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摘要：自新冠疫情以来，在线教学平台发展迅速，不仅成为高校线上授课的重要平台，也是日常线下教学的重要辅助平台。超星学习通是一个典型代表。针对平台应用尚不成熟，存在不足的情况，以超星学习通为代表，研究基于质量功能展开的平台功能优化分析。通过获取用户需求，分析用户需求，最终提出改进建议。
关键词：在线学习;教学平台;质量功能展开;功能优化
引言
现阶段我国线上教学平台主要分为两种，以新东方、网易公开课、沪江网课等为代表的纯第三方平台;以中国大学生慕课、超星学习通、雨课堂为代表的依附于中国各高校的在线教学平台。第二类教学平台为不同的高校开设学校特殊版面，学生们需要通过这些平台来完成自己的每学期课业。
在线教学平台的用户满意度影响到其市场竞争力和高校的教学效果。卢敏等人[1]分析了高校在线教育平台的必要性，并且对教育平台的设计和实现做出了探讨和经验交流。缪庆阳等人[2]在研究在线教育平台用户使用意愿影响因素时，基于感知模型提出了感知价值和网络口碑对用户的使用意愿有正向的影响。吴正祥等人[3]对在线教育平台用户持续使用行为进行研究。
本文研究第二类教学平台的用户满意度评价问题，从学生和教师两个视角出发，以超星通在线教学平台为例，调查其存在的问题，分析用户需求，提出改进方向。
1超星学习通教学平台用户满意度调查
使用问卷星对超星学习通线上教学平台的用户满意度进行调查。调查的主要内容有：
（1）功能的满意度调查，可以统计到调查用户对于各项需要分析的功能点的使用满意程度，并且能够筛选出最需要优化和改进的模块。
（2）功能完善程度的满意度，也能够得到超星学习通的易用性和感知有用性程度。
（3）在线课堂功能的满意程度，可以统计到被调查用户的需求以及希望平台优化的方向。
（4）信息传递和交流功能的满意程度，可以统计到被调查用户的需求以及希望平台优化的方向。
（5）通过和其他主流在线学习平台对比，调查在线教学还需要扩展的功能，反映“常用功能是否完善”，以获取兴奋型的用户需求。
最后得出超星学习通的主要用户需求为：功能寻找方便、界面重要信息突出、主题鲜明、风格统一、统计数据及时、限时功能人性化、交流信息方便、功能延拓性强、检查纠错智能、课件资源分类细致、常用功能完善。
2基于质量功能展开的超星通教学平台功能优化
基于质量功能展开方法，相关专家根据用户需求分析得到超星学习通在线教学平台的技术需求为：T1较快的数据处理速度、T2迅速的信息反饋、T3迅速的视频课件打开速度、T4较快的资源下载速度、T5简洁有序的界面设计、T6一目了然的信息显示、T7快捷明确的进度信息统计、T8方便查询各类资源信息、T9功能完善的主要模块、T10易于拓展的定制化功能、T11维护方便的后台结构、T12权限明确的功能分类机制、T13简单上手的各项操作、T14风格模式统一的各功能界面、T15重点信息突出醒目、T16显示、统计、检查等功能逻辑清晰。通过计算需求重要度以及需求与技术需求的关联关系，得到16个超星学习通在线教学平台的技术需求重要性优先顺序为：T9>T5 >T14>T10>T12 > T6 > T2 > T15> T11> T1>T16>T13 > T8> T7> T3 >T 4 。
3超星学习通教学平台功能优化对策与建议
针对重要性较高技术需求，分别围绕完善功能、界面设计、功能拓展、功能分类、突出众多等功能，提出优化对策和建议。
3.1功能完善建议
超星学习通教学的基础重点功能有在线课堂功能、视频课件播放功能、作业编辑/提交/修改功能、课堂讨论功能、签到功能。设计及改进方案如下。
（1）在线课堂服务功能概要设计
超星在线课堂服务页面教师端应该有的主要功能块有：教师直播视频播放窗口、教师随机点名功能、学生发言屏蔽或开启功能、记录学生课堂表现表格、能够方便的输入积分。
在超星在线课堂服务页面学生端应该有的主要功能块有：直播界面播放窗口、弹幕发言框、分享个人页面功能。
（2）作业提交批改服务功能概要设计
学生端作业提交批改服务需要的主要功能块有：文本输入框、作业暂存/提交功能、文件/图片插入功能。
教师端作业提交批改服务需要的主要功能块有：作业分数提交功能、作业批改窗口、作业信息设置功能。
（3）讨论功能概要设计
学生端讨论区服务需要的主要功能块有：个人讨论区页面、讨论发起/回复功能、查看个人讨论情况功能。
3.2界面设计
整体界面应当保持简洁明了的特点，并且保证各类功能页面的整体风格要统一，比如现阶段的选课，个人中心和课堂三个功能模块的风格完全不一致，这样无论在美观和实用性上都不满足要求。建议采用跨多个页面的菜单栏选项，保证用户能够方便的跳转于各个功能块或者同时打开多个功能块的页面窗口。
3.3拓展性设计
在底层数据库及后端代码的设计上保证良好的低耦合，模块化特点，接口功能要明确清晰，避免函数间的多层嵌套使用。在前端页面设计上，对新功能的加入或已有功能的删改留有空间和位置，方便为不同的学校个性化定制产品。
3.4权限明确设计
在设计功能的时候要分开不同参与功能模块的单例，如用户分成教师，学生，管理员三类，并且不同功能对应不同的单例使用者有相应的使用权限，从而防止外部黑客攻击以及能够阻止部分学生对系统进行破坏。
3.5信息显示设计
能够明确清晰地显示各项重点信息，尤其在学习进度统计，学分/分数统计界面要能够及时，美观的显示出来当前的用户情况，方便教师统计比较，也方便学生能够及时查看个人情况，并且能够在规定时间提醒用户信息中存在的问题。
4结论
在线教学平台是国家教育理念的一个新的方向和理念。超星学习通在线教学平台的项目合作范围包含了中国大部分高等院校，但是它的功能完整性确实还不能满足使用者们的要求。本文以超星学习通的部分功能优化研究为目标，通过调查问卷和在线采访的方式对不同用户的观点和需求进行了数据收集。在得到数据之后，使用QFD方法将不同用户的需求要素转化为提升用户满意度的设计要求，在得到超星学习通在线教学平台需要优化的功能模块重要性排序结果之后，对最需要改进的几个功能提供了优化建议。
参考文献
[1]卢敏，王世宇，温川飙，张亦嘉，程爱景，余曙光.智慧教育视域下高校在线教学平台的设计与实现[J]. 中国医学教育技术，2021，35（1）：75-79.
[2]缪庆阳， 查迎春.在线教育平台用户使用意愿影响因素研究[J]. 现代计算机，2021，2： 101-108.
[3]吴正祥， 柴霞， 姜滢， 付天予， 张思怡， 蔡晨蕊. 大学生移动在线教育平台持续使用意愿影响因素实证研究[J]. 牡丹江师范学院学报（哲学社会科学版）， 2020，（6）： 121-130.
关键词：在线学习;教学平台;质量功能展开;功能优化
引言
现阶段我国线上教学平台主要分为两种，以新东方、网易公开课、沪江网课等为代表的纯第三方平台;以中国大学生慕课、超星学习通、雨课堂为代表的依附于中国各高校的在线教学平台。第二类教学平台为不同的高校开设学校特殊版面，学生们需要通过这些平台来完成自己的每学期课业。
在线教学平台的用户满意度影响到其市场竞争力和高校的教学效果。卢敏等人[1]分析了高校在线教育平台的必要性，并且对教育平台的设计和实现做出了探讨和经验交流。缪庆阳等人[2]在研究在线教育平台用户使用意愿影响因素时，基于感知模型提出了感知价值和网络口碑对用户的使用意愿有正向的影响。吴正祥等人[3]对在线教育平台用户持续使用行为进行研究。
本文研究第二类教学平台的用户满意度评价问题，从学生和教师两个视角出发，以超星通在线教学平台为例，调查其存在的问题，分析用户需求，提出改进方向。
1超星学习通教学平台用户满意度调查
使用问卷星对超星学习通线上教学平台的用户满意度进行调查。调查的主要内容有：
（1）功能的满意度调查，可以统计到调查用户对于各项需要分析的功能点的使用满意程度，并且能够筛选出最需要优化和改进的模块。
（2）功能完善程度的满意度，也能够得到超星学习通的易用性和感知有用性程度。
（3）在线课堂功能的满意程度，可以统计到被调查用户的需求以及希望平台优化的方向。
（4）信息传递和交流功能的满意程度，可以统计到被调查用户的需求以及希望平台优化的方向。
（5）通过和其他主流在线学习平台对比，调查在线教学还需要扩展的功能，反映“常用功能是否完善”，以获取兴奋型的用户需求。
最后得出超星学习通的主要用户需求为：功能寻找方便、界面重要信息突出、主题鲜明、风格统一、统计数据及时、限时功能人性化、交流信息方便、功能延拓性强、检查纠错智能、课件资源分类细致、常用功能完善。
2基于质量功能展开的超星通教学平台功能优化
基于质量功能展开方法，相关专家根据用户需求分析得到超星学习通在线教学平台的技术需求为：T1较快的数据处理速度、T2迅速的信息反饋、T3迅速的视频课件打开速度、T4较快的资源下载速度、T5简洁有序的界面设计、T6一目了然的信息显示、T7快捷明确的进度信息统计、T8方便查询各类资源信息、T9功能完善的主要模块、T10易于拓展的定制化功能、T11维护方便的后台结构、T12权限明确的功能分类机制、T13简单上手的各项操作、T14风格模式统一的各功能界面、T15重点信息突出醒目、T16显示、统计、检查等功能逻辑清晰。通过计算需求重要度以及需求与技术需求的关联关系，得到16个超星学习通在线教学平台的技术需求重要性优先顺序为：T9>T5 >T14>T10>T12 > T6 > T2 > T15> T11> T1>T16>T13 > T8> T7> T3 >T 4 。
3超星学习通教学平台功能优化对策与建议
针对重要性较高技术需求，分别围绕完善功能、界面设计、功能拓展、功能分类、突出众多等功能，提出优化对策和建议。
3.1功能完善建议
超星学习通教学的基础重点功能有在线课堂功能、视频课件播放功能、作业编辑/提交/修改功能、课堂讨论功能、签到功能。设计及改进方案如下。
（1）在线课堂服务功能概要设计
超星在线课堂服务页面教师端应该有的主要功能块有：教师直播视频播放窗口、教师随机点名功能、学生发言屏蔽或开启功能、记录学生课堂表现表格、能够方便的输入积分。
在超星在线课堂服务页面学生端应该有的主要功能块有：直播界面播放窗口、弹幕发言框、分享个人页面功能。
（2）作业提交批改服务功能概要设计
学生端作业提交批改服务需要的主要功能块有：文本输入框、作业暂存/提交功能、文件/图片插入功能。
教师端作业提交批改服务需要的主要功能块有：作业分数提交功能、作业批改窗口、作业信息设置功能。
（3）讨论功能概要设计
学生端讨论区服务需要的主要功能块有：个人讨论区页面、讨论发起/回复功能、查看个人讨论情况功能。
3.2界面设计
整体界面应当保持简洁明了的特点，并且保证各类功能页面的整体风格要统一，比如现阶段的选课，个人中心和课堂三个功能模块的风格完全不一致，这样无论在美观和实用性上都不满足要求。建议采用跨多个页面的菜单栏选项，保证用户能够方便的跳转于各个功能块或者同时打开多个功能块的页面窗口。
3.3拓展性设计
在底层数据库及后端代码的设计上保证良好的低耦合，模块化特点，接口功能要明确清晰，避免函数间的多层嵌套使用。在前端页面设计上，对新功能的加入或已有功能的删改留有空间和位置，方便为不同的学校个性化定制产品。
3.4权限明确设计
在设计功能的时候要分开不同参与功能模块的单例，如用户分成教师，学生，管理员三类，并且不同功能对应不同的单例使用者有相应的使用权限，从而防止外部黑客攻击以及能够阻止部分学生对系统进行破坏。
3.5信息显示设计
能够明确清晰地显示各项重点信息，尤其在学习进度统计，学分/分数统计界面要能够及时，美观的显示出来当前的用户情况，方便教师统计比较，也方便学生能够及时查看个人情况，并且能够在规定时间提醒用户信息中存在的问题。
4结论
在线教学平台是国家教育理念的一个新的方向和理念。超星学习通在线教学平台的项目合作范围包含了中国大部分高等院校，但是它的功能完整性确实还不能满足使用者们的要求。本文以超星学习通的部分功能优化研究为目标，通过调查问卷和在线采访的方式对不同用户的观点和需求进行了数据收集。在得到数据之后，使用QFD方法将不同用户的需求要素转化为提升用户满意度的设计要求，在得到超星学习通在线教学平台需要优化的功能模块重要性排序结果之后，对最需要改进的几个功能提供了优化建议。
参考文献
[1]卢敏，王世宇，温川飙，张亦嘉，程爱景，余曙光.智慧教育视域下高校在线教学平台的设计与实现[J]. 中国医学教育技术，2021，35（1）：75-79.
[2]缪庆阳， 查迎春.在线教育平台用户使用意愿影响因素研究[J]. 现代计算机，2021，2： 101-108.
[3]吴正祥， 柴霞， 姜滢， 付天予， 张思怡， 蔡晨蕊. 大学生移动在线教育平台持续使用意愿影响因素实证研究[J]. 牡丹江师范学院学报（哲学社会科学版）， 2020，（6）： 121-130.