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树立以“顾客满意”为中心的经营理念；营造酒店文化环境，提高文化品位；高度关注员工，提高员工满意度；重视客房影响因素的创新，提供顾客满意的服务产品；了解顾客需求，针对不同需求，提供个性化服务；及时、有效地处理顾客的报怨，挽回不满意顾客；制定合理的价格，加强成本控制。
乌鲁木齐如家快捷酒店(北门店)顾客满意度调查分析
【摘 要】
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树立以“顾客满意”为中心的经营理念；营造酒店文化环境，提高文化品位；高度关注员工，提高员工满意度；重视客房影响因素的创新，提供顾客满意的服务产品；了解顾客需求，针对不同需求，提供
【机 构】
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新疆财经大学旅游学院
【出 处】
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新疆社科论坛
【发表日期】
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2010年2期
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