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摘 要：市场经济在飞速的发展，也加速了医疗事业的不断发展，医院的管理工作是一项复杂的社会工程，本文也就针对目前医院行政管理工作中的诸多的不足如：管理人员的管理经验少、专业知识薄弱、部门职责分工不明确、各部门之间的配合不顺畅等等，针对以上几点问题，从新时期医院行政管理工作的重要性为切入点，并提出了提高醫院行政管理人员的综合素质、完善医院内部协调机制，增进部门之间的沟通协作、细化个部门的职责，避免出现无所事事的部门。更新行政管理的新政策，促进医院管理职称的更新改革。
关键词：行政 医院管理 对策
一、引言
医院行政科主要负责着医院上下信息的传递，协调医院个部门之间的协作，并且监控和支持，指导医院的临床工作，随着医疗卫生事业的快速发展，医疗行政也由传统走向新型，那么行政管理模式也必然会走向职业型管理化。医院的各方面管理制度也面临也改革与创新，医院对管理者也有了更加专业化的要求，能为医院制定先进的管理体系，也能促进医院的快速稳定的发展。
二、 医院行政管理工作中的问题
1.行政人员管理经验不足。医院是一个多元化的社会性福利性的事业单位，医院行政人员的组成复杂多样，因为行政管理人员基本上在专业、学历、经历方面参差不齐，好多员工在工作中没有创新意识，管理落后，无法满足现代医院行政管理的实践性和创新性要求，导致医院工作不能高效进行，因为目前医院对于行人员的培训力度做的不够，都偏重于卫生技术人员培训，再加上大部分行政人员对于管理方面都缺乏与时俱进的管理理念，所以在行政工作中会使大多数行政人员感到工作吃力、进而也会导致工作效率低。更间接影响工作的高效运行。
2.各部门之前协作不顺畅。医院是人才以及技术密集的单位。需要对人才实行高校管理，通过对各个科室的分别管理，但是实践管理中各个科室之间也会出现无法较好的进行协调。因为医院复杂的日常工作，在实践工作中，协调困难也难免会出现，尤其是一些部门领导主动协调的意识实际上并不佳，甚至会导致现有协调的机制无法满足医院日常工作的情况，导致医院行政管理工作出现较大的问题。
3.缺乏科学的管理制度体系。
3.1由于行政管理者在管理知识方面欠缺，对于医院行政流程的制定存在不当之处，并不能科学有效的管理医院，没有一个全面健全的制度，影响了医院整体的工作效率， “偷懒”的现象在员工中不乏少见，这些人也给医院增加没有必要的成本，影响医院效益。所以要制定并设计出一套完整的控制制度 ，确保医院高效率运转起来。
3.2行政管理的流程并不合理， 医院的日常行政管理过程中，行政管理流程也是较为严重的问题。在此过程中，业务流程分为了核心流程以及辅助流程，和医院医疗服务直接挂钩的流程被称为直接流程，一些后勤管理等并非核心的流程被称为辅助流程。但随着我国人民对于医疗要求的不断提升，在目前医院基本上对直接流程都达到了较高的关注。由于辅助流程没有得到较高的关注，导致行政管理没法平衡，也会降低医院行政管理过程中的实际效率。
4.激励方案不完善。医院的薪酬制度也需要进一步的完善，存在一些漏洞，员工们工作多少，好坏没有一个标准，缺乏有效的工作评价机制，没有针对性的激励方案，医院的激励方案没有发挥出正常的作用，所以要制定出完善的激励方案。也能促进员工们工作的积极性。
三、医院行政管理方法要点
1.人员管理重要性。行政管理主要就是行政人员对其他工作者进行管理，那么制定完善管理制度也是非常有必要的，多开展培训，针对行政工作人员督促他们不断的学习现代化的管理知识理论，培养专业的行政管理人员。医院在未来的建设和发展中缺少不了人才的鼎力相助，医院医护水平的高低也取决于人才质量，医院一般在行业内某一项专业享有知名度，那背后肯定是有一批高水准的带头人才，知名度高的专业领域可以吸引更多的关注，也必然促使了其他专业的带动发展，医院也是获得更好的效益，所以引进更高的专业水平的人才是非常重要的，那么管理人才就更需要一些更专业更职业的管理人才。
2.提高内部协调机制。医院一般部门比较多，有很多个部门组成，如果之间没有校友的协调合作，各科室可能会各自为政，难以履行个部分的职责，所以必须要完善内部的协调机制，各部门之间的沟通需要建立在流程清晰协调一致的管理方式，为医院的发展大家共同努力，让工作流程高校运转起来 。各部门围绕全局管理目标，积极协作，才能完成整个工作，有效的分权和授权，发挥不同协调主体的潜力。
3.建立完善的行政制度。
3.1医院的文化理念在医院的后期发展中起到非常重要的因素，要制定出一套完美的医院行政文化，就必须制定出全新的行政文化，要经过调查研究研究当前形势，才能制定出与时俱进的性的行政管理方案和经营理念。医院本来就是救人生命与水火之中，所以在对于每个人的生命价值的认知影响着医院的管理理念，这些价值观也是医院后期生存发展的基石，现代社会的发展，核心的正确理念影响着医院的运作精神准则，要多社会有更多的责任感和使命感，为社会做出贡献， 树立有远见卓识的经营意识和行政价值观。
3.2建立良好的人际关系。 树立“以人为本”的管理自相，增强员工的凝聚力，大家都能和谐相处，遇到任何问题员工都能站在医院立场，避免在工作中出现不协调，工作中发生的矛盾，口角和争执等等。允许所有工作人员提出不同的意见，可设立意见箱，广纳意见，在意见中完善自我，让每个人也都真正做到“心胸宽广”。在工作中遇到对自己持反对意见的人都做到 “心里相容” ，为人处事心胸开阔，要体谅被人，吸取被人的建议，基石别人冒犯自己，也不要斤斤计较，医院领导及格科室的主任的一言一行，一举一动有具有标杆的作用，只要医院领导都能做到不斤斤计较，谦逊和宽容对待为医院建设做出贡献的人，也会促使医院里有一个良好的工作氛围 。
3.3医院一般实行管理工作过程中人事制度的完善也占主要因素，在实际的行政管理中，管理人才的数量不够，所以要将目前医院的人事制度进行改革，完善行政制度，从根本上改善医院行政管理。
4.奖惩分明，树立领导集体的权威。好多人对于荣誉和惩罚相对比较在乎，所以奖罚制度一定要合理。奖励是表彰先进个人，先进部门，，激发员工热情，调动职工积极性 个人或者科室只要是为医院作出了贡献的都应该给予奖励，让大家都感受到公平公正。惩罚是维护大家执行纪律的一种方式，可以让大家严以律己，避免个人实务，打击歪风，是一种有效的措施，假如个人或者科室犯了错误，那就必须的要惩罚，不偏袒，不庇护，这样大家都能心里平衡，也给其他员工起到了警示的作用。如若不然，既会影响大家对工作热情 ，也会使积极性消滞，从而使个部分之间的协作管理失衡 ，所以要建立公平公正的奖罚制度 ，奖罚分明。领导要依靠权威来管理医院，作为院长，要树立一定的权威，能合理的运用权威，为医院后期的发展，建设方面做到合理规划，制定合理的方案制度。
四、结语
近年来，医疗市场竞争越来越激烈，做好医院行政管理，增强医院工作者对工作的热情，促进各部门之间的共同协作，让医院在后期的发展环境中，有明确的方向和目标，提高行政办公的能力和管理知识水平，通过参加各种管理的教育培训，学习新的管理理念和知识，提高医院行政工作人员的整体素质和工作能力。
参考文献：
[1]《健康世界》.李成淑.分析医院行政管理人员及行政管理工作中的问题与对策.2015年23期.
[2]《中国医院》.周芳 李丽娜 崔晓波 .医院行政管理人员及行政工作中的问题与对策.2011年15（4） .
关键词：行政 医院管理 对策
一、引言
医院行政科主要负责着医院上下信息的传递，协调医院个部门之间的协作，并且监控和支持，指导医院的临床工作，随着医疗卫生事业的快速发展，医疗行政也由传统走向新型，那么行政管理模式也必然会走向职业型管理化。医院的各方面管理制度也面临也改革与创新，医院对管理者也有了更加专业化的要求，能为医院制定先进的管理体系，也能促进医院的快速稳定的发展。
二、 医院行政管理工作中的问题
1.行政人员管理经验不足。医院是一个多元化的社会性福利性的事业单位，医院行政人员的组成复杂多样，因为行政管理人员基本上在专业、学历、经历方面参差不齐，好多员工在工作中没有创新意识，管理落后，无法满足现代医院行政管理的实践性和创新性要求，导致医院工作不能高效进行，因为目前医院对于行人员的培训力度做的不够，都偏重于卫生技术人员培训，再加上大部分行政人员对于管理方面都缺乏与时俱进的管理理念，所以在行政工作中会使大多数行政人员感到工作吃力、进而也会导致工作效率低。更间接影响工作的高效运行。
2.各部门之前协作不顺畅。医院是人才以及技术密集的单位。需要对人才实行高校管理，通过对各个科室的分别管理，但是实践管理中各个科室之间也会出现无法较好的进行协调。因为医院复杂的日常工作，在实践工作中，协调困难也难免会出现，尤其是一些部门领导主动协调的意识实际上并不佳，甚至会导致现有协调的机制无法满足医院日常工作的情况，导致医院行政管理工作出现较大的问题。
3.缺乏科学的管理制度体系。
3.1由于行政管理者在管理知识方面欠缺，对于医院行政流程的制定存在不当之处，并不能科学有效的管理医院，没有一个全面健全的制度，影响了医院整体的工作效率， “偷懒”的现象在员工中不乏少见，这些人也给医院增加没有必要的成本，影响医院效益。所以要制定并设计出一套完整的控制制度 ，确保医院高效率运转起来。
3.2行政管理的流程并不合理， 医院的日常行政管理过程中，行政管理流程也是较为严重的问题。在此过程中，业务流程分为了核心流程以及辅助流程，和医院医疗服务直接挂钩的流程被称为直接流程，一些后勤管理等并非核心的流程被称为辅助流程。但随着我国人民对于医疗要求的不断提升，在目前医院基本上对直接流程都达到了较高的关注。由于辅助流程没有得到较高的关注，导致行政管理没法平衡，也会降低医院行政管理过程中的实际效率。
4.激励方案不完善。医院的薪酬制度也需要进一步的完善，存在一些漏洞，员工们工作多少，好坏没有一个标准，缺乏有效的工作评价机制，没有针对性的激励方案，医院的激励方案没有发挥出正常的作用，所以要制定出完善的激励方案。也能促进员工们工作的积极性。
三、医院行政管理方法要点
1.人员管理重要性。行政管理主要就是行政人员对其他工作者进行管理，那么制定完善管理制度也是非常有必要的，多开展培训，针对行政工作人员督促他们不断的学习现代化的管理知识理论，培养专业的行政管理人员。医院在未来的建设和发展中缺少不了人才的鼎力相助，医院医护水平的高低也取决于人才质量，医院一般在行业内某一项专业享有知名度，那背后肯定是有一批高水准的带头人才，知名度高的专业领域可以吸引更多的关注，也必然促使了其他专业的带动发展，医院也是获得更好的效益，所以引进更高的专业水平的人才是非常重要的，那么管理人才就更需要一些更专业更职业的管理人才。
2.提高内部协调机制。医院一般部门比较多，有很多个部门组成，如果之间没有校友的协调合作，各科室可能会各自为政，难以履行个部分的职责，所以必须要完善内部的协调机制，各部门之间的沟通需要建立在流程清晰协调一致的管理方式，为医院的发展大家共同努力，让工作流程高校运转起来 。各部门围绕全局管理目标，积极协作，才能完成整个工作，有效的分权和授权，发挥不同协调主体的潜力。
3.建立完善的行政制度。
3.1医院的文化理念在医院的后期发展中起到非常重要的因素，要制定出一套完美的医院行政文化，就必须制定出全新的行政文化，要经过调查研究研究当前形势，才能制定出与时俱进的性的行政管理方案和经营理念。医院本来就是救人生命与水火之中，所以在对于每个人的生命价值的认知影响着医院的管理理念，这些价值观也是医院后期生存发展的基石，现代社会的发展，核心的正确理念影响着医院的运作精神准则，要多社会有更多的责任感和使命感，为社会做出贡献， 树立有远见卓识的经营意识和行政价值观。
3.2建立良好的人际关系。 树立“以人为本”的管理自相，增强员工的凝聚力，大家都能和谐相处，遇到任何问题员工都能站在医院立场，避免在工作中出现不协调，工作中发生的矛盾，口角和争执等等。允许所有工作人员提出不同的意见，可设立意见箱，广纳意见，在意见中完善自我，让每个人也都真正做到“心胸宽广”。在工作中遇到对自己持反对意见的人都做到 “心里相容” ，为人处事心胸开阔，要体谅被人，吸取被人的建议，基石别人冒犯自己，也不要斤斤计较，医院领导及格科室的主任的一言一行，一举一动有具有标杆的作用，只要医院领导都能做到不斤斤计较，谦逊和宽容对待为医院建设做出贡献的人，也会促使医院里有一个良好的工作氛围 。
3.3医院一般实行管理工作过程中人事制度的完善也占主要因素，在实际的行政管理中，管理人才的数量不够，所以要将目前医院的人事制度进行改革，完善行政制度，从根本上改善医院行政管理。
4.奖惩分明，树立领导集体的权威。好多人对于荣誉和惩罚相对比较在乎，所以奖罚制度一定要合理。奖励是表彰先进个人，先进部门，，激发员工热情，调动职工积极性 个人或者科室只要是为医院作出了贡献的都应该给予奖励，让大家都感受到公平公正。惩罚是维护大家执行纪律的一种方式，可以让大家严以律己，避免个人实务，打击歪风，是一种有效的措施，假如个人或者科室犯了错误，那就必须的要惩罚，不偏袒，不庇护，这样大家都能心里平衡，也给其他员工起到了警示的作用。如若不然，既会影响大家对工作热情 ，也会使积极性消滞，从而使个部分之间的协作管理失衡 ，所以要建立公平公正的奖罚制度 ，奖罚分明。领导要依靠权威来管理医院，作为院长，要树立一定的权威，能合理的运用权威，为医院后期的发展，建设方面做到合理规划，制定合理的方案制度。
四、结语
近年来，医疗市场竞争越来越激烈，做好医院行政管理，增强医院工作者对工作的热情，促进各部门之间的共同协作，让医院在后期的发展环境中，有明确的方向和目标，提高行政办公的能力和管理知识水平，通过参加各种管理的教育培训，学习新的管理理念和知识，提高医院行政工作人员的整体素质和工作能力。
参考文献：
[1]《健康世界》.李成淑.分析医院行政管理人员及行政管理工作中的问题与对策.2015年23期.
[2]《中国医院》.周芳 李丽娜 崔晓波 .医院行政管理人员及行政工作中的问题与对策.2011年15（4） .