研究背景：人性化护理是在护理实践中，护士从病人的角度出发来探讨其内心世界，不但满足了病人的需求，而且能够使其更加健康。护士在这个过程中，在给予别人关爱的同时，本身的生命也借着这样深度的交流共融而愈来愈丰富。美国护理理论家Josephine Paterson和Loretta Zderad于1971年提出的人性化护理理论即是对这种富有生命意义对话的反映。它的出现有着深刻的历史背景。人性化护理是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式，是以尊重病人的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心，为病人营造一个舒适的就医环境，使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法。目的是使病人在生理、心理、社会精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。研究目的：希望通过人性化护理给予服务对象人性化的关怀和照顾。研究方法通过研究32例经病理检查诊断为乳腺癌的患者，其年龄45岁～65岁，平均年龄55岁，文化程度为高中以上20例(62.5%)，初中以下12例(37.5%)。了解住院病人的心理需求及人性化护理模式下指导的相应护理措施，指出目前实施人性化护理过程中存在的一些问题及其对策。研究结果患者是弱势群体，她们更需要尊重、理解和关爱，在为她们进行治疗和护理的过程中，我们通过对患者实施人性化护理，大部分患者经过复杂的心理变化后，能够面对现实，希望生存下去，对治疗充满信心和希望，使治疗效果达到最佳。研究结论护理人员只有急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人的角度，才能为病人提供真正的人性化护理服务。