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【摘 要】医院统计工作是医院管理的重要组成部分，具有为医院管理提供各方面信息、为领导决策提供依据等方面的重要性。本文就统计工作在医院管理中的重要性进行了分析，同时提出了具体的提高建议，以此促进医院服务质量的提高，实现医院可持续发展。
【关键词】统计；医院；信息；服务
当前医院处在社会经济大变革时期，为了使管理者更全面地了解和掌握人、财、物各方面的情况，还要为全院各科室服务。统计信息可以反映医院经营活动中不同环节、不同方面的情况。对各种统计信息进行整合，对统计资料实行“档案化”管理，可为医院领导和机关职能部门了解决策的执行情况、医疗资源的利用情况。因此，医院统计工作要为医院领导做好参谋，充分发挥统计工作的作用，为医院领导决策提供科学的依据。
一、做好医院综合统计工作是增强医院的生存和竞争力的重要体现
（一）统计事业发展必须提高医院统计工作。统计可以为领导提供决策，为医院制定各项计划，以便提高医疗质量，深化医院改革，卫生统计在医院管理中是非常重要的。现代社会经济管理必须科学决策，而科学的决策又必须依据、准确、真实的统计数据。正确的统计分析能够帮助人们正确认识客观事物的规律性，提高工作质量。医院统计是运用统计学的原理和方法，准确、及时、系统、全面地反映医院工作数、质量效果的活动。从确立选题、提出假设、进行抽样、具体实施，一直到分析解释数据，得出结论，都须符合一定的逻辑和标准。为医院管理者了解情况、作出决策、指导工作、制定和检查计划执行情况提供统计依据。不断提高医疗服务的社会效益和经济效益，合理地分配和利用医疗卫生资源，这不仅起到信息服务作用，而且起到很好的咨询和监督作用。同时，这些直观的统计数据为我们了解现实世界是复杂多样，其本质和规律难以直接把握，统计分析方法从现实情境中收集数据，通过次序、频数等直观、浅显的量化数字及简明的图表表现出来，这些数据的处理，将我们的研究与客观世界紧密相连，从而提示和洞悉现实世界的本质及其规律都具有重要意义。
（二）医院统计是卫生服务统计的重要组成部分。现代社会是信息的时代，信息已成为重要资源。统计信息又是社会信息的主体，而且是最全面、最稳定、较准确的信息。服务是统计工作的立身之本，改革创新是统计事业发展的动力，也是服务统计的重要组成部分。医院统计是在收集和整理有关统计信息的基础上，运用统计学理论和方法，反映医院疾病防治工作情况，描述医院医疗服务活动的内在规律，分析和评价医疗服务质量和效益，指出医疗服务工作存在的问题，并提出改进措施。长期实践证明，医院只有依靠统计手段，才能真正实现管理的科学化和定量化。因此，我们要顺应时代发展的需要，不断把新观念、新思想、新办法运用到统计工作中去，充分发挥统计的信息功能、咨询功能、监督功能，勇于探索，促进统计事业的蓬勃发展。因此，医院统计工作也必须进行改革。只有改革，统计工作的质量和水平就能提高，就可以直接面对医院发展前进中出现的新现象、新问题、新情况。
（三）医院统计工作是信息化发展的必然趋势。医院信息化建设是一个漫长的探索过程，它必须在应用过程中不断完善、不断更新、不断充实。科学技术迅猛发展，计算机应用于医院管理已从单一工作系统发展成为覆盖医院工作方方面面的自动化信息网络。随着医疗卫生体制改革和社会医疗保险制度改革的深入开展，卫生系统的信息化建设步伐也进一步加，医院信息系统已成医院必不可少的基础设施与技术环境。经济效益庞大的医疗体系、大量的数据信息，靠人工管理已经不足以满足现代医院对管理水平的需求。医院信息化建设的发展，使统计工作从手工、半手工模式，转向计算机化、网络化模式，统计工作效率大大提高。大量医疗、设备、药品、财务和资源利用的数据通过计算机网络自动采集、汇总、产出报表。在帮助医院的日常管理、医疗活动和经济核算等方面正发挥越来越大的作用。
二、科学合理地开展医院统计工作，促进医院服务质量提高
（一）与时俱进，开拓创新，促进统计工作的新发展。社会现象是错综复杂，互相联系的，要把事物发展过程中各个环节的内在联系结合起来进行观察，以求比较全面地揭示事物的本质和发展规律。不能单凭一点、一事而推及全部，片面的去观察、分析问题，统计信息是社会信息的载体，为国家制定政策计划，为企业经营、决策提供信息、咨询、监督等功能的服务。统计工作是我国现代化建设的一项基础工作，各行各业的业务都离不开统计，统计作为一个分支，也是如此，我们应学好它，用好它，发挥卫生统计在医院管理中的作用。统计部门要加强对统计资料的开发和加工，对发生原因、发展趋势要有所说明。在分析时要考虑到全面，应看到各项指标间的联系及其相互影响，不能只看单项数据的变化；不要只比较宏观指标，还要比较有关的微观指标。要充分利用网络的优势，对统计信息进行分析，去伪存真，为医院提供准确、及时的服务。因此，统计工作者要有与时俱进的思想观念，要具有踏实肯干的精神，最大限度地发挥新形势网络环境下统计工作的职能。必须加强针对性、灵活性的统计分析，根据不同需要，选择不同资料，有针对性地进行采集、加工、整理，准确、及时地提供多种形式的统计分析，这也是加强医院统计工作的关键。
（二）逐步扩展统计工作范围。随着社会主义市场经济的逐渐建立和医院卫生改革的逐步推行，医院统计工作对于医院发展举足轻重，医院统计信息是医院信息的重要组成部分，从医院管理的角度讲，医院统计信息是医院信息的主体，它直接为医院科学管理决策服务，是医院实现定量化、现代化科学管理的依据。随着改革开放、市场经济的发展，我们要善于运用多种分析方法，除了运用过去行之有效的分析方法，如比较法、多指标多因素分析法、综合评价法等，还应采用现代化手段，运用电子计算机和模型进行分析研究，不断提高统计分析的加工深度和其预见性。不能就事论事，泛泛地谈一些不及实质的东西。按照我国传统的医院管理模式，统计工作隶属于医疗职能部门领导，工作范围主要是统计报表，需要统计工作者扩展工作范围，统计工作就要主动跟医院管理进行全方位、多层次的综合信息收集，使统计广泛应用于医院管理决策，实现由单纯的医疗业务统计向综合管理统计过渡，医疗质量和医学研究的各个领域。
（三）加强统计队伍建设，提高统计人员素质。医院是一个多因素相互联系、相互作用的复杂系统。单一统计指标只反映某一局部的数量特征，而不能全面概括整体的综合状况。为了获得对整体的、全面的认识，必须构建一套科学、合理的综合评价指标体系，加强统计队伍建设，提高统计人员素质，以保证对医院工作认识的全面性、客观性。然而在过去，统计人员的主要工作是填制上级布置的报表。简单的工作任务，使不少单位安排业务素质不高的人员担任统计。因此，提高统计队伍建设，用统计指标评价医院的工作虽是事后的检查和评价，但它能起到信息反馈和质量控制的作用，符合现代化医院管理的思想。
三、结束语
总之，统计是制定各项机会的基础编制医院全年工作各项任务的指标，是医院管理的一项重要内容。统计工作的发展是无止境的，医院管理的规范化，科学化首先要做到数据化。作为统计人员，只有努力搞好自身建设，重视数据质量，加强统计分析，才能为医院管理提供科学可靠的统计数据，这也是现代医院可持续发展的致胜法宝。
【关键词】统计；医院；信息；服务
当前医院处在社会经济大变革时期，为了使管理者更全面地了解和掌握人、财、物各方面的情况，还要为全院各科室服务。统计信息可以反映医院经营活动中不同环节、不同方面的情况。对各种统计信息进行整合，对统计资料实行“档案化”管理，可为医院领导和机关职能部门了解决策的执行情况、医疗资源的利用情况。因此，医院统计工作要为医院领导做好参谋，充分发挥统计工作的作用，为医院领导决策提供科学的依据。
一、做好医院综合统计工作是增强医院的生存和竞争力的重要体现
（一）统计事业发展必须提高医院统计工作。统计可以为领导提供决策，为医院制定各项计划，以便提高医疗质量，深化医院改革，卫生统计在医院管理中是非常重要的。现代社会经济管理必须科学决策，而科学的决策又必须依据、准确、真实的统计数据。正确的统计分析能够帮助人们正确认识客观事物的规律性，提高工作质量。医院统计是运用统计学的原理和方法，准确、及时、系统、全面地反映医院工作数、质量效果的活动。从确立选题、提出假设、进行抽样、具体实施，一直到分析解释数据，得出结论，都须符合一定的逻辑和标准。为医院管理者了解情况、作出决策、指导工作、制定和检查计划执行情况提供统计依据。不断提高医疗服务的社会效益和经济效益，合理地分配和利用医疗卫生资源，这不仅起到信息服务作用，而且起到很好的咨询和监督作用。同时，这些直观的统计数据为我们了解现实世界是复杂多样，其本质和规律难以直接把握，统计分析方法从现实情境中收集数据，通过次序、频数等直观、浅显的量化数字及简明的图表表现出来，这些数据的处理，将我们的研究与客观世界紧密相连，从而提示和洞悉现实世界的本质及其规律都具有重要意义。
（二）医院统计是卫生服务统计的重要组成部分。现代社会是信息的时代，信息已成为重要资源。统计信息又是社会信息的主体，而且是最全面、最稳定、较准确的信息。服务是统计工作的立身之本，改革创新是统计事业发展的动力，也是服务统计的重要组成部分。医院统计是在收集和整理有关统计信息的基础上，运用统计学理论和方法，反映医院疾病防治工作情况，描述医院医疗服务活动的内在规律，分析和评价医疗服务质量和效益，指出医疗服务工作存在的问题，并提出改进措施。长期实践证明，医院只有依靠统计手段，才能真正实现管理的科学化和定量化。因此，我们要顺应时代发展的需要，不断把新观念、新思想、新办法运用到统计工作中去，充分发挥统计的信息功能、咨询功能、监督功能，勇于探索，促进统计事业的蓬勃发展。因此，医院统计工作也必须进行改革。只有改革，统计工作的质量和水平就能提高，就可以直接面对医院发展前进中出现的新现象、新问题、新情况。
（三）医院统计工作是信息化发展的必然趋势。医院信息化建设是一个漫长的探索过程，它必须在应用过程中不断完善、不断更新、不断充实。科学技术迅猛发展，计算机应用于医院管理已从单一工作系统发展成为覆盖医院工作方方面面的自动化信息网络。随着医疗卫生体制改革和社会医疗保险制度改革的深入开展，卫生系统的信息化建设步伐也进一步加，医院信息系统已成医院必不可少的基础设施与技术环境。经济效益庞大的医疗体系、大量的数据信息，靠人工管理已经不足以满足现代医院对管理水平的需求。医院信息化建设的发展，使统计工作从手工、半手工模式，转向计算机化、网络化模式，统计工作效率大大提高。大量医疗、设备、药品、财务和资源利用的数据通过计算机网络自动采集、汇总、产出报表。在帮助医院的日常管理、医疗活动和经济核算等方面正发挥越来越大的作用。
二、科学合理地开展医院统计工作，促进医院服务质量提高
（一）与时俱进，开拓创新，促进统计工作的新发展。社会现象是错综复杂，互相联系的，要把事物发展过程中各个环节的内在联系结合起来进行观察，以求比较全面地揭示事物的本质和发展规律。不能单凭一点、一事而推及全部，片面的去观察、分析问题，统计信息是社会信息的载体，为国家制定政策计划，为企业经营、决策提供信息、咨询、监督等功能的服务。统计工作是我国现代化建设的一项基础工作，各行各业的业务都离不开统计，统计作为一个分支，也是如此，我们应学好它，用好它，发挥卫生统计在医院管理中的作用。统计部门要加强对统计资料的开发和加工，对发生原因、发展趋势要有所说明。在分析时要考虑到全面，应看到各项指标间的联系及其相互影响，不能只看单项数据的变化；不要只比较宏观指标，还要比较有关的微观指标。要充分利用网络的优势，对统计信息进行分析，去伪存真，为医院提供准确、及时的服务。因此，统计工作者要有与时俱进的思想观念，要具有踏实肯干的精神，最大限度地发挥新形势网络环境下统计工作的职能。必须加强针对性、灵活性的统计分析，根据不同需要，选择不同资料，有针对性地进行采集、加工、整理，准确、及时地提供多种形式的统计分析，这也是加强医院统计工作的关键。
（二）逐步扩展统计工作范围。随着社会主义市场经济的逐渐建立和医院卫生改革的逐步推行，医院统计工作对于医院发展举足轻重，医院统计信息是医院信息的重要组成部分，从医院管理的角度讲，医院统计信息是医院信息的主体，它直接为医院科学管理决策服务，是医院实现定量化、现代化科学管理的依据。随着改革开放、市场经济的发展，我们要善于运用多种分析方法，除了运用过去行之有效的分析方法，如比较法、多指标多因素分析法、综合评价法等，还应采用现代化手段，运用电子计算机和模型进行分析研究，不断提高统计分析的加工深度和其预见性。不能就事论事，泛泛地谈一些不及实质的东西。按照我国传统的医院管理模式，统计工作隶属于医疗职能部门领导，工作范围主要是统计报表，需要统计工作者扩展工作范围，统计工作就要主动跟医院管理进行全方位、多层次的综合信息收集，使统计广泛应用于医院管理决策，实现由单纯的医疗业务统计向综合管理统计过渡，医疗质量和医学研究的各个领域。
（三）加强统计队伍建设，提高统计人员素质。医院是一个多因素相互联系、相互作用的复杂系统。单一统计指标只反映某一局部的数量特征，而不能全面概括整体的综合状况。为了获得对整体的、全面的认识，必须构建一套科学、合理的综合评价指标体系，加强统计队伍建设，提高统计人员素质，以保证对医院工作认识的全面性、客观性。然而在过去，统计人员的主要工作是填制上级布置的报表。简单的工作任务，使不少单位安排业务素质不高的人员担任统计。因此，提高统计队伍建设，用统计指标评价医院的工作虽是事后的检查和评价，但它能起到信息反馈和质量控制的作用，符合现代化医院管理的思想。
三、结束语
总之，统计是制定各项机会的基础编制医院全年工作各项任务的指标，是医院管理的一项重要内容。统计工作的发展是无止境的，医院管理的规范化，科学化首先要做到数据化。作为统计人员，只有努力搞好自身建设，重视数据质量，加强统计分析，才能为医院管理提供科学可靠的统计数据，这也是现代医院可持续发展的致胜法宝。