【摘 要】
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一个社工组织负责人要我去帮他们做中层主管领导能力培训,说是业务越来越多,人手也一直在增加,必须要有更科学的方法来管理和控制服务质量,因此下决心要花钱在中层主管身上培
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一个社工组织负责人要我去帮他们做中层主管领导能力培训,说是业务越来越多,人手也一直在增加,必须要有更科学的方法来管理和控制服务质量,因此下决心要花钱在中层主管身上培养人才.我问培训的主要目的是什么,他说是让服务质量更好.我说,那参训对象应该是一线社工,培训直接就从服务的具体方法和技术来谈,而且还要先定义他所谓的“更好”指的是什么,明确具体的进步指标很有必要.况且指标明确,才能用来评估培训是不是有用、钱花得值不值.
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