论文部分内容阅读
2008年6月，持续20年欧洲销量第一的化妆品公司CLARINS娇韵诗负责人Courtin-Clarins兄弟以家族出资8亿欧元的方式买断该公司股票，一举终结了市场上关于CLARINS娇韵诗易主的各种流言和猜测。这也是在2007年3月CLARINS娇韵诗创始人Jacque Courtin—Clarins去世后，他的接班人作出的一大重要发展抉择。近日Jacque的次子，CLARINS娇韵诗集团常务董事Olivier Courtin-Clarins接受了《淑媛》采访，畅谈品牌背后的故事。
以“历史记录者、不偏不倚、不党不私”闻名的《纽约时报》曾为CLARINS娇韵诗创始人Jacque发表讣闻，纪念这位率先将植物萃取技术有效运用到化妆品研发中的医疗工作者。据这篇讣闻介绍，在上世纪70年代化妆品工业揪起大规模使用化工原料的潮流时，CLARINS娇韵诗是为数不多的、依然坚守植物成分的化妆品制造商。可以说，现在护肤品行业的潮流才追上了Jacque的理念，或者说这种从一而终的理念成了CLARINS娇韵诗品牌的安身立命之本。
从1954年创立品牌至今，半个世纪已经过去，今天Olivier成了CLARINS娇韵诗的继承人之一，以及产品研发部门的主要负责人。似乎他命中注定会为CLARINS娇韵诗工作：他不仅和父亲的出生日期相同(都是8月6日)——出生那年正好是创立品牌的年份，而且他涉足护肤品行业的起点也是从行医开始的。
要美，也要更好地生活
“蛋好吃，何必要知道生蛋的鸡?”这个文学界的著名比喻如果用在如今的消费者身上可能就过时了。尤其是对于那些需要涂在脸上的护肤品而言，和看广告与说明书相比，能有机会亲自见到品牌背后的那些人，亲耳听到他们讲述那些故事，显然更让人安心。
《淑媛》：最初您为何选择外科医生的职业，是因为父亲也是医生的影响么?作为医生的经历，对悠后来从事护肤品研发工作有什么帮助?
Olivier：在我的成长过程中，父亲经常对我说，医生是世界上最美好的职业，尽管他从来没有要求我以后要做医生，但是在耳濡目染之下，工作之后我自然而然地选择了这个职业，我的专业是针对女性的“运动型”整形，比如解决膝盖，肩膀等关节的运动性损伤。
医生是一个很需要逻辑性的职业，让我工作的逻辑性有很大提升。因为女性顾客希望手术后保持外形的美感。所以我在手术切割的时候需要很小心，尽量把外表的损伤降到最低，并要关注整形后对皮肤留下的刀口，以及使用什么样的产品进行护理。
《淑媛》：在我们看来，整形的目的是为了美。您在整形方面的理念是否体现到了CLARINS娇韵诗的产品研发当中?
Olivier：在中国目前是这样，但欧洲的整形概念更宽泛——整形是为了更好地生活。假如身体当中有某些部位的不适影响到了正常生活，就要试图改变它。比如刘翔，他的脚踵影响到他的运动生涯，他就需要一个运动整形医生。在做整形手术时我发现，有些人伤口恢复得快，没有疤痕；有些人则恰恰相反。这让我关注到皮肤自我的恢复和萃取不同植物成分的关系，以及对顾客不同皮肤特质的研究。皮肤就像一个工厂，自身在变化更新，CLARINS娇韵诗的目的就是了解这个“工厂”，通过产品让它运转得更好，效率提高，并维持长久的生命力。健康饮食，适量运动，加上能够保护自己皮肤的产品，是我们所强调的“美的三角”。
《淑媛》：上世纪90年代您在父亲的劝说下加入了CLARINS娇韵诗。但花了10年的时间才完全融入了公司，这个漫长的过程中是否包含着很多艰难的抉择?
Olivier：由于我进入的是产品研发部门，首先我找遍了全世界关于护肤品的其他研究办公室的资料，寻找可以提升品牌的东西。当我开始慢慢接触管理之后，就需要重新到高等商校学习，以便更好地融于公司，协助运营，毕竟这是从一个科学家到商人的转型。当我告别医生生涯时，觉得是很大的抉择，开始全新的行业可能很困难，但事实证明并没我想象得那么困难，需要很长时间是由于要学很多新东西，但我从中得到了很多乐趣。如果我喜欢一件东西，一定要通过理性和符合逻辑的渠道得到它，但前提是不能偏离企业文化。
《淑媛》：作为整形医生的生活和现在的生活相比，您更喜欢哪一种?
Olivier：能在人生当中有能力和有机会从事两种截然不同的行业是一大幸事，这是两种不同的生活，我更喜欢现在的生活。就职业给本人带来的影响而言，整形医生给我带来的压力会大一些。整形医生平常工作比较紧张，甚至需要熬夜做手术。研发中心和其他部门不同，需要到世界各地旅行，寻找各种有效的植物，因此现在的工作会带来更多不同的见闻，这样的生活更好，没有以前那么多紧张感和压力。
《淑媛》：旅行的时候，什么事带给您的感触最深?
Olivier：我期望每到一个国家，都和最前线的CLARINS娇韵诗销售人员以及本地客户做一个接触，看看产品在市场上的反映度。此外每一个国家拥有不同文化的女性，她们喜欢什么、怎样穿着、怎么样过不平常的生活都是我感兴趣的地方。
《淑媛》：您很崇拜您的父亲，您觉得在性格上，您和他有哪些相似之处和不同之处?
Olivier：我和父亲都是8月6日出生的，而且我和父亲都喜欢数学、喜欢逻辑，我们有很多共同话题可以探讨。而且我们都希望周边的同事和朋友是聪明人。我希望周边的人能给我带来新知识，不介意他们比我聪明，这是我成功的秘诀。
不同之处就很难讲，因为我们的相同点远大于互相的区别。首先我们都是典型的法国男人——热爱女性，呵护女性。娱乐上他喜欢网球，而我更喜欢滑雪。我比父亲更外向一些，但他工作比我更多，当年在CLARINS娇韵诗的时候，他很少外出旅游访问。
《淑嫒》：在CLARINS娇韵诗的发展中，您从父亲那里继承了什么，革新了什么?
Olivier：CLARINS娇韵诗在我进来之前是一个成长中的企业，我只能说我给这个品牌带来了什么。这个品牌走向成功的秘诀之一就是经常询问客户，就适合他们的产品与他们进行沟通。现在我是以科学家的身份，带来一些产品背后的细节以及更深层的研发。比如，我可以告诉顾客：为什么这样的产品更能适合您。
《淑媛》：您和哥哥chrisitian一起在CLARINS娇韵诗工作了多年，您负责研发，他很有商业天赋，你们经常给彼此建议么?是如何解决分歧或矛盾的?
Olivier：我们俩掌管不同的部门是由于性格和爱好使然。我更倾向于研究，他更倾向于管理。小时候我们一起玩硬币，那时1法郎硬币与5生丁硬币的大小一样。(1法郎=100生丁)因为硬币上有分别有“5”和“1”，Christian会 用他的生丁来换我的法郎!现在我们每周至少会在一起吃两次饭。会让对方知道各自在不同部门所作的决定，从而达成共识。分歧很少发生，即使发生了，双方的目的也都是为了发展企业。
《淑媛》：您有三个女儿，她们都是CLARINS娇韵诗产品的“粉丝”么?她们之中现在是否有人表现出了对护肤品行业的兴趣?
Olivier：我的两个大女儿会体验CLARINS娇韵诗全部的产品，小女儿还太小了(才一岁多)。我们三个人之间有一个秘密的约定晚宴。饭前女儿给我化妆，饭后再看产品对皮肤有什么影响。我们经常进行这种活动。有一次我忘记洗睑了就要出门，女儿把我拉回来让我卸妆!她们都很喜欢CLARINS娇韵诗，但她们不希望作为子女直接加入，希望先去其他企业磨炼自己，以后再回来工作。
《淑媛》：您现在正在开发一条名为“My Blend by Dr.Olivier Courtin”的新生产线?据说灵感源于小时候的游戏?
Olivier：14岁那年，我看到父亲涂抹乳霜，也想试一试。所以就把自己制作的配料放进了父亲使用的乳霜里，那是我试验的开始。一进公司我就想做相当个性化的产品，但当时的财力和能力还达不到。现在企业成长到一定程度，目前这个梦想还处于初级阶段，只在巴黎、纽约和瑞士有三个销售网点。如果客户的反馈信息很好，我们会继续扩大销售面。
女性的皮肤其实种类相当多，不能简单地分为干、中、油三种，还会伴随其他问题，一种产品有可能只能解决一种问题，因此我希望根据不同皮肤调节出最适合的产品。CLARINS娇韵诗可以给女性顾客提供皮肤检查，然后开出像菜单一样、将不同产品根据不同需要调和成不同比例的个性化护肤产品。
《淑媛》：经济萧条时期，消费者自然抓紧了她们的钱袋，能不能给中国女性推荐几款必不可少的CLARINS娇韵诗产品?
Olivier：首先，我会推荐众所周知的“吸盘”平衡清洁乳，它含龙胆草萃取成分，使用时配合独特的吸盘洁面手法能带来非同凡响的清洁感；其次是“绿水”平衡爽肤露，它含有鼠尾草精华的无酒精配方，质地非常的温润清爽。最后是提取自马达加斯加神奇植物卡达荚的HydraQuench恒润保湿系列，是2008年的新品，绝对令人惊喜。当然我还会建议最好根据肤质搭配适合的面部护理油来使用，更好地体味CLARINS娇韵诗的护肤“金苹”所在。因为CLARINS娇韵诗的精油来自植物，能让皮肤体会到大自然的恩惠。
以“历史记录者、不偏不倚、不党不私”闻名的《纽约时报》曾为CLARINS娇韵诗创始人Jacque发表讣闻，纪念这位率先将植物萃取技术有效运用到化妆品研发中的医疗工作者。据这篇讣闻介绍，在上世纪70年代化妆品工业揪起大规模使用化工原料的潮流时，CLARINS娇韵诗是为数不多的、依然坚守植物成分的化妆品制造商。可以说，现在护肤品行业的潮流才追上了Jacque的理念，或者说这种从一而终的理念成了CLARINS娇韵诗品牌的安身立命之本。
从1954年创立品牌至今，半个世纪已经过去，今天Olivier成了CLARINS娇韵诗的继承人之一，以及产品研发部门的主要负责人。似乎他命中注定会为CLARINS娇韵诗工作：他不仅和父亲的出生日期相同(都是8月6日)——出生那年正好是创立品牌的年份，而且他涉足护肤品行业的起点也是从行医开始的。
要美，也要更好地生活
“蛋好吃，何必要知道生蛋的鸡?”这个文学界的著名比喻如果用在如今的消费者身上可能就过时了。尤其是对于那些需要涂在脸上的护肤品而言，和看广告与说明书相比，能有机会亲自见到品牌背后的那些人，亲耳听到他们讲述那些故事，显然更让人安心。
《淑媛》：最初您为何选择外科医生的职业，是因为父亲也是医生的影响么?作为医生的经历，对悠后来从事护肤品研发工作有什么帮助?
Olivier：在我的成长过程中，父亲经常对我说，医生是世界上最美好的职业，尽管他从来没有要求我以后要做医生，但是在耳濡目染之下，工作之后我自然而然地选择了这个职业，我的专业是针对女性的“运动型”整形，比如解决膝盖，肩膀等关节的运动性损伤。
医生是一个很需要逻辑性的职业，让我工作的逻辑性有很大提升。因为女性顾客希望手术后保持外形的美感。所以我在手术切割的时候需要很小心，尽量把外表的损伤降到最低，并要关注整形后对皮肤留下的刀口，以及使用什么样的产品进行护理。
《淑媛》：在我们看来，整形的目的是为了美。您在整形方面的理念是否体现到了CLARINS娇韵诗的产品研发当中?
Olivier：在中国目前是这样，但欧洲的整形概念更宽泛——整形是为了更好地生活。假如身体当中有某些部位的不适影响到了正常生活，就要试图改变它。比如刘翔，他的脚踵影响到他的运动生涯，他就需要一个运动整形医生。在做整形手术时我发现，有些人伤口恢复得快，没有疤痕；有些人则恰恰相反。这让我关注到皮肤自我的恢复和萃取不同植物成分的关系，以及对顾客不同皮肤特质的研究。皮肤就像一个工厂，自身在变化更新，CLARINS娇韵诗的目的就是了解这个“工厂”，通过产品让它运转得更好，效率提高，并维持长久的生命力。健康饮食，适量运动，加上能够保护自己皮肤的产品，是我们所强调的“美的三角”。
《淑媛》：上世纪90年代您在父亲的劝说下加入了CLARINS娇韵诗。但花了10年的时间才完全融入了公司，这个漫长的过程中是否包含着很多艰难的抉择?
Olivier：由于我进入的是产品研发部门，首先我找遍了全世界关于护肤品的其他研究办公室的资料，寻找可以提升品牌的东西。当我开始慢慢接触管理之后，就需要重新到高等商校学习，以便更好地融于公司，协助运营，毕竟这是从一个科学家到商人的转型。当我告别医生生涯时，觉得是很大的抉择，开始全新的行业可能很困难，但事实证明并没我想象得那么困难，需要很长时间是由于要学很多新东西，但我从中得到了很多乐趣。如果我喜欢一件东西，一定要通过理性和符合逻辑的渠道得到它，但前提是不能偏离企业文化。
《淑媛》：作为整形医生的生活和现在的生活相比，您更喜欢哪一种?
Olivier：能在人生当中有能力和有机会从事两种截然不同的行业是一大幸事，这是两种不同的生活，我更喜欢现在的生活。就职业给本人带来的影响而言，整形医生给我带来的压力会大一些。整形医生平常工作比较紧张，甚至需要熬夜做手术。研发中心和其他部门不同，需要到世界各地旅行，寻找各种有效的植物，因此现在的工作会带来更多不同的见闻，这样的生活更好，没有以前那么多紧张感和压力。
《淑媛》：旅行的时候，什么事带给您的感触最深?
Olivier：我期望每到一个国家，都和最前线的CLARINS娇韵诗销售人员以及本地客户做一个接触，看看产品在市场上的反映度。此外每一个国家拥有不同文化的女性，她们喜欢什么、怎样穿着、怎么样过不平常的生活都是我感兴趣的地方。
《淑媛》：您很崇拜您的父亲，您觉得在性格上，您和他有哪些相似之处和不同之处?
Olivier：我和父亲都是8月6日出生的，而且我和父亲都喜欢数学、喜欢逻辑，我们有很多共同话题可以探讨。而且我们都希望周边的同事和朋友是聪明人。我希望周边的人能给我带来新知识，不介意他们比我聪明，这是我成功的秘诀。
不同之处就很难讲，因为我们的相同点远大于互相的区别。首先我们都是典型的法国男人——热爱女性，呵护女性。娱乐上他喜欢网球，而我更喜欢滑雪。我比父亲更外向一些，但他工作比我更多，当年在CLARINS娇韵诗的时候，他很少外出旅游访问。
《淑嫒》：在CLARINS娇韵诗的发展中，您从父亲那里继承了什么，革新了什么?
Olivier：CLARINS娇韵诗在我进来之前是一个成长中的企业，我只能说我给这个品牌带来了什么。这个品牌走向成功的秘诀之一就是经常询问客户，就适合他们的产品与他们进行沟通。现在我是以科学家的身份，带来一些产品背后的细节以及更深层的研发。比如，我可以告诉顾客：为什么这样的产品更能适合您。
《淑媛》：您和哥哥chrisitian一起在CLARINS娇韵诗工作了多年，您负责研发，他很有商业天赋，你们经常给彼此建议么?是如何解决分歧或矛盾的?
Olivier：我们俩掌管不同的部门是由于性格和爱好使然。我更倾向于研究，他更倾向于管理。小时候我们一起玩硬币，那时1法郎硬币与5生丁硬币的大小一样。(1法郎=100生丁)因为硬币上有分别有“5”和“1”，Christian会 用他的生丁来换我的法郎!现在我们每周至少会在一起吃两次饭。会让对方知道各自在不同部门所作的决定，从而达成共识。分歧很少发生，即使发生了，双方的目的也都是为了发展企业。
《淑媛》：您有三个女儿，她们都是CLARINS娇韵诗产品的“粉丝”么?她们之中现在是否有人表现出了对护肤品行业的兴趣?
Olivier：我的两个大女儿会体验CLARINS娇韵诗全部的产品，小女儿还太小了(才一岁多)。我们三个人之间有一个秘密的约定晚宴。饭前女儿给我化妆，饭后再看产品对皮肤有什么影响。我们经常进行这种活动。有一次我忘记洗睑了就要出门，女儿把我拉回来让我卸妆!她们都很喜欢CLARINS娇韵诗，但她们不希望作为子女直接加入，希望先去其他企业磨炼自己，以后再回来工作。
《淑媛》：您现在正在开发一条名为“My Blend by Dr.Olivier Courtin”的新生产线?据说灵感源于小时候的游戏?
Olivier：14岁那年，我看到父亲涂抹乳霜，也想试一试。所以就把自己制作的配料放进了父亲使用的乳霜里，那是我试验的开始。一进公司我就想做相当个性化的产品，但当时的财力和能力还达不到。现在企业成长到一定程度，目前这个梦想还处于初级阶段，只在巴黎、纽约和瑞士有三个销售网点。如果客户的反馈信息很好，我们会继续扩大销售面。
女性的皮肤其实种类相当多，不能简单地分为干、中、油三种，还会伴随其他问题，一种产品有可能只能解决一种问题，因此我希望根据不同皮肤调节出最适合的产品。CLARINS娇韵诗可以给女性顾客提供皮肤检查，然后开出像菜单一样、将不同产品根据不同需要调和成不同比例的个性化护肤产品。
《淑媛》：经济萧条时期，消费者自然抓紧了她们的钱袋，能不能给中国女性推荐几款必不可少的CLARINS娇韵诗产品?
Olivier：首先，我会推荐众所周知的“吸盘”平衡清洁乳，它含龙胆草萃取成分，使用时配合独特的吸盘洁面手法能带来非同凡响的清洁感；其次是“绿水”平衡爽肤露，它含有鼠尾草精华的无酒精配方，质地非常的温润清爽。最后是提取自马达加斯加神奇植物卡达荚的HydraQuench恒润保湿系列，是2008年的新品，绝对令人惊喜。当然我还会建议最好根据肤质搭配适合的面部护理油来使用，更好地体味CLARINS娇韵诗的护肤“金苹”所在。因为CLARINS娇韵诗的精油来自植物，能让皮肤体会到大自然的恩惠。