【摘 要】
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目的：探讨提高医院医疗质量管理和控制的有效方案。方法：坚持＂以质量促发展＂的原则,医院管理者要把医疗质量管控放在医院工作的第一位,强化医疗质量管控;树立全员质量意识,完善质
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目的：探讨提高医院医疗质量管理和控制的有效方案。方法：坚持＂以质量促发展＂的原则,医院管理者要把医疗质量管控放在医院工作的第一位,强化医疗质量管控;树立全员质量意识,完善质控体系,逐步建立一套思路清晰、措施得力、可操作性较强的质量控制体系。结果：实现了管理的科学化、规范化、标准化和人文化,医疗质量稳步提高,诊疗水平不断改进;门诊、住院患者及其家属的满意度保持在96%以上,门诊、住院人次大幅增长,医疗投诉及纠纷明显减少,无医疗事故发生。结论：医疗质量管理是医院管理的一个永恒主题,需要持续改进才能适应科技和社
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