论文部分内容阅读
摘 要：本文对信息需求的内涵、内容、类型进行详细的概括，以期发现现有研究的共性和差异，为后续进一步研究网络用户的信息需求奠定基础。
关键词：信息；信息需求；网络信息用户
随着互联网的发展，用户对信息的需求呈现出动态化、全面化和个性化，研究用户的信息需求有助于知识服务、知识创新，为用户创造有利的信息服务环境，挖掘用户的信息行为帮助用户理清复杂多样的信息，推动用户的信息活动。
一、信息需求的概念
对于信息需求的概念众多学者都有探讨过，但至今未获得一致看法。需求本身是一种差距，是现实状态与理想状态之间的差距。根据需求的不同侧重点，崔春莎[1]指出信息需求是个人的内在认知与外在环境接触后所感觉到的差异、不足和不确定，并努力找出解决这种差异或是不足的方法。唐嫦燕[2]、徐娇扬[3]认为信息需求是指人们在工作中，为解决各种问题对信息的一种诉求，它是信息用户对信息内容、信息载体、信息服务的一种期待状态，是鼓励人们积极开展信息活动的源泉和动力。用户的信息需求具有主观性、认识性和发展性。袁红、吴明明[4]则认为信息需求的本质是人们为解决问题产生的对信息的必要感和不满足感。信息需求分为显性信息需求和隐性信息需求。
二、信息需求内容
信息需求内容涉及的面很广，主要有：网络用户信息需求的内容、专业领域用户信息需求的内容，此外还有一些学者从多角度研究了其他相关领域的信息需求。
黄清芬[5]指出，用户信息需求包括對信息客体的需求以及为满足这一需求而产生的对信息检索工具、系统的需求和信息服务的需求。丁宇[6]主要是侧重研究用户在网上查询信息时的需求。李璐[7]对网络用户的主要需求总结为对电子出版物、数据库检索系统、即时通信、计算机相关知识、外语知识、娱乐和文化方面的需求。宛文红等[8]从用户个性化信息需求角度指出，用户在上网时会创建属于自己的网络空间，在这一空间中对所需要的信息进行有针对性、全面性和准确性的检索。刘秀华[9]通过访谈得出学术用户对数字信息的需求。此外，彭玉华[10]分析了网络用户的信息需求行为。杨晓萍[11]对社会上广大网络用户的信息需求進行了详细概括。
部分学者对专业领域信息需求的内容进行了总结。杨晓萍[11]和王红玲[12]阐述了高等院校用户的信息需求和在校学生的信息需求。也有学者分析图书馆用户的信息需求内容，于景丽[13]借用马斯洛的需求层次论来研究图书馆用户的信息需求结构并提出了图书馆用户信息需求的5个层次。
在其它专业领域的信息需求研究方面，张馨遥等[14]主要研究了用户健康方面的信息需求。此外，丁宇[6]、程刚[15]和胡昌平[16]都认为网络用户信息需求的类型分为获取信息、发布信息、交流信息和咨询信息。
三、结论
通过以上学者对信息需求的研究成果，笔者发现信息需求的基础理论相对薄弱，学者们对信息需求内涵的看法不一，缺乏对信息需求本质、架构的研究。理论研究多于实践探索，未形成机理。
参考文献：
[1]崔春莎.浅谈以用户为导向的信息需求分析[J].现代情报，2004，24（9）：175-176.
[2]唐嫦燕.2000-2005年我国用户信息需求研究综述[J].图书馆论坛， 2006， 26（5）：45-47.
[3]徐娇扬.论用户信息需求的表达[J].图书馆论坛， 2009， 29（1）：36-38.
[4]袁红，吴明明.用户信息需求的马太效应及实证分析[J].情报科学，2011（5）：747-751.
[5]黄清芬.用户信息需求探析[J].情报杂志，2004，23（7）：38-40.
[6]丁宇.网络环境下广州大学生信息需求与利用行为研究[D].华南师范大学，2005.
[7]李璐.网络环境下图书馆用户信息需求分析及对策[J].内蒙古科技与经济，2006（8S）：112-113.
[8]宛文红，金英玉.论用户信息需求与数字图书馆服务的个性化趋势[J].理论观察，2008（6）：121-122.
[9]刘秀华.学术用户的数字信息需求研究[J]. 图书情报工作，2008， 52（9）：57-60.
[10]彭玉华.网络环境下高校用户信息需求的障碍与措施[J].高校图书馆工作，2005，25（3）：49-51.
[11]杨晓萍.近年来国内图书馆用户信息需求研究综述——对2000-2006年图书馆用户信息需求研究调查后随感[J].现代情报， 2007， 27（12）：43-46.
[12]王红玲，张齐增，林宁.网络环境下图书馆用户信息需求调查分析[J].图书馆论坛， 2005， 25（2）：29-34.
[13]于景丽.现代图书馆用户信息需求分析[J].内蒙古科技与经济，2010（21）：147-148.
[14]张馨遥，曹锦丹.网络环境下用户健康信息需求的影响因素分析[J].医学与社会，2010， 23（9）：25-27.
[15]程刚.近年来我国信息用户研究综述[J].情报理论与实践，2005，28（6）：667-670.
[16]胡昌平.论网络化环境下的用户信息需求[J].情报科学，1998，16（1）：16-23.
作者简介：
荆玲凤（1991—），女，汉族，天津滨海新区人，管理学学士，单位：天津师范大学管理学院图书馆专业，研究方向：数字化信息资源建设。
关键词：信息；信息需求；网络信息用户
随着互联网的发展，用户对信息的需求呈现出动态化、全面化和个性化，研究用户的信息需求有助于知识服务、知识创新，为用户创造有利的信息服务环境，挖掘用户的信息行为帮助用户理清复杂多样的信息，推动用户的信息活动。
一、信息需求的概念
对于信息需求的概念众多学者都有探讨过，但至今未获得一致看法。需求本身是一种差距，是现实状态与理想状态之间的差距。根据需求的不同侧重点，崔春莎[1]指出信息需求是个人的内在认知与外在环境接触后所感觉到的差异、不足和不确定，并努力找出解决这种差异或是不足的方法。唐嫦燕[2]、徐娇扬[3]认为信息需求是指人们在工作中，为解决各种问题对信息的一种诉求，它是信息用户对信息内容、信息载体、信息服务的一种期待状态，是鼓励人们积极开展信息活动的源泉和动力。用户的信息需求具有主观性、认识性和发展性。袁红、吴明明[4]则认为信息需求的本质是人们为解决问题产生的对信息的必要感和不满足感。信息需求分为显性信息需求和隐性信息需求。
二、信息需求内容
信息需求内容涉及的面很广，主要有：网络用户信息需求的内容、专业领域用户信息需求的内容，此外还有一些学者从多角度研究了其他相关领域的信息需求。
黄清芬[5]指出，用户信息需求包括對信息客体的需求以及为满足这一需求而产生的对信息检索工具、系统的需求和信息服务的需求。丁宇[6]主要是侧重研究用户在网上查询信息时的需求。李璐[7]对网络用户的主要需求总结为对电子出版物、数据库检索系统、即时通信、计算机相关知识、外语知识、娱乐和文化方面的需求。宛文红等[8]从用户个性化信息需求角度指出，用户在上网时会创建属于自己的网络空间，在这一空间中对所需要的信息进行有针对性、全面性和准确性的检索。刘秀华[9]通过访谈得出学术用户对数字信息的需求。此外，彭玉华[10]分析了网络用户的信息需求行为。杨晓萍[11]对社会上广大网络用户的信息需求進行了详细概括。
部分学者对专业领域信息需求的内容进行了总结。杨晓萍[11]和王红玲[12]阐述了高等院校用户的信息需求和在校学生的信息需求。也有学者分析图书馆用户的信息需求内容，于景丽[13]借用马斯洛的需求层次论来研究图书馆用户的信息需求结构并提出了图书馆用户信息需求的5个层次。
在其它专业领域的信息需求研究方面，张馨遥等[14]主要研究了用户健康方面的信息需求。此外，丁宇[6]、程刚[15]和胡昌平[16]都认为网络用户信息需求的类型分为获取信息、发布信息、交流信息和咨询信息。
三、结论
通过以上学者对信息需求的研究成果，笔者发现信息需求的基础理论相对薄弱，学者们对信息需求内涵的看法不一，缺乏对信息需求本质、架构的研究。理论研究多于实践探索，未形成机理。
参考文献：
[1]崔春莎.浅谈以用户为导向的信息需求分析[J].现代情报，2004，24（9）：175-176.
[2]唐嫦燕.2000-2005年我国用户信息需求研究综述[J].图书馆论坛， 2006， 26（5）：45-47.
[3]徐娇扬.论用户信息需求的表达[J].图书馆论坛， 2009， 29（1）：36-38.
[4]袁红，吴明明.用户信息需求的马太效应及实证分析[J].情报科学，2011（5）：747-751.
[5]黄清芬.用户信息需求探析[J].情报杂志，2004，23（7）：38-40.
[6]丁宇.网络环境下广州大学生信息需求与利用行为研究[D].华南师范大学，2005.
[7]李璐.网络环境下图书馆用户信息需求分析及对策[J].内蒙古科技与经济，2006（8S）：112-113.
[8]宛文红，金英玉.论用户信息需求与数字图书馆服务的个性化趋势[J].理论观察，2008（6）：121-122.
[9]刘秀华.学术用户的数字信息需求研究[J]. 图书情报工作，2008， 52（9）：57-60.
[10]彭玉华.网络环境下高校用户信息需求的障碍与措施[J].高校图书馆工作，2005，25（3）：49-51.
[11]杨晓萍.近年来国内图书馆用户信息需求研究综述——对2000-2006年图书馆用户信息需求研究调查后随感[J].现代情报， 2007， 27（12）：43-46.
[12]王红玲，张齐增，林宁.网络环境下图书馆用户信息需求调查分析[J].图书馆论坛， 2005， 25（2）：29-34.
[13]于景丽.现代图书馆用户信息需求分析[J].内蒙古科技与经济，2010（21）：147-148.
[14]张馨遥，曹锦丹.网络环境下用户健康信息需求的影响因素分析[J].医学与社会，2010， 23（9）：25-27.
[15]程刚.近年来我国信息用户研究综述[J].情报理论与实践，2005，28（6）：667-670.
[16]胡昌平.论网络化环境下的用户信息需求[J].情报科学，1998，16（1）：16-23.
作者简介：
荆玲凤（1991—），女，汉族，天津滨海新区人，管理学学士，单位：天津师范大学管理学院图书馆专业，研究方向：数字化信息资源建设。