要把自己的思想装进别人的脑袋里，是思想政治工作的要点和难点。为更好地把企业的战略、思想、方针和政策向下灌输，我所在的国有集团公司从2013年起就成立了党代表工作室，通过定期开展员工基层座谈活动，听取员工的建议和意见，了解员工的思想状况，掌握员工关心的热点、难点问题，对症下药，发挥员工的主观能动性，从而大大提高企业执行力，取得良好的经营效益。结合2014年党的群众路线思想教育工作要求，现将做好基层座谈会的个人心得和体会分享如下：
　　一、要使基层座谈会取得如期效果，首先要消除员工的心理障碍。
　　调查者与被调查者之间，由于所处的地位或对某一事物认识差异等多种原因，容易产生一种无形的心理障碍，使调查不能顺利进行下去。这种心理障碍表现为，一是由于调查对象对调查者的不熟悉或者不明来意产生话不投机。二是不热心，不愿意说实话。心理障碍如不迅速克服，调查就会搁浅，更谈不上真实了。要克服心理障碍，首先是对群众的态度要热情、诚恳；其次要注意调查的方法和技巧。
　　一是采用“求同效应”，产生心理共鸣。俗话说：“人逢知己千杯少，话不投机半句多”。在调查中，要选准切入点，说到心坎上，话匣子一打开才会滔滔不绝。因此，在调查前我们一定先了解清楚调查对象的基本情况或他们所关心的热点、焦点问题，从中寻找共同感兴趣的话题。如相同的经历、专业、年龄、爱好等，相同的经历，可引起对往事的共同回忆；相同的专业和学科，可以引起共同感兴趣的话题；同乡同学，可因思念乡情引发共同语言。有了这些联系和接近的媒介，就可以打破冷场和僵局，使调查的双方都能敞开胸怀消除戒备，这对我们做企业员工思想调查尤为重要。员工是很现实的，他们十分关心自己的岗位、收入等实际问题，政工人员要想了解他们对企业改革、改制等方面的看法，如果摆起架子，居高临下讲大道理，谁也不会说出自己的想法。只有站在员工的立场上，对他们因改革而面临的困难表示理解，对企业转制后会不会下岗、收入会不会减少等问题先作一下解释。这样员工才把政工人员当作自己人，敞开心扉，说出自己的真实想法。
　　二是采用“好感回报效应”，消除被调查者的心理障碍。“感人之心，莫先于情”，思想政治工作者要以情感人，以理服人，为员工办好事实事，得到群众的拥护和爱戴。“投之以桃，报之以李”，送给员工一片情，员工捧出一颗心。因此，召开调查座谈会或个别谈话时，对调查对象要热情，尊重他们的意见，对他们发泄的牢骚或提出的偏激问题要有一种宽容式的理解，不要把自己的想法强加于人，也不要对员工的一些错误想法进行粗暴的批评，而应在平等的基础上进行交流，这样双方就能较快的亲近起来，调查对象才会畅所欲言。
　　三是注意“仪表效应”，取得调查者的信任。仪表是一个人的文化素质、道德水平、兴趣爱好和工作能力的综合反映。这里，主要是指一个人给另一个人的第一印象。作为一个调查者，要在初次与调查对象见面时，给人良好的印象，就应当注意自己的仪表，如衣着整洁大方，言谈诚实可信，举止文明庄重等，从而引发别人对你的信任与尊重，愿意反映出真实情况。
　　二、做好基参与被调查系统是挖掘深层信息的有效方法
　　在调查中，人们常常发现，有的人对重大政策实施情况，领导成员情况，上下级关系等问题，表现出顾虑重重，很难掏出心底话。这就要求调查者一方面要做好启发教育工作，打消调查对象的顾虑。更重要的是调查者参与被调查系统，即把自己融入调查之中，多和员工交流，与员工打成一片，消除双方之间的心理隔阂，这样才能倾听到员工的真实想法，了解到员工的内心世界。调查时要与调查对象共同思考，共同探讨，开动脑筋，让调查对象吐露真情。在调查中，一个沉默寡言，等人发话；或议论他人喋喋不休，涉及自己讳莫如深；或只是连珠炮般发问，不表露自己对某些问题的态度的人，往往令人生畏，避而远之，调查了解不到真实的情况。如要了解人们对政策的反映，不妨一起参加讨论，甚至辩说、争论，无保留地谈出自己的看法。这样，对方就会谈出自己的认识和看法，与你一起讨论，同时向你反映他的周围人们对这些政策的看法和意见，使调查步步接近目的彼岸。
　　三、扩大调查面是获得真实信息的有效途径
　　人们的思想是复杂多变的，要准确、及时、全面地了解职工思想动态，还须扩大调查面，广泛收集信息。
　　1、向不同层次和类型的人收集思想信息。“横看成岭侧成峰”，不同的年龄层次、文化层次、职业（职务）层次的人和不同的立场、观点、方法的人，对同一事物和问题有不同的看法，甚至截然相反的看法。要了解到真实的职工思想信息，就必须向这些不同层次的人作调查。如佛山南海龙光集团公司在企业转制工作中，经常召开员工代表会、党员座谈会、骨干座谈会等各种类型人员座谈会，以了解不同人员对企业转制的看法，这样就避免了掌握情况的片面性，抓住问题的关键，有的放矢地开展工作。
　　2、通过多条渠道收集思想信息。不同的人对同一人、事、思想反映进行调查，由于调查者的地位、思想水平、业务能力、调查技巧与被调查者的关系不同，会有不同的调查结果。为使思想调查客观真实，政工干部要运用访问调查和书面调查、普遍调查和抽样调查或典型调查、预测方法和文献调查等各种形式，充分利用现代信息技术和手段，拓宽收集思想信息渠道，了解人们的思想政治状况，找出人们思想政治的主流，发现人们思想政治方面存在的问题，从而获得丰富的真实可靠的第一手思想信息资料。
　　3、多角度、多侧面收集职工思想信息。任何一个事物或问题是由多个矛盾构成的，有的矛盾处在主要地位，有的处于次要地位。任何一个矛盾都是由多个方面组成的，有的处于矛盾的主要方面，有的处于次要方面。主要矛盾和次要矛盾，矛盾的主要方面和次要方面，相互制约、影响、转化。人们的思想矛盾也一样。因此，在思想调查中，既要收集处于主要矛盾和矛盾主要方面的信息，又要收集处于次要矛盾和矛盾次要方面地位的信息。这样才能保证信息全面、真实。不论向哪个层次，从哪条渠道，由哪个角度了解思想信息，都是兼听则明。报喜的要听，报忧的也要听；悦耳的要听，逆耳的也要听；有名望的人的话要听，“无名之辈”的话也要听。总之，思想信息量越多越能把握问题的实质。