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本文对国家电网95598基于客户体验的服务模式创新实践进行探讨,主要介绍95598客户标签库、故障报修APP推广和智能语音质检功能三方面的应用,并将实践前后服务成效进行对比,为电力服务行业提供有益的参考。
基于客户体验的95598新型服务模式
【摘 要】
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本文对国家电网95598基于客户体验的服务模式创新实践进行探讨,主要介绍95598客户标签库、故障报修APP推广和智能语音质检功能三方面的应用,并将实践前后服务成效进行对比,为
【机 构】
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国家电网公司客户服务中心北方分中心
【出 处】
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电气技术
【发表日期】
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2018年09期
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