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摘要：基于高校市场规模以及智能手机在大学生中的普及，近两年校园O2O市场得以快速发展，且竞争日益激烈。其中，以快消品为切入口的就有“俺来也”、“59store”、“宅米”、“8天在线”等一批企业，且都获得了来自资本领域的融资。本文通过对“快消品类”校园O2O企业运营模式的研究，分析出现阶段校园O2O企业发展所存在的问题，以此来探讨校园O2O企业未来发展方向。
关键词：校园O2O；快消品；运营模式
中图分类号：F713 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）001-000-02
随着移动互联网技术的发展，以及智能手机在大学生中的普及，校园O2O企业如雨后春笋般生长起来，开始纷纷抢占每年近2500亿元规模的高校市场。在此背景下，本文通过对校园快消品类O2O企业运营模式的研究，来探讨校园O2O企业未来发展方向，同时希望能给全行业O2O企业的发展带来一定的借鉴性。
一、校园快消品类O2O发展现状
目前校园O2O企业主要涉及快消品（宅米、59Store、俺来也、8天在线）、互联网金融（趣分期）、物流配送（小麦公社、快快鱼）、兼职培训（校联邦、11点11分）等几个板块。作为新兴事物，校园O2O近两年还处于拼速度、拼规模的阶段，还未形成校园O2O巨头企业。以快消品类为例，目前主要有俺来也、宅米、59store、8天在线、一弹指、奇怪便利等，且都获得了来自资本领域不同程度的融资。随着资金的到位，这些企业在2015年均实现了大规模扩张。比如：“俺来也”截止2015年10月已在国内13个主要城市，上千所高校建立站点，150多家校园开设分仓。“59store”截至2015年10月已在国内167个城市，2000余所高校建设网点，拥有近百万的大学生注册用户。“八天在线”截止2015年9月已在全国30多个城市，600所高校建立站点，拥有300万用户。
二、校园快消品类O2O运营模式
（一）众包 直营配送模式
校园“众包 直营配送模式”包括两块内容：一是众包，即集合本地生活服务商户，帮其开展线上业务。二是直营配送，即自建商超，开展线上、线下业务，并自建物流进行配送。其代表企业有：宅米、59store，比如宅米比较特色的服务：30分钟自营“蜘蛛侠超市” 楼长代理5分钟夜猫超市，所有配送由“蜘蛛侠”物流完成；59store的特色服务也是5分钟“夜猫店”。此类模式最大优点是配送快，且不受时间限制，即便宿舍关门，也不受其影响。但该模式最大缺点是商品价格要高于俺来也、8天在线等集中采购商品价格。
（二）实体店 众包配送模式
实体店 众包配送模式主要是指在学校建立实体店，客户从线上下单，店员或兼职快递员进行线下配送，代表企业：俺来也。比如俺来也目前进驻的学校基本都建设有校园分仓，由店员或兼职快递员进行配送。其优点是集中采购成本低，商品品类全，缺点是门店成本高，配送效率相对第一类模式要低，且宿舍关门后无法营业。
（三）全直营模式
全直营模式主要是指自建商超进行线上线下（O2O）业务开展，并自建物流进行配送，代表企业：8天在线。8天在线主要是通过“云超市”、“云物流”以及“云社团”开展线上线下业务。首先，云超市采取商品集中采购，省去中间供应环节，并且所有商品均来自品牌商的推荐与精选。其次，云物流通过合理的店面选址，翻盖3公里范围区域，实现物流配送效率。最后，借助云社团大学生孵化器进行校园市场的深度布局。此模式最大优点是商品品类适合消费者偏好，集中采购成本低，管理易于把控，整体服务质量高；缺点是开设门店成本高、投入大。
三、校园快消品类O2O发展存在的问题
（一）校园O2O团队成熟度不高
校园O2O企业在获得融资后都开始了大规模的扩张，但由于校园O2O团队多数来自在校或刚毕业的大学生，像59store、宅米、8天在线等，他们对企业产品、营销、管理等方面的经验较少，因此，在对企业进行管理时与其他职场出来的创业者比较有明显的劣势。
（二）人员流动性大，管理成本高
校园O2O企业的员工基本来自在校大学生，且以兼职为主，从而导致人员的大量流动，以及管理成本的增加。究其原因，主要有以下几个方面：（1）大学生兼职主要以经验积累为基础，因此，在同一公司同一岗位获得经验后，很容易跳槽其他公司或其他岗位进行锻炼。（2）大学生兼职除积累经验外，还能增加其生活收入，因此，同一工作哪家福利高就跳槽到哪家。（3）即便部分学生能在同一公司同一岗位兼职很久，但大学毕业后也要离开公司重新就业。这些人员的流动直接导致管理成本的增加。
（三）校园O2O平台规模大质量低
稍早进入的校园O2O企业，比如俺来也、59store、宅米等，在获得融资后迅速在全国范围内扩张，且规模上都已走在市场前列，后进企业与他们在速度上、规模上竞争已远远落后。但是，在对他们运营模式以及盈利模式调研后发现，此类以快消品为主的企业运营模式较为简单，易于复制，主要以流量为切入口，从产品上、服务上获得盈利目前还很难，且此类企业均面临低客单、低毛利以及仓储配送的难题，并且不排除有刷单的嫌疑。
（四）校园O2O企业流量大、盈利少
目前校园O2O平台主要以规模扩张为主，据有关方面报道，其盈利水平很低甚至还处于拿钱赚吆喝的阶段。通过对快消品类企业盈利模式调研发现，此类企业赢利来源主要有两个方面：一是差价佣金，二是跨界金融。其中，差价佣金来自于商品买卖差价。但事实上很多校园O2O并未从中获得盈利，多个企业为获得高流量而压低商品价格至进价。第二个跨界金融，比如59store与分期乐以及玖富集团战略合作开展的校园金融业务，俺来也开展的“俺有金”业务等，这类企业期望通过校园信贷方面获取盈利。 四、校园O2O企业未来发展方向
（一）差异化经营、精细化运作
校园O2O竞争日益激烈，若想走出重围，必须实施差异化经营、精细化运作。比如宅米的“夜猫店”，就是瞄向夜宵市场，走差异化经营之路。但即便如此，也有59store以及本地企业与其竞争。因此，校园O2O除了要选择差异化经营之外，还要遵循精细化运作。比如笔者通过对郑州高校调研发现，由于地域差异，以及消费水平差异，在上海高校销量好的商品在郑州高校未必卖得好；此外，像外卖类的O2O平台代理很多学校周边餐厅，但是就餐多的校园食堂进驻平台的很少，且哪家餐厅受学生欢迎，平台给出的评价也不真实。所以，校园O2O企业在未来发展中一定要在差异化经营与精细化运作上下番功夫。
（二）强强联合或并购
校园O2O企业虽从不同角度进行切入，但后期业务发展重合之处较多。比如：宅米和59Store的“夜猫店”及楼长代理业务的重合，宅米外卖业务与饿了么、美团外卖的业务重合等等。笔者认为，在面临校园O2O竞争日益激烈的局面下，将会促使企业走向联合或并购。比如8天在线近日对河南郑州大嘴巴商贸的并购，以及对校园创业公司“夜购”的并购，使其快速完成了华中地区的布局，并进一步完善其供应链及物流仓储体系建设。因此，校园O2O要想走出重围，联合或并购是未来发展趋势之一。
（三）跨界转型
目前，校园O2O企业为增强其竞争力，普遍将其营业范围扩大，比如59Store与分期乐、玖富集团开展的校园金融业务，俺来也开展的“俺有金”业务等。此外，由于校园市场规模有限，不排除企业将业务向外延伸的可能。比如8天在线，目前除布局校园市场外，还将业务延伸到社区，已在南京、武汉等二线城市开设社区便利店。同时计划到2015年年底，至少开设300家社区O2O便利店。所以说，跨界转型也是校园O2O未来发展方向之一。
（四）平台型（品牌）运作
平台型（品牌）运作是指在校园市场建立一个生态闭环，并树立其品牌形象，建立一个类似于淘宝、京东的品牌。比如俺来也公司提出的“分享经济”模式，分享经济是指让商品、服务、数据及才能等具有共享渠道的经济社会体系。俺来也通过建立“俺来买”、“俺来卖”、“俺有金”、“俺有才”、“俺来玩”五个平台，建立分享经济平台，实现校园生态闭环。其中，俺来买作为一个流量入口，通过在大学校园建立分仓为学生提供快速消费类商品；俺来卖主要指学生的二手商品交易和一个针对学生的B2C服务平台；俺有金主要为学生提供消费贷款、助学贷款和创业贷款服务；俺有才是勤工俭学服务平台，为学生提供兼职、实习、就业等服务；俺来玩是一个大学生手游的分发渠道。大学校园生态闭环平台的建设也将成为校园O2O未来发展的方向。
参考文献：
[1]刘欣梅.O2O：本地生活服务业电子商务发展之路探究[J].经济研究导刊，2014（14）.
[2]潘晓霞，何铭强.顺丰嘿客校园店O2O模式的运营研究[J].福建质量管理，2015（10）.
[3]张清雅，薛艳茹.物流配送的“最后一步”——社区O2O与校园O2O的现状与发展[J].商，2015（9）.
[4]杨洪.传统零售企业O2O模式可行性研究[J].商业经济研究，2015（1）.
作者简介：贾晓燕（1979-），汉族，中州大学经济贸易学院，河南郑州，讲师，经济学硕士，研究方向：经济学。
关键词：校园O2O；快消品；运营模式
中图分类号：F713 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）001-000-02
随着移动互联网技术的发展，以及智能手机在大学生中的普及，校园O2O企业如雨后春笋般生长起来，开始纷纷抢占每年近2500亿元规模的高校市场。在此背景下，本文通过对校园快消品类O2O企业运营模式的研究，来探讨校园O2O企业未来发展方向，同时希望能给全行业O2O企业的发展带来一定的借鉴性。
一、校园快消品类O2O发展现状
目前校园O2O企业主要涉及快消品（宅米、59Store、俺来也、8天在线）、互联网金融（趣分期）、物流配送（小麦公社、快快鱼）、兼职培训（校联邦、11点11分）等几个板块。作为新兴事物，校园O2O近两年还处于拼速度、拼规模的阶段，还未形成校园O2O巨头企业。以快消品类为例，目前主要有俺来也、宅米、59store、8天在线、一弹指、奇怪便利等，且都获得了来自资本领域不同程度的融资。随着资金的到位，这些企业在2015年均实现了大规模扩张。比如：“俺来也”截止2015年10月已在国内13个主要城市，上千所高校建立站点，150多家校园开设分仓。“59store”截至2015年10月已在国内167个城市，2000余所高校建设网点，拥有近百万的大学生注册用户。“八天在线”截止2015年9月已在全国30多个城市，600所高校建立站点，拥有300万用户。
二、校园快消品类O2O运营模式
（一）众包 直营配送模式
校园“众包 直营配送模式”包括两块内容：一是众包，即集合本地生活服务商户，帮其开展线上业务。二是直营配送，即自建商超，开展线上、线下业务，并自建物流进行配送。其代表企业有：宅米、59store，比如宅米比较特色的服务：30分钟自营“蜘蛛侠超市” 楼长代理5分钟夜猫超市，所有配送由“蜘蛛侠”物流完成；59store的特色服务也是5分钟“夜猫店”。此类模式最大优点是配送快，且不受时间限制，即便宿舍关门，也不受其影响。但该模式最大缺点是商品价格要高于俺来也、8天在线等集中采购商品价格。
（二）实体店 众包配送模式
实体店 众包配送模式主要是指在学校建立实体店，客户从线上下单，店员或兼职快递员进行线下配送，代表企业：俺来也。比如俺来也目前进驻的学校基本都建设有校园分仓，由店员或兼职快递员进行配送。其优点是集中采购成本低，商品品类全，缺点是门店成本高，配送效率相对第一类模式要低，且宿舍关门后无法营业。
（三）全直营模式
全直营模式主要是指自建商超进行线上线下（O2O）业务开展，并自建物流进行配送，代表企业：8天在线。8天在线主要是通过“云超市”、“云物流”以及“云社团”开展线上线下业务。首先，云超市采取商品集中采购，省去中间供应环节，并且所有商品均来自品牌商的推荐与精选。其次，云物流通过合理的店面选址，翻盖3公里范围区域，实现物流配送效率。最后，借助云社团大学生孵化器进行校园市场的深度布局。此模式最大优点是商品品类适合消费者偏好，集中采购成本低，管理易于把控，整体服务质量高；缺点是开设门店成本高、投入大。
三、校园快消品类O2O发展存在的问题
（一）校园O2O团队成熟度不高
校园O2O企业在获得融资后都开始了大规模的扩张，但由于校园O2O团队多数来自在校或刚毕业的大学生，像59store、宅米、8天在线等，他们对企业产品、营销、管理等方面的经验较少，因此，在对企业进行管理时与其他职场出来的创业者比较有明显的劣势。
（二）人员流动性大，管理成本高
校园O2O企业的员工基本来自在校大学生，且以兼职为主，从而导致人员的大量流动，以及管理成本的增加。究其原因，主要有以下几个方面：（1）大学生兼职主要以经验积累为基础，因此，在同一公司同一岗位获得经验后，很容易跳槽其他公司或其他岗位进行锻炼。（2）大学生兼职除积累经验外，还能增加其生活收入，因此，同一工作哪家福利高就跳槽到哪家。（3）即便部分学生能在同一公司同一岗位兼职很久，但大学毕业后也要离开公司重新就业。这些人员的流动直接导致管理成本的增加。
（三）校园O2O平台规模大质量低
稍早进入的校园O2O企业，比如俺来也、59store、宅米等，在获得融资后迅速在全国范围内扩张，且规模上都已走在市场前列，后进企业与他们在速度上、规模上竞争已远远落后。但是，在对他们运营模式以及盈利模式调研后发现，此类以快消品为主的企业运营模式较为简单，易于复制，主要以流量为切入口，从产品上、服务上获得盈利目前还很难，且此类企业均面临低客单、低毛利以及仓储配送的难题，并且不排除有刷单的嫌疑。
（四）校园O2O企业流量大、盈利少
目前校园O2O平台主要以规模扩张为主，据有关方面报道，其盈利水平很低甚至还处于拿钱赚吆喝的阶段。通过对快消品类企业盈利模式调研发现，此类企业赢利来源主要有两个方面：一是差价佣金，二是跨界金融。其中，差价佣金来自于商品买卖差价。但事实上很多校园O2O并未从中获得盈利，多个企业为获得高流量而压低商品价格至进价。第二个跨界金融，比如59store与分期乐以及玖富集团战略合作开展的校园金融业务，俺来也开展的“俺有金”业务等，这类企业期望通过校园信贷方面获取盈利。 四、校园O2O企业未来发展方向
（一）差异化经营、精细化运作
校园O2O竞争日益激烈，若想走出重围，必须实施差异化经营、精细化运作。比如宅米的“夜猫店”，就是瞄向夜宵市场，走差异化经营之路。但即便如此，也有59store以及本地企业与其竞争。因此，校园O2O除了要选择差异化经营之外，还要遵循精细化运作。比如笔者通过对郑州高校调研发现，由于地域差异，以及消费水平差异，在上海高校销量好的商品在郑州高校未必卖得好；此外，像外卖类的O2O平台代理很多学校周边餐厅，但是就餐多的校园食堂进驻平台的很少，且哪家餐厅受学生欢迎，平台给出的评价也不真实。所以，校园O2O企业在未来发展中一定要在差异化经营与精细化运作上下番功夫。
（二）强强联合或并购
校园O2O企业虽从不同角度进行切入，但后期业务发展重合之处较多。比如：宅米和59Store的“夜猫店”及楼长代理业务的重合，宅米外卖业务与饿了么、美团外卖的业务重合等等。笔者认为，在面临校园O2O竞争日益激烈的局面下，将会促使企业走向联合或并购。比如8天在线近日对河南郑州大嘴巴商贸的并购，以及对校园创业公司“夜购”的并购，使其快速完成了华中地区的布局，并进一步完善其供应链及物流仓储体系建设。因此，校园O2O要想走出重围，联合或并购是未来发展趋势之一。
（三）跨界转型
目前，校园O2O企业为增强其竞争力，普遍将其营业范围扩大，比如59Store与分期乐、玖富集团开展的校园金融业务，俺来也开展的“俺有金”业务等。此外，由于校园市场规模有限，不排除企业将业务向外延伸的可能。比如8天在线，目前除布局校园市场外，还将业务延伸到社区，已在南京、武汉等二线城市开设社区便利店。同时计划到2015年年底，至少开设300家社区O2O便利店。所以说，跨界转型也是校园O2O未来发展方向之一。
（四）平台型（品牌）运作
平台型（品牌）运作是指在校园市场建立一个生态闭环，并树立其品牌形象，建立一个类似于淘宝、京东的品牌。比如俺来也公司提出的“分享经济”模式，分享经济是指让商品、服务、数据及才能等具有共享渠道的经济社会体系。俺来也通过建立“俺来买”、“俺来卖”、“俺有金”、“俺有才”、“俺来玩”五个平台，建立分享经济平台，实现校园生态闭环。其中，俺来买作为一个流量入口，通过在大学校园建立分仓为学生提供快速消费类商品；俺来卖主要指学生的二手商品交易和一个针对学生的B2C服务平台；俺有金主要为学生提供消费贷款、助学贷款和创业贷款服务；俺有才是勤工俭学服务平台，为学生提供兼职、实习、就业等服务；俺来玩是一个大学生手游的分发渠道。大学校园生态闭环平台的建设也将成为校园O2O未来发展的方向。
参考文献：
[1]刘欣梅.O2O：本地生活服务业电子商务发展之路探究[J].经济研究导刊，2014（14）.
[2]潘晓霞，何铭强.顺丰嘿客校园店O2O模式的运营研究[J].福建质量管理，2015（10）.
[3]张清雅，薛艳茹.物流配送的“最后一步”——社区O2O与校园O2O的现状与发展[J].商，2015（9）.
[4]杨洪.传统零售企业O2O模式可行性研究[J].商业经济研究，2015（1）.
作者简介：贾晓燕（1979-），汉族，中州大学经济贸易学院，河南郑州，讲师，经济学硕士，研究方向：经济学。