掌握了解到各个油站的现场情况，做出必要的措施。充分移动网络，做好客户大数据的采集分析，分析客户的消费习惯、客户的满意度等等，为精准营销打好基础。
加油站要对站内的油罐实物库存进行实时监控。使得站内的管理人员能够实时、在线查询油品实际库存，了解加油站的情况，帮助管理。另外，对于那些二次的物流数据采用多时点采集的方法，企业的物流部门应该进行合理的调配，及时调整库存，确保库存始终保持在合理的范围内。保证加油站的正常经营。
在企业的业务管理模块中新添导入功能，使得各个站点的先前的客户信息可以直接导入到企业客户系统数据库，不仅方便客户数据的管理，还能够大大减少员工在二次采集数据过程中的失误以及减少其工作量。
3.加强物联网的技术投入，建立加油站终端的数据中心
加油站是成品油销售网络的终端，大部分关于客户的相关数据收集来源于加油站。是销售的前沿阵地。在现今这个市场经济的环境下，企业要想提高效益，争取利润，就必须在削减成本上下功夫，利用网络技术，努力做到支付手段的网络化，便捷化。引进智能识别系统，进行充分应用。其中很关键的一点就是要提高企业的信息系统使用效率。紧紧抓住信息化时代的资源，抢占优势，为顾客提供优质快捷的服务。
随着我国物联网技术的快速发展，原始数据采集的自动化变得越来越重要。通过互联网的连接，利用远程技术，实现技术的支持和帮助。对例如加油站的相关设施设备故障的诊断、部分比较简易的软件进行安装等问题，通过网络来实现技术的指导。可以大大的节省了不必要的财力和人力，同时也能节约时间，提高工作效率。因此，企业急需引进物联网技术，提升自身企业的信息传输效率，将企业的物流、商流、资金流和信息流相结合。加大企业终端信息化硬件的投入，建立起监控中心。
三、总结
当今，信息化和全球化发展迅速，网络在商业中起的作用越发重要。网络时代下的加油站，从油站布点、数据收集、精细化流程到信息传递，各个过程都离不开网络的参与。石油已经在人民的生活水平和高速发展变成了一项战略资源。正在与人民生活紧密结合到了一起。这对于我国加油站加快实现网络化管理的要求愈发迫切。企业必须完善自身的组织结构，保持油品分销与终端油站的衔接顺畅；采用个性化、差异化营销，提高忠诚度，提升销售量；开发审批流程要与加油站市场的需要相匹配；提高网络集中度，優化布局达到集聚效应；与上游的产品产业链建立良好的关系，确保供油的及时的同时降低成本。
网络时代是企业管理的双刃剑，既带来机遇，同时伴随着挑战。只有不断创新，抓住机遇，积极迎接挑战，才能在竞争浪潮中得以生存、发展和壮大。石油企业是我国经济的支柱，市场竞争日益激烈，对当前企业提出更高的要求。如今，市场的趋势呈现出数字化管理，而相对于“网络财务软件”和“网络企业管理软件”技术手段的广泛应用，也在一定程度上促使了我国的企业在组织管理结构的方面朝着扁平化状态发展。因此，企业应该利用好网络时代的资源优势，加强创新，提高人员素质，使企业的发展更符合时代发展的要求。企业只有常唱常新，才能在未来更加激烈的市场竞争中始终占据制高点，永远立于不败之地。
本文对加油站管理的相关建议还较为浅显，需要在实践中进行研究探讨，更有待于在未来实践工作中进一步完善。如今，企业不仅面对控制车辆用油，还是石油经销商对加油站的管理正在由粗放型向集约型在转变。计算机技术已经成为当今世界的主流，他可以提供规范化的管理、成本上的控制以及提高单位时间的工作效率。
参考文献：
[1]赵稳勇.成品油销售企业加油站零售业务的改进策略[J].石油化工管理干部学院学报，2010（02）.
[2]孙鹏，我国石油炼制技术现状及趋势发展[J]，科技致富向导，2012 年第 24 期，第 61-67 页.
[3]张继伟，把脉中国加油站[J]，中国石油企业，2012 年第 3 期，第 21-25 页.
[4]赵承东.精细化管理强壮“卖油郎”[J].中国石油石化，2010（20）.
[5]曾小刚，中石油四川销售公司加油站零售网络布局优化研究[D]，四川，西南石油大学，2014 年，第 1-42 页.
[6]邬贺铨.大数据时代的机遇与挑战[J].求是，2013，04：47-49.
[7]曹灿，中石油集团天然气分公司战略研究[D]，河北，河北大学，2013 年，第 1-42 页.
[8]李浩，加油站信息化建设助推企业管理水平提升[J].经营管理者，2012（13）：179.
[9]岳彬、余向明、王晖，无线传感器网络技术用于油库信息化建设的设想[J].石油库与加油站，2013.22（1）：6-9.
[10]范悠雪，对我国石油石化行业的外部环境分析[J].时代金融，2012 年第 12期，第 35-39 页.
[11] 薛华成. 管理信息系统[M].清华大学出版社， 2011.06，30-80.
[12] 詹青龙， 刘建卿. 物联网工程导论[M]. 北京： 北京交通大学出版社， 2012， 01，21-80.
[13] 彭明明， 程文刚. IC 卡加油站信息化管理系统[J].电子产品世界， 2007， 01，68-70.
目前，我国的加油站信息管理存在许多急需改进的问题。诸如，由工作人员手工输入信息，工作量大且繁琐，浪费人力、物力、财力。另外，如今数据传输速度飞速增长，企业应当充分发挥资源优势，引进互联网技术来解决终端数据收集难得问题。
本文在目前加油站管理现状的基础上，结合网络时代的网络资源的优势，为我国加油站在建设信息化平台的过程提出几点改进的措施，希望有所借鉴。
【关键词】网络时代；加油站；信息化管理
网络时代的到来，各种信息数据蜂拥而来。网络的到来，带来了许多商业机会，不仅包括与之相关的软硬件，也包括了必不可少的基础设施设备，以及网络功能相关的商业及生活服务。成品油市场一直是终端为王的市场，其中加油站又是成本和价格之间价差最大的关键环节。我国的各个加油站分布的区域范围跨度大，导致其管理难度也大。加上我国的市场竞争日益激烈，客户需求多元。部分加油站销量低、效益差，严重阻碍成品油零售网络的经营创效。加上，我国的加油站存在品牌建设方面还很缺失，知名度低；加油站与企业的各个部门缺乏协同能力，审批流程与市场的需求不匹配；另外我国的加油站网络布局急需优化；上游产业链缺失，竞争力不高。整治“双低”加油站刻不容缓。使用网络数据库，根据公司、片区及站点进行管理，建立信息自动归集、查询、利用等功能于一体的管理信息系统，实现系统管理的信息化。企业通过系统的管理端，随时掌握公司主要客户的消费情况、行车动态、加油频次、频率。
因而，要想在激烈的市场竞争中赢得客户谁能赢得客户谁就拥有市场，提高市场占有率。不仅要在加油站内部进行管理的改革提升，提高企业工作人员的要求，要求其既要有专业管理知识和能力，还应具有网络信息的相关知识技术，熟练掌握计算机系统，也要积极应用信息时代背景下的先进技术，通过信息化手段，加强对客户数据的管理和维护。企业必须在网络时代这一背景下，利用信息技术所带来的资源，创新企业的管理理念、手段与模式，在长时间内保持健康发展。随着信息时代的来临，其数据传输速度迅速，企业应该要更加充分地发挥信息资源这一优势，要充分利用好加油站的信息化平台，才能真正提高企业管理水平。
一、网络时代的加油站管理现状及存在问题分析
1.信息专业队伍建设及基层员工素质提升尚待改进
目前看来，我国大部分加油站的基层员工在文化水平方面普遍较低，且一线员工流失率普遍较高。在网络时代，缺乏信息技术与网络运用的相关知识。甚至在我国的加油站存在有站长自身都对电脑的操作不熟练的现象，导致信息系统的运行效果差，效率低。加油站一线的油站管理规定以及员工管理的相关考核激励规定都没有进行全国范围内的统一和彻底的执行。有的加油站所在的企业在设计网站时临时聘请企业外部的人员进行设计，但是却忽视后续的维护工作，使得所在的网站失去其存在的意义。许多加油站缺乏配备专业的网络技术的人才，也没有有效地利用信息网络为企业获取更多有利的信息。
另一方面，在加油站管理过程中，网络技术人才的数量严重匮乏，缺少专业的信息管理员。现存的信息管理人员业务繁杂，专业性不强，即使是网线的连接这种小问题都需其处处跟进。这使得专业的信息人员，不仅平日工作量大，工作繁杂。而且缺少相关业务部门的理解、支持，最终导致其从业的稳定性、工作的连续性被破坏。因此，目前我国的加油站信息化建设在企业管理和提升的地位逐渐重要，能够帮助企业提高工作效率和市场竞争力、提升管理水平。
企业运用欧洲先进国家相关的管理经验，在经过全面的销售信息管理化、信息化之后，数据的及时性增加50%，数据准确性提高了25% ，同时，在油品调配方面灵活性增加20%，流通效率提高30%，资金周转率提高超过20%。因此，加油站信息化网络系统建设至关重要，越来越成为加油站提高效率、提升服务管理水平的有力武器，是我国加油站下一个阶段需要着重加强和努力的方向。
2.业务流程再造与信息化建设相结合仍需强化
目前我国的很多加油站，在业务流程所应用的系统之间，数据无法得到共享，信息孤岛现象普遍存在。作为石油企业的零售终端，加油站的管理系统中的基础数据无法实现与企业实物资产系统的无缝连接，造成重复性劳动，浪费人力物力财力。有些加油站相互间的产品调拨主要采取的是纸质调拨申请模式，这种传统的方式影响了非油品调拨的速度和企业运行的水平。管理滞后，业务数据采集仍然沿用手工操作，间隔时间很长、传递速度也慢、导致所传递的数据不真实、不准确，企业的管理层无法准确及时地掌握各加油站的经营情况，从而缺乏有效的监管手段。
部分加油站的管理人员自身缺乏企业信息化认识，固守传统流程。各个业务流程之间的信息化程度高低不均，信息化建设的整体效果难以体现，导致流程之间所产生的市场信息不确定，信息流通不对称。国内成品油零售价格毛利屡创新高，导致我国加油站的投资成本一直保持比较高的未知，甚至还存在着继续上升的可能，据预测其在短时间内也很难有实质性下降。
3.加油站终端数据自动化程度仍然有待提高
目前，加油站的数据包括：非油品销售库存情况、加油机的加油信息、客户信息、進油数据、油罐实时监测数据、基础设备设施数据等等。其中，以是加油信息、油罐实时数据、非油品销售数据量最为庞大，对数据的实时性和准确性要求高。然而，目前加油站存在管理层次多、环节杂乱、责权不清、成本也很高、费用大、效率低。加油站对网络信息技术的运用不够重视，在企业的日常经营管理过程中还趋于疲惫，以致于加油站经营缺乏剩余的经济投入到应用信息技术中。部分加油站虽然已经安装了液位仪，但是加油站油罐的实时数据却未能够自动收集，汇集到加油站的中央数据库，加油站内的液位仪大多数情况都是由人工来进行测量的，无法做到自动收录，仪器没有得到充分的运用。 但是，就我国目前加油站的现状看来，数据大多来自零售管理系统，需要加油站记账员对数据进行二次抄录数据，进油核对单存在输入错误的风险。有的加油站由于网络带宽的限制，导致数据效率低下。采集自动化程度低、出错率高的问题都大大影响了加油站的信息化建设，导致员工的劳动强度降低。可见，我国现今的加油站数据的采集自动化程度还比较低。
二、网络时代的加油站管理改进措施
1.加强信息队伍建设，重视基层员工素质培训
随着时代的发展，网络信息技术是当代具发展活力的技术，尤其是随着网络时代的来临，企业信息化日益深入，对信息队伍、专业信息人员的需求更加迫切。因此，领导干部自身要重视掌握信息技术的技能，同时重视对基层员工相关素质的培训和学习，确保信息化建设的顺利实施，和建立的信息系统的安全、平稳运行。组建起具有专业知识的信息化管理队伍，定期对系统的运行进行维护，有效率地应用系统，提高工作效率。同时，进一步加大对基层员工的指导和培训力度，定期考察，考察结果记入绩效，建立信息技术的专兼职队伍，晋升与报酬制度与其表现相结合。
明确管理人员各自的工作职责，制定出比较规范有效的循环考核办法，采用奖励措施来激励全体人员参与客户的管理工作之中，实现客户信息动态更新。做到“客户人人管、人人管客户”。领导要重视和关注本企业内部各业务职能部门和加油站对于信息系统的使用情况，追踪记录，鼓励督促他们积极介入，才能真正地确保管理系统的成功实施和二次开发的顺利进行，这也是企业对信息管理系统能够有效实施，深入应用的重要保障。客户信息统一记录到企业的管理信息系统，鼓励员工进行微信平台的推广，实现“微客服”服务，各个加油站采取差异化服务，推出客户的个性化营销和服务。
2.加强业务流程再造，致力于实现与信息化的良性互动
加油站根据企业自身实际的情况出发，使用符合企业发展需要的信息系统。重要的一点是要方便员工快捷使用，对员工进行培训，达到提高效率的结果。加强信息的管理，实现加油站内车辆管理以及客户管理的全程自动化、信息化。最大限度地加油站的管理水平，才能再生产服务过程中，为企业的服务供应保障和管理水平注入新的活力。在各个加油站营业点安装远程电视监控，利用网络将加油站的经营实时图像传输到总部的公司，以便企业的管理人员能够在办公室内掌握了解到各个油站的现场情况，做出必要的措施。充分移动网络，做好客户大数据的采集分析，分析客户的消费习惯、客户的满意度等等，为精准营销打好基础。
加油站要对站内的油罐实物库存进行实时监控。使得站内的管理人员能够实时、在线查询油品实际库存，了解加油站的情况，帮助管理。另外，对于那些二次的物流数据采用多时点采集的方法，企业的物流部门应该进行合理的调配，及时调整库存，确保库存始终保持在合理的范围内。保证加油站的正常经营。
在企业的业务管理模块中新添导入功能，使得各个站点的先前的客户信息可以直接导入到企业客户系统数据库，不仅方便客户数据的管理，还能够大大减少员工在二次采集数据过程中的失误以及减少其工作量。
3.加强物联网的技术投入，建立加油站终端的数据中心
加油站是成品油销售网络的终端，大部分关于客户的相关数据收集来源于加油站。是销售的前沿阵地。在现今这个市场经济的环境下，企业要想提高效益，争取利润，就必须在削减成本上下功夫，利用网络技术，努力做到支付手段的网络化，便捷化。引进智能识别系统，进行充分应用。其中很关键的一点就是要提高企业的信息系统使用效率。紧紧抓住信息化时代的资源，抢占优势，为顾客提供优质快捷的服务。
随着我国物联网技术的快速发展，原始数据采集的自动化变得越来越重要。通过互联网的连接，利用远程技术，实现技术的支持和帮助。对例如加油站的相关设施设备故障的诊断、部分比较简易的软件进行安装等问题，通过网络来实现技术的指导。可以大大的节省了不必要的财力和人力，同时也能节约时间，提高工作效率。因此，企业急需引进物联网技术，提升自身企业的信息传输效率，将企业的物流、商流、资金流和信息流相结合。加大企业终端信息化硬件的投入，建立起监控中心。
三、总结
当今，信息化和全球化发展迅速，网络在商业中起的作用越发重要。网络时代下的加油站，从油站布点、数据收集、精细化流程到信息传递，各个过程都离不开网络的参与。石油已经在人民的生活水平和高速发展变成了一项战略资源。正在与人民生活紧密结合到了一起。这对于我国加油站加快实现网络化管理的要求愈发迫切。企业必须完善自身的组织结构，保持油品分销与终端油站的衔接顺畅；采用个性化、差异化营销，提高忠诚度，提升销售量；开发审批流程要与加油站市场的需要相匹配；提高网络集中度，優化布局达到集聚效应；与上游的产品产业链建立良好的关系，确保供油的及时的同时降低成本。
网络时代是企业管理的双刃剑，既带来机遇，同时伴随着挑战。只有不断创新，抓住机遇，积极迎接挑战，才能在竞争浪潮中得以生存、发展和壮大。石油企业是我国经济的支柱，市场竞争日益激烈，对当前企业提出更高的要求。如今，市场的趋势呈现出数字化管理，而相对于“网络财务软件”和“网络企业管理软件”技术手段的广泛应用，也在一定程度上促使了我国的企业在组织管理结构的方面朝着扁平化状态发展。因此，企业应该利用好网络时代的资源优势，加强创新，提高人员素质，使企业的发展更符合时代发展的要求。企业只有常唱常新，才能在未来更加激烈的市场竞争中始终占据制高点，永远立于不败之地。
本文对加油站管理的相关建议还较为浅显，需要在实践中进行研究探讨，更有待于在未来实践工作中进一步完善。如今，企业不仅面对控制车辆用油，还是石油经销商对加油站的管理正在由粗放型向集约型在转变。计算机技术已经成为当今世界的主流，他可以提供规范化的管理、成本上的控制以及提高单位时间的工作效率。
参考文献：
[1]赵稳勇.成品油销售企业加油站零售业务的改进策略[J].石油化工管理干部学院学报，2010（02）.
[2]孙鹏，我国石油炼制技术现状及趋势发展[J]，科技致富向导，2012 年第 24 期，第 61-67 页.
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[10]范悠雪，对我国石油石化行业的外部环境分析[J].时代金融，2012 年第 12期，第 35-39 页.
[11] 薛华成. 管理信息系统[M].清华大学出版社， 2011.06，30-80.
[12] 詹青龙， 刘建卿. 物联网工程导论[M]. 北京： 北京交通大学出版社， 2012， 01，21-80.
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