普利策新闻奖得主约瑟夫·哈里南(Joe Hallinan)的最新著作《错觉》，正在国内广受欢迎。在对他的专访中，针对我们关于转行决策的疑问，他解释了职业转向决策中屡犯屡错、屡错屡犯的奥秘。
　　
　　在豆瓣网上，《错觉》被评价为一本可以轻松阅读的有趣读物，大量的例证甚至于啼笑皆非的糗事向我们展现的是这样一个事实：很多错误是我们“不得不犯”的，正如作者约瑟夫·哈里南所说，“人生而犯错，或者说人类就是为某些特定的错误而生的，我们所处的环境也在不断鼓励我们犯这些错误。很多过失并不是我们的错，或者说不全是。”在众多的行为学、心理学的研究佐证下，我们越发觉得老祖宗的睿智——“人非圣贤，孰能无过”。可是我们并不能坦然，作为一个理性的职业人，当我们把所有的脑细胞和积极性、警惕心都调动起来的时候，理性的武器还不能把过失扼杀于摇篮吗?孰料，这就是我们犯的第一个错：当你认为自己在理性思考的时候，其实你是感性的。
　　“通常情况下，人们都会有对自己的能力过分自信的趋势，同时，这还特别表现为对自己所掌握信息的准确度深信不疑。”约瑟夫说，就像华尔街的精英们一样，以为自己可以掌控那些公式推演出的产品，结果显而易见。
　　我们不仅容易犯错，而且容易遗忘错误，更善于用“善意的谎言”来为犯错之后或负疚或受伤的自己做心灵按摩，所谓“吃一堑，长一智”，实在是太乐观的想法。通过一次跳槽、一次转行改变自己，通过改变职业开始新的生活，看着对岸的烟火那么美，谁知道却是一步错、步步错，结果就是一个反哲理的结局——若干次栽倒在同一个坑里。
　　人们经常一次又一次地犯同样的错误，为什么?因为在原始错误第一次发生的时候，他们就对自己撒谎了。他们从来没有诚实面对过使自己犯下错误的原因。研究者对这种情况有个术语，叫做根源性原因分析。
　　是不是你也有过这样的经历——参加了健身俱乐部，却没有把体重降下来?两个经济学家研究了这个问题，他们发现人们办了健身卡、参加了健身俱乐部，但事实上他们去健身房的时间只有自己想象当中的一半。有趣的是，为什么我们没去呢?答案通常是觉得不适合自己，或许是吧，比如说自己生性就比较懒惰，但是我们会对自己说——“今天不去锻炼，因为我不得不完成手头的工作。”或者是“我得照顾孩子，今天根本走不开。”
　　约瑟夫认为，避免错误和过失重复发生的一个好办法，就是获得快速、准确的反馈。反馈就是信号，为我们提供了这样的信息：实际发生的行为是什么?这一行为所实现的目标和结果是什么?在信息科学和控制理论中，反馈是获得普遍认知的理论。这就是为什么我们打电话的时候会有拨号音，当你按下键盘的时候会有“哔哔”声，反馈让你知道你做了什么、你的操作是否正确。
　　“反馈是一种塑造人类行为的强大工具。”约瑟夫说，为什么老虎机出钱的速度那么快?一旦你赢了之后，整个机器灯光闪动，“哗啦啦”掉出硬币的声音简直就是天籁之音。因为，赌场希望你坐在那里，把往老虎机里塞硬币的动作一直做下去，所以它要给你最及时、最“舒适”的反馈，而不是一个月以后发邮件通知你：“你小子真幸运!”——现在就把钱拿走，这是最直接的反馈。