【摘 要】
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目的通过体检中心首诊护士职业素质和沟通能力的培养,提供人性化、优质健康体检服务。方法培养良好的心态;培养扎实的体检知识、技能、礼仪,规范文明用语;变被动服务为主动服
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目的通过体检中心首诊护士职业素质和沟通能力的培养,提供人性化、优质健康体检服务。方法培养良好的心态;培养扎实的体检知识、技能、礼仪,规范文明用语;变被动服务为主动服务;培养灵活的组织协调和应变能力。结果经过收集调查结果,对首诊护士服务的满意度达到95%以上。结论只有不断地提高首诊护士各种能力,赢得服务信任,才能赢得市场,为医院带来更大的社会效益和经济效益,为人们带来健康。
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