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高校图书馆社交媒体用户忠诚度探析
高校图书馆社交媒体用户忠诚度探析
来源 :内蒙古科技与经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:nnhdceh986532
【摘 要】
:
本文介绍了社交媒体用户和用户忠诚度的内涵,分析了社交媒体用户忠诚度的影响因素,提出从用户体验、细节服务、用户黏性、服务宣传等4个方面入手,提高高校图书馆社交媒体用户
【作 者】
:
武锦丽
【机 构】
:
山西省图书馆
【出 处】
:
内蒙古科技与经济
【发表日期】
:
2018年16期
【关键词】
:
高校图书馆
社交媒体
用户忠诚度
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本文介绍了社交媒体用户和用户忠诚度的内涵,分析了社交媒体用户忠诚度的影响因素,提出从用户体验、细节服务、用户黏性、服务宣传等4个方面入手,提高高校图书馆社交媒体用户忠诚度,提升社交媒体营销的服务质量。
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