在工作中旅行,在旅行中工作

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  古时候交通不便,出远门游山玩水是普通人遥不可及的梦想。而今天,科技的进步缩短了我们出行的时间,使我们不管是出差还是旅行,都不再像以前那样费时费力。从汽车、火车、动车到豪华邮轮、飞机,我们可选择的交通工具变得越来越多。也许你曾见过飞遍大江南北的空乘,也许你曾听说过看遍潮起潮落的海乘,那么你知道他们是如何成为一名合格的乘务员的吗?今天笔者来和大家好好聊一聊两个与之相关的专业——空中乘务和国际邮轮乘务管理,或许你会从中找到答案。
  空中乘务
  始于蓝天的梦想
  在许多人的印象中,空乘是身姿挺拔,步履稳健,走到哪都可以成为焦点的人。更难得的是,哪怕遭遇突发事故,他们也能沉著冷静、有条不紊地服务好乘客,展现出良好的职业素养。很多人梦想成为一名空乘,因此,在选择专业时首选空中乘务。不过,学习了这个专业之后你就会发现,这个专业不是只培养空乘,而是培养能够为航空公司、机场、相关服务行业提供服务的技能型人才。毕业后,该专业的同学既可以当空乘,也可以做机场地面服务人员,还可以做安检员,或者做高铁、动车的乘务员等。这也意味着空中乘务所涉及的课程范围是很广的。
  专业学习:“知书达礼”,内外兼修
  作为一名空中乘务专业的学生,既要掌握深厚的航空知识,又要学会必要的礼仪知识,既要注意内在修养,也要注重外在形象。
  第一,要“知书”,即学习相关的航空知识,如学习客舱设备运行、民航旅客运输、客舱服务技能实训等课程。
  第二,要“达礼”,也就是学习航空服务礼仪。比如红酒礼仪,在倒酒时如何有效防止酒滴到桌子上?不同品种的红酒该怎么倒?等等。这些看似简单,其实深究起来可是一门大学问呢。
  第三,要做好外形管理。一方面是形体训练,要想让言行举止保持端庄大方,就要时常加以练习,养成良好的习惯。另一方面是学习化妆技术,有的高校会有专门的化妆与形象设计实验室供学生练习。
  最后要说的是,英语学习很重要。你要掌握基本的民航英语,将来才能更好地与世界各地的乘客沟通。除此之外,不同的高校还会开设不同的特色课程,如茶艺、播音技巧等。
  就业,不是只会吃“青春饭”
  空中乘务专业毕业生对口的工作岗位自然是空乘了,但空乘岗位竞争大,面试严格。比如大多数航空公司组织面试时,会设置情景模拟环节,考查应聘者的各种临场应变能力,其中,国际航空公司面试时都是以英文交流的。所以,如果你没有扎实的专业知识和较强的外语应用能力,很难当上空乘。
  社会上把从事空乘工作称为吃“青春饭”,也就是说空乘到了一定年纪一般都会面临转行问题。他们有的会转去企事业单位的行政岗、辅导机构的礼仪教学岗、酒店的销售工作岗,有的还会转去化妆品行业等。当然,有的人不想吃“青春饭”,为了日后的长远发展,他们可以一毕业就从事机场地面服务工作或者其他工作,选择更稳定的生活。
  国际邮轮乘务管理
  蓝色大海的传说
  古人很早便创造了画舫,即装饰华丽的游船,专供游人出行乘坐。比起从前的画舫,现在的豪华邮轮不仅是一种交通工具,更是一个移动的娱乐场所。邮轮上往往有米其林餐厅、免税店、歌舞厅,有的还有泳池、健身馆、篮球场和KTV等,这些高端的服务设施让人们的大海航行不再枯燥,而更像是一场梦境之旅。
  那么,如何才能在这些豪华的邮轮中工作呢?我们不妨先来了解国际邮轮乘务管理这个专业。你应该听说过海乘,而这个专业除了培养海乘,还培养国际邮轮管理人员、国际旅游企业服务人员等。他们都有机会在蓝色的大海上工作,见证关于大海的种种传说。
  具有国际范儿的专业
  随着世界经济一体化进程不断向前推进,海外邮轮产业迅速发展,世界顶级邮轮公司纷纷进驻中国市场,高素质的邮轮管理人才成了海外邮轮公司竞邀的对象。为了满足国际邮轮公司对人才的需求,高校对相应的国际邮轮乘务管理的学生也提出了更高的要求。
  首先,学生要学习各种英语课程,如旅游英语、邮轮英语等,并可根据个人规划选修日语、韩语、意大利语等。其次,学生要学习与邮轮、旅游相关的知识,如邮轮服务与管理、邮轮职业礼仪、涉外旅游实务与管理、航海地理等课程。再次,学生还要掌握海上酒店基础知识,了解海上酒店的基本运作方式和服务方式。最后,每个学生都要掌握基本的海上急救知识,以便在遇到危险时能够救人和自救。
  就业,不一定都要“海漂”
  很多人毕业后都选择做海乘,虽然在海上漂泊很辛苦,但薪水很可观。从登船那一刻起,海乘几乎没有休息日,每天连轴转是家常便饭。但航行合同结束之后,海乘就可以迎来一段较长的假期,享受自在的生活。
  但有的人严重晕船不适应海乘的工作怎么办?没关系,学习这个专业的人工作时不一定都要去“海漂”。除了做海乘,该专业的毕业生还可以到国际邮轮公司的商务中心、人事管理中心从事管理工作;如果不想从事邮轮工作,还可以在国际高星级酒店、涉外度假村等旅游企业管理岗位中谋得一职;此外,还可从事政府外事接待部门的管理服务工作等。
  番外篇·海上漂流记
  海乘“女汉子”:登船之前都没想到自己会在海上待那么久,结果出去一漂就是大半年。一有上岸的机会就去找吃的,吃过了许多国家的美食,可还是想家……
  海贼王:我这个“学渣”居然为了喜欢的大海,为了海贼王而拼命去学英语,去当海乘!现在,我已经在海上漂了三年啦!环游世界的梦想实现了一半,还会继续坚持。
  ——摘编自网络
  专业门槛
  报考国际邮轮乘务管理专业,一般要满足以下条件(仅供参考):
  1.身体健康,五官端正,身材匀称,无残疾、无传染性疾病;
  2.男生身高170 cm以上,女生身高158 cm以上。
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