关于加强企业管理的几点思考

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  【摘要】企业管理是社会化大生产发展的客观要求和必然产物,在科学技术高度发达的今天企业管理显得愈益重要。但企业管理的现状不容乐观,存在诸多问题。所以加强企业的文化建设,是改善企业管理的重要举措。
  【关键词】企业管理;企业文化;热炉法则
  
  中国企业的发展经历了近百年的历程,尤其在中国改革开放后的二十年,企业开始探索有中国特色的,符合市场经济要求的社会主义现代化企业管理体系,积极推进企业管理创新,取得了较大的效果;中国企业的管理模式也随之发生了重大的变化,许多优秀的国有企业、集体企业和私营企业逐步形成了自己的行之有效的独特风格,尤其是国有企业的管理水平是逐步提高的。但是,20世纪90年代以来,国外企业管理的理论和实践也取得了重大进展,合资企业和外商独资企业的出现给中国企业带来了许多观念上的冲击,与国外企业管理的发展状况相比,我国企业管理创新能力、整体管理水平还有较大差距。特别是随着中国走向世界全方位地开放,无论中国企业是否选择进入国际市场,是否进行国际化经营,除国家继续垄断经营的极少数行业外,各个行业中的企业所面临的竞争都将是国际性的,都将遭遇到具有强劲实力的国际竞争对手的严峻挑战。因此,加强我国企业管理的水平,增强国际竞争力,就成为我国企业,尤其是国有企业生存和发展的当务之急,进一步加强管理、提升企业管理现代化的水平迫在眉睫。
  一、我国企业管理现状
  企业管理是社会化大生产发展的客观要求和必然产物,是由人们在从事交换过程中的共同劳动所引起的。在科学技术高度发达、产品日新月异、市场瞬息万变的现代社会中,企业管理显得愈益重要。企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰,资本结构合理,投融资恰当;向顾客提供满意的产品和服务;树立企业形象,为社会多做实际贡献。
  对目前中国企业管理现状做出如下概括:
  一是人才缺乏与人才浪费并存;二是关系导向与市场配置并存;三是以罚代管与讨好主义并存;四是“一支笔”考核和多视角考核并存;五是随意性与科学性并存;六是过度竞争与竞争不足并存;七是只顾效率与只讲公平并存;八是精英论与主体论并存;九是作为中国企业人力资源开发管理仍是难题之一,员工缺乏劳动热情,工作积极性普遍难以调动,缺乏鼓舞激励机制;十是中国企业员工缺乏心理安慰与精神支柱。
  二、我国企业管理中的六大隐患
  通过对我国企业管理现状的分析,总结出我国企业管理中存在着六大隐患。
  隐患之一:管理不规范,随意性强。
  许多中国企业的管理体制不健全,也没有一套规范系统的管理制度,大多数企业是被动反应型的,随着新问题的出现,由经营者制定新的措施后又没有进行深入的研究,或者随着其他企业新管理制度的采用而加以模仿,很少顾及新制度与原有制度之间的逻辑关系及新制度是否适合本企业的实际情况,其结果要么管理制度之间系统性不强,要么淮桔北枳,落得个东施效颦的结果。这一点,在许多中国企业推行IS0900O标准时便暴露无疑。
  隐患之二:企业缺乏长远的战略目标。
  许多中国企业忽略了企业家永续经营的最终目标,一味追求短期效益或者仅仅追求利润最大化,有的盲目增长规模;也有的企业虽然制定了战略目标,但由于战略目标不切实际,沦为一纸空文,或者造成企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阱。已经有一些企业经营者开始反思企业的战略目标,力争克服头脑发热或目光短浅的问题,逐步延长中国企业的平均生命周期,不单纯追求规模,而是在市场竞争中塑造强者的形象。不仅仅是做大,而是图强;力求树立企业长期发展、可持续发展的科学理念,而不是眼前的短期经济效益。
  隐患之三:固守陈旧的经营策略。
  一些中国企业已经开始以市场的变化、顾客的需求作为企业经营策略的指南针,但大多数企业仍习惯于按自己的想法进行新产品的开发和市场的开拓。这种企业导向的直接结果是以我为主的思维方式,而这种思维方式不一定能够保证生产出的产品满足顾客的需要,而不能满足顾客需要的产品也无法转化为企业创造的价值,没有顾客就没有市场,产品无法销售出去,造成囤积,其结果可想而知。而只有那些不断跟踪顾客需求变化的企业,才能在市场竞争中立于不败之地,生产出适销对路的产品,为企业直接创造价值,同时使顾客对品牌建立了宝贵的忠诚度。
   隐患之四:是人治而不是法治。
  中国大多数企业经营者,无论是国有企业,还是私营企业,都有一个共同的特点,就是经营者本人的领导权威影响极大,在一些企业中,甚至到了对其决策无人置疑的程度,这从某种程度上,加大了企业经营的风险,因为没有人可以永远正确。虽然在目前的环境条件下,这种集权和独裁在许多时候是有效的,但面对未来多变复杂的环境,人治将很难保证企业的顺利发展和在激烈的竞争中获胜。人治色彩的浓厚,也是中国企业管理制度不健全的一个重要原因。因此,建立一套科学的决策机制,在企业管理体制上实行法治,将是中国企业面临的重要挑战。
  隐患之五:只会用人而没有培养人。
  许多中国企业感慨说,现在越来越难留住人了!不仅是留人,在企业招聘新员工时,中国企业也很难与外资企业抗衡。也许有人会将之归为国内企业工资太低的缘故,但根本原因是企业内部没有激励机制,除了在物质激励方面受现有资源限制导致中国企业缺乏吸引力外,一个很重要的原因就是大多数企业只会用人,而没有培养人。比较中外企业的人力资源管理,一个最大的区别就在于对员工培训的投入上。外资企业的培训完善而系统,并且与企业文化、企业发展的实际密切相关,由于将员工视做最宝贵的人力资本,外资企业的培训投入也产生了极高的收益。反观中国企业的员工培训,似乎多为应急或被动式的,企业经营者似乎没有将培训作为投资来看待,而只用不培养,也无法建立员工与企业间的归属关系,更不要说企业凝聚力或学习型组织的形成了。
  隐患之六:企业文化建设浮于表面。
  中国许多优秀企业非常关注企业文化的建设,也投入了相当大的人力、物力和财力去策划企业文化。但在企业文化建设过程中却存在着一些误区,比如重视企业文化的物质层面的建设,忽略企业核心价值观的作用;重视策划人员的创意,忽视企业的实际情况,致使企业文化只是花瓶,无法获得员工的认同而只能是昙花一现。另外,中国企业的文化几乎千篇一律,缺乏个性,偏重文字的工整,忽略企业的特性。当然,还有相当一大批企业仍没有进行企业文化建设,没有企业的核心价值观,这些都对企业应对未来环境和企业员工的潜力发挥不利。因此,中国企业的文化建设还有待于进一步深入。
  三、加强我国企业管理的措施
  (一)加强系统规范的管理
  (1)企业管理坚持系统、全面、统一、协调的原则。系统指各项管理规范要配套,达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、各个岗位都要有相应的管理规范,做到有章可循。统一指各项管理规范应当相互协调,服从统一的领导意志的共同的目标。作为企业管理者要理顺企业管理的要件。这些要件涉及到以下内容:计划管理、生产管理、物资管理、质量管理、成本管理、财务管理、劳动人事管理七大要件。管理者要从整体上把握企业管理的各个要件,高屋建瓴、运筹帷幄。同时协调处理好各个管理要件之间的关系,使得整个企业高效灵活运转。
  (二)企业管理要增强计划性、目标性
  在企业的管理中,存在一种比较普遍的问题,那就是计划不够,或者即使做过计划但也不是有根有据的。有一句话最能表达这一意思——“船到桥头自然直”,我们凭借自己的聪明,过去总能随机应变,所以做规划、做计划的习惯没有养成,这其实是中国文化的一部分,所以大家共同“对付”计划,并据此创造出“计划没有变化快”之说。
  企业的计划和目标是企业管理者与企业员工共同奋斗的精神支柱,是企业的凝聚力和向心力。企业奋斗的目标要是清晰和明朗的,通过努力能够实现的,最关键的是全体员工能够认可和接收的。
  通过对企业管理的研究发现,企业的发展就是企业在总结与归纳自己的特有过程,这是企业价值最大的方面。企业也只有有了自己独有的过程,才能更健康地运行在社会之中。我们要的是员工在我们现有过程基础上的实践与研究,去创新与改进我们的过程。强调过程是否定急功近利式的企业行为,鼓励我们大家踏实地专注每一项基本的工作,持之以恒,在不断地总结、积累以前经验的基础上,成为我们专有的过程。我们只有不断地创造并遵循自己专有的过程,在未来的竞争中才能保持竞争力,并由此来影响社会的发展。
  (三)企业管理要不断创新
  很多人认为创新是在空白之处产生的新思想,是砸碎一个旧世界,创造一个新世界,这是对创新的误解。创新应该是对现有有限资源的改进与改善,是5%的进步,我们应该鼓励的是这样的创新。积小变以求大变。对社会是以最小的资源换来最大的效益,这才是我们企业特别应该追求的。企业要不断研究变化的市场,企业要开发新产品,企业要研究可以代替旧材料的新型节能型材料,要推出新的营销策略,甚至打造新的战斗团体,这些都是创新之父,熊彼特在他的“创新理论”早就论述的。只有这样做,企业才能跟上日新月异的时代步伐。同时企业的管理模式也经历着大浪淘沙,西方先后出现了“金字塔型管理模式、学习型组织管理模式、智慧型组织管理模式”等等;2002年以来我们国内很多的企业发现西方先进的企业管理模式不太适合中国国情,于是很多企业开始把西方的管理模式中国化:出现了(亲情化管理模式、友情化管理模式、温情化管理模式、随机化管理模式、制度化管理模式、系统化管理模式),在这个过程中很多的企业开始发展了起来,比如:海尔、联想等等一批企业。中国式管理倡导者曾仕强认为中国式管理模式是指以中国管理哲学来妥善运用西方现代管理科学,并充分考虑中国人的文化传统以及心理行为特性,以达成更为良好的管理效果。中国式管理其实就是合理化管理,它强调管理就是修己安人的历程。
  (四)企业管理要“法治”不要“人治”
  管理学中有个“热炉”法则。就是每个单位都有自己的“天条”和规章制度,任何人触犯了都要受到惩罚.“热炉”法则形象地阐述了惩处原则: 一是热炉火红。不用手摸也知道炉子是热的,是会灼伤的—即警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育,以警告或劝诫不要触犯规章制度,否则就会受到惩处。二是每当你碰到热炉,肯定会被灼伤,也就是说只要触犯单位的规章制度,就必定会受到惩处。三是当你碰到热炉时,立即就被灼伤—即时性原则,惩处必需在错误行为发生后立即进行,绝不拖泥带水,绝不能有时间差,以便达到及时改正错误行为地目的。四是不管谁碰到热炉,都会被灼伤—公平性原则。这个“热炉”法则说明了企业管理中的平等性、确定性、公正性,而不是随意的人情化管理。企业管理中的“法治“离不开“经常性的制度”,这是成功管理的不二法门。
  (五)加强对员工的培养,落实企业文化建设,逐步实现企业的文化管理。
  有些企业重视对企业硬件的投入,比如厂房盖的很大,企业原材料不断的追加投入,而对企业员工却不肯多花一分钱。实际上马克思说过“人是生产力中最活跃、最革命的因素”,企业对员工的投入是“潜力股”,能产生巨大的直接的经济效益。所以一些著名企业都很重视对员工的技术、技能的培养。
  企业文化是指企业在实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。它是企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念的行为规范。它是企业观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。企业文化是一种管理氛围,是一种积极向上的精神面貌,体现企业核心价值观念。作为企业灵魂的企业文化,是企业发展的原动力,是一种无形的生产力,是一种无形的资产和财富,也是企业在市场竞争中的精神动力。建设先进企业文化,越来越成为推动企业发展的核心竞争力。研究和探索创建先进企业文化途径,已成为提高企业文化创建水平的基本要求和重要保证。企业文化是一种企业的品牌和精神象征,其内涵就是员工以企业的荣辱兴衰为己任,企业以员工的乐于牺牲奉献为依附,同时以凝聚共同目标为精神支柱,是企业发展的动力印象,是一幅相互融合、共同发展的和谐画面,也是形象、声誉和影响力的展示。在企业文化理念中,企业员工是灌输的关键。企业的运作和发展,质量是生命线,也是产生效益的基础,而形成质量的主体是员工,这并不是以为员工就是企业的操纵者,可以把持方向,而是给员工赋予影响自身利益的责任。员工应该树立以企业发展为目标,融入企业的发展步伐当中,同时结合自身的发展计划,给自己定位,建立价值观,摒弃虚荣、浮躁心理,以积极的心态投入工作和学习,树立和企业荣辱与共的理念。
  就企业管理的发展,大致要经历三个阶段,初级阶段即人管人;中级阶段即制度管人;高级阶段即文化管人。目前在市场经济高速发展的背景下,我国许多企业多是以制度管理和文化管理为主。实施企业文化管理并不是不需要经验管理和制度管理,因为制度管理是实现文化管理的基础,而经验仍然是必要的,文化如同软件,制度、经验如同硬件,二者是相互补充的。人是生产力中最活跃的因素,尊重知识、尊重人才,以人为本,以现代企业文化对企业进行文化管理,是企业生存、发展、壮大的根本,也是加强企业管理的核心所在。
  正如彼得·德鲁克所说“在人类历史上,还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛,对人类具有更为重大和更为激烈的影响。”企业管理的改善会为企业发插上腾飞的翅膀。
  
  【参考文献】
  [1]周三多,陈传明,《管理学—原理与方法》鲁明泓编著,【C】,复旦大学出版社,2009年6月
  [2]方墉,《浅谈中小型企业管理的方法问题》,中国营销传播网;2010年03月
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