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目的
了解现代服务业员工职业应激和心理一致感现况，分析职业应激与心理一致感的关联。
方法于2016年3至4月，采用非随机抽样方法对上海3家单位834名现代服务业员工（航空运输业、市场营销以及旅游业）进行调查，调查问卷在员工知情同意的基础上采取匿名方式自主填写完成。采用职业应激核心问卷对职业应激进行评估，采用心理一致感量表（SOC-13）中文版对心理健康水平进行评定。
结果调查对象心理一致感均分为61.54±10.46, 50.1％的调查对象自评为职业应激；不同年龄、婚姻状况、岗位、工龄、家庭人均月收入和每周工作时间组间的心理一致感得分差异均有统计学意义（均P< 0.05）；不同婚姻状况、工龄和每周工作时间组间的职业应激得分差异均有统计学意义（均P<0.05）；不同水平心理一致感得分组间的工作自主性、社会支持、职业应激得分差异均有统计学意义（均P<0.05）；不同工作自主性、社会支持及职业应激组间心理一致感得分差异均有统计学意义（均P<0.05）；中、高心理一致感是职业应激的保护因素，OR值分别为0.63 (95% CI：0.43~0.92）、0.39 (95% CI：0.26~0.59）。
结论该调查中上海市现代服务业员工心理一致感较高，职业应激程度中等，提高心理一致感可能减缓职业应激。