唯有诚信不可本土化

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  经常有人问我:为什么GE从成立以来始终被认为是最受尊敬的公司?我在GE工作了14年,在多个部门和职位上干过,我的答案是:GE之所以长盛不衰,没有什么神乎其神的秘诀,只是因为它始终坚持做了一件事——践行最高的道德和合规标准。在美国,有一个“道德村协会”(Ethisphere Institute),是一家推动企业社会责任最佳实践的国际性组织机构,它每年推出“最具商业道德企业排行榜”,入选者都是全球在商业道德及合规计划方面领先的企业。GE公司今年再次被评为“全球最具商业道德的企业”,这是GE连续第8年蝉联这个称号。
  “讲诚信、守规矩”是GE的底线,也是GE价值观的核心。GE活了一百多年还生机勃勃,在风风雨雨中屹立不倒,支撑它的就是诚信合规,这是公司业务稳定及快速发展的保障。环境总在不断改变,公司的组织架构、产品、领导甚至战略都会转变,诚信合规永远不变。
  我时常与公司的高层管理人员坐在一起,讨论我们面对的挑战和应对方法,诚信是我们每次都会谈论的话题。我个人最关心如何通过有效的渠道鼓励员工提出疑虑,同时又能避免因个人恩怨导致的报复行为。我时常向员工强调:你们要提出的并不一定是问题、错误、方法,而是疑虑。如果你们看到或遇到不明白不舒服的事,心里产生了疑虑,必须要提出来,把问题隐藏起来不是好事。
  诚信合规应该成为企业的文化,但是培养这个文化并非一日之功,根要扎得深才行,不能浅尝辄止,那种偶尔搞搞突击检查或例行培训的做法都是表面功夫。建立这种文化需要每一个人的换位思考和随时随地的努力。比如,公司碰到问题时,我们总是喜欢“摔资源”来解决,想着大不了多派几个领导就可以解决问题。殊不知资源是宝贵和稀缺的,得从公司大局考虑节省着用,用在刀刃上,浪费资源也是增加成本。如果我们每一个人都把诚信合规当成自己的核心价值而非公司规定,无论在岗位上还是在家里,时时刻刻做到“内诚于心,外信于人”,那么我们将为公司和自己节约大量的资源和成本。
  GE中国的队伍很强大,我们历经多年建立了一套完善的流程,能够与这样的一支队伍一起奋斗,我感到十分荣幸。拿我现在服务的石油和天然气行业来说,因为处于国际化环境中,公司必须遵守众多的国内和国际立法以及行业法规。为了减少环境风险并提高效率,行业上游、中游和下游企业的国际压力在不断增强。另外,建立可靠生产的合规解决方案也是关乎安全和社稷民生的重要议题。这些都是企业面临的重大挑战。GE油气作为一个年轻但快速发展的业务,我们的责任在于:不论何时、何地,都要保持一致的高标准,坚守合规的文化和流程,以负责任的方式生产能源,保护并提升GE在整个商业系统中的价值。
  我在GE十多年间,世界发生的变化从未像今天这样日新月异。中国是GE的重要市场,充满商机,但与此同时我们也面临着日趋复杂的法律环境和合规方面的挑战。有人说合规也应该本土化,必须根据每个国家地区的情况做适当调整,否则我们没法在当地做业务。经常也有人问我:在中国办事,是不是该灵活一点?尤其是以前,很多人会说,你们GE这一套不能完全照搬到这里来,否则业务很难做好。我说我宁可不要订单,也不参与不该做的事。事实上,我在中国工作了二十几年,因恪守诚信而输掉的业务的确不少,当时确实难受,但我从来没后悔过,因为从长远来讲,客户终究会欣赏这样的做法,他们还会回来。
  不少听过我在新员工培训演讲的GE同事应该记得我的话:“如果你们不相信‘GE这一套’,认为自己有自己的一套,那你们不要留在GE。不错,每人都有很高的指标,你要为之努力,但诚信的框框绝不容许超越雷池半步,不值得!在GE,任何人违反了诚信合规都不会有第二次机会。”
  作为GE员工,每天回家我都能安心睡觉,诚信是主要原因。我可以坦然地站在每一个客户、每一位供应商、每一位员工、每一位政府官员面前,没有任何惧怕和担忧,因为我没有什么见不得人的东西需要隐瞒。
  诚信合规让我们和我们的公司活得安心、潇洒、坦荡、骄傲。
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