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饭店顾客的忠诚源于顾客的满意。顾客感知价值的实现代表了顾客对饭店的满意，是顾客满意的衡量标准。影响顾客忠诚的主要因素是顾客感知价值和顾客满意程度，而顾客感知价值是顾客忠诚的起点。
驱动饭店顾客忠诚因素之分析
【摘 要】
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饭店顾客的忠诚源于顾客的满意。顾客感知价值的实现代表了顾客对饭店的满意，是顾客满意的衡量标准。影响顾客忠诚的主要因素是顾客感知价值和顾客满意程度，而顾客感知价值是顾
【机 构】
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江苏工业学院工商管理系
【出 处】
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扬州大学烹饪学报
【发表日期】
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2006年4期
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