论文部分内容阅读
近年来,随着社会的快速发展及医疗卫生体制改革的不断深入,病人法律维权意识和自我保护意识增强,对医院护理质量和服务水平的要求日益提高[1].为了强化护理安全管理,提高服务质量,减少护患纠纷,我科在2008年的3月质量安全教育月活动中对2007年13例护患纠纷回顾性的分析,组织全科护理人员进行了回顾性自检,以便有效地控制或减少同类纠纷与新的纠纷的发生.现总结如下.