论文部分内容阅读
零售流通业的客户关系管理是企业管理中很重要的一部分，零售商们也对CRM（客户关系管理）曾经足够重视，并进行了大量投资，为什么客户满意度却没有得到预期的提高呢？如何降低理论的高度，将客户关系管理理解为客户关怀管理？在具有快速建立客户和快速流失客户这个鲜明特征的零售流通业，
零售流通业的客户“关怀”管理
【摘 要】
：
零售流通业的客户关系管理是企业管理中很重要的一部分，零售商们也对CRM（客户关系管理）曾经足够重视，并进行了大量投资，为什么客户满意度却没有得到预期的提高呢？如何降低理论的高
【出 处】
：
信息与电脑
【发表日期】
：
2010年2期
其他文献
在美国材料试验协会标准ASTM C1550圆板试验方法基础上,提出一种改进的纤维增强混凝土(FRC)和纤维喷射混凝土(FRS)材料圆板试验方法。该试验方法采用易于现场试验的小尺寸板,
利用新型陶瓷滤料及其表面改性滤料进行石油废水的粗粒化试验。在不投加混凝剂的条件下,2种滤料分别达到了最高80.62%（无表面改性陶瓷滤料）和76.97%（表面改性陶瓷滤料）的除油效果
对于二进制传感器网络目标定位跟踪问题时，最常用的直线拟和算法是基于传感器位置的统计信息进行计算，需要目标通过的一定数量传感器才能给出较精确的解：提出了一种利用传感器位
陈丹青一直都是各个媒体都很关注的人物，他的画，他的书，他的观点，所以他对采访的套路已经烂熟于心了，不过对音乐大师的采访他还是表现出了很大的兴趣，用他的话说就是：“他们是我的恩
回顾2004年，NCR公司引领金融自助服务进程．同时不断以推出的先进金融自助服务解决方案与中国众多银行广泛深入合作：在零售科技方面不断创新，着眼零售业未来发展；更注重中国市场，并
上世纪五十年代被人们称为声乐艺术的黄金时代，这是有一定道理的，因为从来没有如此集中地出现过这么多的优秀歌唱家，他们的共同特点是出生在二十世纪初，在五十年代达到了自己艺术
最近德勃拉·沃伊特(DeborahVoigt)在EMI唱片公司录制了一张全新的唱片，证明了她是当今著名的瓦格纳女高音演唱家。乐评家，自由撰稿人薇薇安·施韦策(vivien Schweitze
众所周知，俄罗斯小提琴学派的开门宗师是匈牙利人奥波德·奥尔。自他于1868年接替维尼亚夫斯基主政圣彼得堡音乐学院的小提琴教学后，在长达半个世纪的岁月里亲手缔造出具有
音乐家绝大多数是居有定所的安分市民，少有听到四处流浪的人，各人家庭环境不同，出生时的故居也可看出贫富不均的差异，至于成名之后，音乐家往往都能置上房产，有些经济富裕的不仅内装