《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》强调,实施网络强国战略,实施"互联网+"行动计划。随着"互联网+"上升为国家战略,通信运营商的发展迎来新的机遇,流量消费进入全新发展时期。如何加快流量经营转型并建立新的产业生态系统,成为运营商在深化转型方面所面临的重要课题。语音、流量、应用是运营商实现收入增长的三大重要驱动力。目前,运营商正处在语音曲线衰落、流量曲线崛起的阶段。在传统的以语音业务为主的通信领域,流量业务对运营商收入方面的贡献非常有限。然而,随着智能终端尤其是4G终端的迅速普及、4G网络的广泛覆盖和流量业务的大规模使用,流量对于运营商业务发展的承上、延展、启下的作用越来越凸显,流量收入在整体收入中的占比不断加大。目前,在资费逐步降低、4G网络广覆盖、4G终端为王的流量经营新环境下,流量经营受到诸多因素的影响,探讨客户流量使用程度的影响因素有助于运营商制订符合自身特点的流量经营决策。