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目的:探讨用护理理论指导优质护理服务的方法 与效果.方法:针对我科特点用护理理论指导优质护理,制定护理服务的计划,改革排班模式,改进护理模式,优化工作流程,人性化管理等举措.结果:提高了护理质量,提高了护理综合查房的达标率,提高了患者及家属对护理工作的满意度,差异均具有统计学意义(P＜0.5).结论:用护理理论指导优质护理提高护理质量和患者对护理工作的满意度.